市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Marketsand Markets發(fā)布分析報(bào)告認(rèn)為，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)在媒體、廣告、零售、金融等行業(yè)的應(yīng)用，僅這些領(lǐng)域的人工智能市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)將達(dá)百億美元級(jí)。研究機(jī)構(gòu)Gartner也稱，預(yù)計(jì)2018年，全世界將有60億臺(tái)設(shè)備用上人工智能技術(shù)，屆時(shí)人們將在互聯(lián)網(wǎng)家電、汽車等產(chǎn)品上與人工智能零距離接觸。

目前國(guó)家政策層面已對(duì)人工智能予以充分重視，“人工智能”一詞已被寫入“十三五”規(guī)劃綱要，我國(guó)未來(lái)將重點(diǎn)突破大數(shù)據(jù)和云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)、自主可控操作系統(tǒng)、高端工業(yè)和大型管理軟件、新興領(lǐng)域人工智能技術(shù),這意味著人工智能研發(fā)與應(yīng)用正迎來(lái)巨大的投資機(jī)遇與市場(chǎng)“藍(lán)海”。

“人工智能”一詞不僅出現(xiàn)在“十三五”規(guī)劃綱要中，最近國(guó)家發(fā)改委攜手科技部、工信部等出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)+人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》更是明確提出，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合創(chuàng)新，加快人工智能技術(shù)在家居、汽車、無(wú)人系統(tǒng)、安防等領(lǐng)域的推廣和運(yùn)用，力爭(zhēng)在2018年形成千億元級(jí)的人工智能市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模。

為何人工智能會(huì)如此火熱?主要基于以下四點(diǎn)：

第一，人類的信息環(huán)境與設(shè)施大改變。現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了移動(dòng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、傳感器網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、穿戴設(shè)備，感知已經(jīng)鋪天蓋地了，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布世界，世界的結(jié)構(gòu)已經(jīng)變了。以前世界是兩元世界，現(xiàn)在已經(jīng)是三元世界了，我們把它稱為CPH，三元世界互相之間進(jìn)行交替，推動(dòng)著世界的發(fā)展。

第二，對(duì)人工智能的需求大爆發(fā)。從過(guò)去講的智能城市、智能醫(yī)療、智能交通、智能物流、智能機(jī)器人、無(wú)人駕駛、智能手機(jī)、智能玩具、智能制造、智能社會(huì)、智慧經(jīng)濟(jì)都迫切需要人工智能的發(fā)展。這就是為什么我們中央政府還沒(méi)動(dòng)以前，我們城市很多企業(yè)都已經(jīng)在布局人工智能。

第三，人工智能目標(biāo)和理念大改變。如果講我們以前的人工智能，實(shí)際上是用計(jì)算機(jī)模擬人，或者是研究一個(gè)類腦技術(shù)，用類腦計(jì)算模擬人的行為。我們現(xiàn)在研究的是什么?是機(jī)器如何和人結(jié)合起來(lái)，變成一個(gè)人機(jī)融合。我們現(xiàn)在用網(wǎng)絡(luò)把很多機(jī)器和人結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)群智系統(tǒng)。再比如說(shuō)我們研究的人、網(wǎng)、物三元世界如何進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，變成一個(gè)城市的智能系統(tǒng)。

第四，人工智能的數(shù)據(jù)以及有它帶來(lái)的方法、技術(shù)有很大的改變。它將越來(lái)越地轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)計(jì)算、傳感器驅(qū)動(dòng)計(jì)算、多媒體驅(qū)動(dòng)計(jì)算，因此大數(shù)據(jù)智能、感知融合智能、跨媒體智能軍不可避免，而傳統(tǒng)的機(jī)器智能檢測(cè)圖靈方法將受到挑戰(zhàn)。

所以這四種結(jié)合起來(lái)在一起，將促進(jìn)人工智能的重大提升。

人工智能改變智慧城市服務(wù)水平不止一點(diǎn)點(diǎn)

經(jīng)過(guò)快速發(fā)展，智慧城市已逐漸從概念走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。隨著應(yīng)用的增多和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，智慧城市建設(shè)對(duì)人工智能技術(shù)的需求越來(lái)越大，從2016中國(guó)智慧城市國(guó)際博覽會(huì)上獲悉，以生態(tài)科技、智能機(jī)器人、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)為代表的人工智能技術(shù)將成為智慧城市發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口。隨著城市建設(shè)與城市群發(fā)展，城市服務(wù)將逐漸提升，人工智能技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎無(wú)處不在，有終端設(shè)備，就有人工智能各種服務(wù)。人們不再僅局限于檢索，人工智能技術(shù)進(jìn)步，在終端設(shè)備或手機(jī)上猶如個(gè)人助理提供幫助，告訴天氣與交通，安排行程，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，提供可行性方案;無(wú)聊的時(shí)候陪你打球，下棋;看電影的時(shí)候，VR技術(shù)會(huì)模擬出逼真三維虛擬世界，通過(guò)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)讓使用者感受到身臨其境，如一只小蜜蜂飛到面前。

在醫(yī)療領(lǐng)域，智能語(yǔ)音和人工智能技術(shù)可以使醫(yī)生通過(guò)語(yǔ)音寫病歷，比傳統(tǒng)手寫病歷的方式更自然、更快捷。在不久的將來(lái)，醫(yī)學(xué)機(jī)器人或?qū)榛颊咛峁└诵曰木歪t(yī)體驗(yàn);醫(yī)療診斷將更加準(zhǔn)確，患者能體驗(yàn)到定制化的診療方案。

在智慧政務(wù)領(lǐng)域，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、信息安全和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)”可實(shí)現(xiàn)城市數(shù)據(jù)資源的共享協(xié)同，建立信息化支撐、網(wǎng)格化管理和多元化服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，使“百姓跑腿”變成“數(shù)據(jù)跑腿”。

在環(huán)保領(lǐng)域，排污企業(yè)不會(huì)放到市中心，綠地園林布局更科學(xué)，有助于空氣綠色與環(huán)保，停車場(chǎng)占地面積小更科學(xué)，道路更暢通，公路橋梁地鐵建設(shè)減少擁堵，數(shù)學(xué)模型輔助更有效道路通訊或排隊(duì)購(gòu)物。智慧城市中住宅、商場(chǎng)、公寓、馬路、橋梁、地鐵軌道、園林、文化場(chǎng)所、體育場(chǎng)、主題公園等布局更科學(xué)更好。

在社區(qū)生活中，物聯(lián)網(wǎng)讓小區(qū)是智能，街道有人工智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，出行交通有導(dǎo)航和電子地圖，設(shè)置私家車跟蹤或定位，旅游有隨身Wifi語(yǔ)音服務(wù)，餐廳、酒店、租車、購(gòu)物等服務(wù)通過(guò)語(yǔ)音智能更便捷，行李箱也是智能，隨時(shí)定位。

而在企業(yè)中，企業(yè)與人工智能技術(shù)相結(jié)合，能提升服務(wù)。在售前，語(yǔ)音溝通與智能技術(shù)幫助顧客了解產(chǎn)品或服務(wù)。顧客可在線上線下體驗(yàn)，通過(guò)視頻播放了解商品信息。售后提供運(yùn)輸及時(shí)運(yùn)送信息，安裝信息，購(gòu)買保養(yǎng)或維修信息，通過(guò)終端設(shè)備給顧客提供更周到全方位服務(wù)，讓顧客通過(guò)人工智能技術(shù)提供個(gè)性化定制或貼心服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：運(yùn)用人工智能技術(shù)，城市服務(wù)水平得到整體提升，讓全體市民共享高效便捷的公共服務(wù)和智能優(yōu)質(zhì)的城市生活。