4月19日，深圳市六度人和科技（以下簡稱六度人和）正式推出中國首個SCRM（社交化客戶關系管理）戰略，聯合騰訊、用友發布戰略級新品，全面布局SCRM領域。六度人和的SCRM絕非CRM簡單的升級，其發展和成熟不僅僅引領企業級SaaS市場的走勢，更將深刻影響國內企業市場銷售和管理模式的變革。六度人和的SCRM產品已經過了數以萬計的成功用戶的檢驗，EC作為SCRM的領導性產品正在觸發企業級SaaS市場爆發。
顛覆傳統CRM，化解企業困境
一支強大的銷售團隊是創造客戶的保證，但是，組建、管理和培訓出一支能不斷刷新業績記錄的銷售隊伍并非易事，對于一些企業而言，這甚至是天方夜譚；一方面是銷售職位離職率高，這不僅給公司帶來了巨大的薪酬浪費，也提升了招聘和培訓成本，更重要的是，直接導致了客戶滿意度的下降，以及最終客戶的流失。另一方面，雖然很多企業都開始啟用客戶關系管理系統，期望企業對銷售隊伍的管理變得更全面高效，但技術給企業帶來便利的同時，也給了一部分人鉆空子的機會，因而如下的一些應用情況也不斷出現在企業實施CRM的過程中：
銷售A：“啊，銷售日志還沒填寫，先不打電話了，填完了好下班！”
銷售B：“今天的拓客指標沒有完成啊，反正是自己填寫，多寫幾個吧！”
銷售C：“天天都要上傳銷售日志，感覺時刻被盯著，煩死了，無心工作!”
傳統CRM的設計理念較容易讓老板和銷售人員之間可能的矛盾被激化。尤其當銷售人員被要求額外的信息輸入與系統操作所導致面對客戶的時間變少，影響業務。最后老板與銷售人員形成雙輸的可能性增加。企業當務之急是建立一個讓老板（客戶）與銷售人員（用戶）雙贏，盡都滿意的CRM系統。以和諧共贏、復能賦能出發，而不是監管出發。
SCRM全新“閉環商機經營模式”，打造企業銷售生態
隨著智能手機的迅速普及，社交網絡滿足了人們隨時隨地溝通交流的剛性需求。事實上社交網絡無意中創造出了商務溝通便利的紅利。誰能夠讓企業兌現這一紅利，誰將未來商界的贏家。
六度人和強力整合騰訊在社交平臺的資源優勢，前端接通主流社交平臺，在客戶聚集的地方挖掘商機；后端借助強大數據分析系統，基于自動記錄的客觀銷售數據，形成科學的銷售分析和預測。
作為企業級SaaS服務領域SCRM的領軍企業，六度人和所推行的SCRM與其它同行相比，具備更深層次的實際意義。EC-SCRM通過社交經營商機，形成連接改變生意的"閉環商機經營模式"，構建出全新的銷售生態。
這樣的銷售生態下，企業能夠獲得的不是一個企業內的社交化協作的信息平臺，而是幫助企業建立一個可整合各種線上、線下、社交、通訊上連接客戶的通道，如EC通過八大連接器深度整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機、手機、面談等，滿足中國用戶需求的多觸點社交方式，真正連接客戶與客戶互動，這樣才能夠實現“用社交經營商機，用連接改變生意”。
通過將客戶與用戶之間變成和諧共贏的利益共同體，真正發揮CRM為企業提升業務收入上的效果；實現自動化的記錄功能，讓企業“時時”的，“高效率”的收集整理“完整且客觀商業數據”，并配合具備商業智慧的機會分析系統，以及智能客戶交互機器人，最大化發揮企業的商業和商機潛能。
此外，對于企業而言，透過CRM了解團隊中對每一個銷售階段的最佳銷售經驗，了解個人的短缺與需要，個性化的復能與賦能，是讓銷售團隊戰力提升的不二法門。而六度人和EC不僅讓CRM就像騎兵與戰馬融合一樣發揮整體作戰能力，更讓CRM就像銷售人員的分身一樣，讓一個銷售可覆蓋的客戶數、商機數倍增。
以EC的一個現實使用者——深圳市后河網互聯網金融服務公司為例，使用EC后，該公司銷售人員的客戶根據效率得到了大幅提升，同時通過微信、QQ等社交軟件更加高頻地與客戶互動，且所有信息及時記錄保證客觀，客戶跟進情況有跡可循，方便銷售人員自己了解溝通進程，也利于企業銷售管理和對團隊進行優化。
最終，首次布局SCRM的后河網，一個9人銷售團隊在短短10天，創造了330萬的銷售神話。這只是SCRM用戶中比較典型的一個例子，從中我們看到的一方面，是企業與客戶之間的溝通方式由被動的“銷售漏斗模式”向主動的“閉環商機經營模式”轉變。通過主流社交平臺的接入，企業可以以更加高效的手段持續跟進客戶，培育出源源不斷產生利潤的龐大客戶群。另一方面，銷售日志不需要銷售人員自己寫下來，而是系統自動記錄下來，節省下大量時間，且更加保證了數據的客觀和真實，轉化為企業的留存客戶資產和了解、預測銷售情況的寶貴資料。
與此同時，通過六度人和旗下社交化營銷產品的引入，EC可以通過連接主流社交平臺，來完成自動化銷售管理，并結合EC-H5微營銷（H5微營銷專家）和EC-企信（基于微信的企業溝通和協同系統）等，打造企業銷售“閉環”。
可以預見，一個以客戶為中心的SCRM銷售生態正在逐步形成，而這個全新的企業銷售生態也將讓所有采用SCRM的企業在篩選到目標客戶時做到：找得到，跟得住，做得久，最終幫企業達到提高銷售業績的目的。
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