不知從何時起，“云”已悄然走入了人們的工作生活視野中，我們也在不斷的享受著“云”帶給我們的眾多管理樂趣，諸如銷售云、服務云、市場云……在“云”的大趨勢下，云計算的發展也在逐漸的發生著漸變，作為云計算產業的重要領域，CRM行業競爭環境發生大的改變，競爭甚至于跨越行業內部競爭。各個廠商在其發展過程中起到了重要推動作用，PaaS也成為了各大企業角逐未來的重要目標。這持續斷升溫的PaaS究竟為何物?我們來簡單了解下。
PaaS，也就是Platform-as-a-Service的縮寫，意為平臺即服務。所謂PaaS實際上是指將軟件研發的平臺作為一種服務，以SaaS的模式提交給用戶。因此，PaaS也是SaaS模式的一種應用。而人們習慣性的把通過網絡進行程序提供的服務稱之為SaaS(Software as a Service)，而云計算時代相應的服務器平臺或者開發環境作為服務進行提供就成為了PaaS(Platform as a Service)，而PaaS的出現可以加快SaaS的發展，尤其是加快SaaS應用的開發速度。
在一個標準的SaaS軟件中，有著這么些特點來吸引用戶使用：一是用戶注冊后可以立即開始使用，即需即用;二是所有客戶的程序和數據統一管理;三是程序和數據庫采用多重租賃架構(Multi-tenant)，從而提高穩定性可擴展性，并降低維護成本。
這些區別于傳統企業管理軟件的特點為用戶帶來了良好的體驗，而PaaS則是SaaS的進一步延伸，給客戶帶來更高性能、更個性化的服務。PaaS的吸引點更在于：
適用復雜的多租戶模型和復合應用的構建： PaaS平臺，其租戶模型是 (用戶-> 應用 -> 應用實例)，一個用戶可以部署多個應用，每個應用可以有多個運行時的實例，應用實例共享資源池。對于租戶的資源使用，大部門租戶是共享資源池里面的資源，也可能某些關鍵租戶需要獨占一些資源以保證安全。企業級PaaS平臺不僅僅是應用部署平臺，而且是復雜多租戶環境和復雜應用環境下的共享基礎設施平臺。
更強大的應用兼容性和開放性：企業各異的應用程序需要安裝在一個包括多種數據來源和應用程序的現有環境，PaaS平臺為集成應用程序到現有環境來訪問在其他系統中的數據提供了資源，具有良好的兼容性，方便通過開放的數據接口與其他系統進行對接。
如果一個SaaS軟件也能給客戶在互聯網上提供開發(自定義)、測試、在線部署應用程序的功能，可稱為提供平臺服務，即PaaS。PaaS廠商也在極力地吸引軟件開發商在PaaS平臺上開發、運行并銷售在線軟件。國外的Salesforce的force.com平臺和國內八百客的800APP則是PaaS的代表產品。
八百客PaaS平臺的出現，將企業從為了滿足各異應用需求而實施的曠日持久的編程和高投入的管理成本，以及大量IT硬件設施中解放出來，集中企業資源投入到那些能帶來更大價值的業務中去。PaaS模式對各種規模企業的信息化管理及應用開發帶來直接的好處，如同電力或電話公司提供的效用服務，企業組織只需要對成功部署和使用的服務付費，從而，幫助企業消除傳統企業管理軟件帶來的諸多風險。
一個省心、穩定的業務運行環境，用戶一旦部署，不需要關心擴容，不需要擔心架構，沒有宕機顧慮，也無需操心系統優化升級，就可以隨著業務發展的同時兼顧更新的需求，更享八百客800APP PaaS平臺帶給企業用戶的云端管理樂趣。
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