網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)發(fā)布信息的渠道、與客戶互動的方法不斷增多，時空限制被打破，企業(yè)能擁抱更多的客戶。同時，每一家企業(yè)都可以進入互聯(lián)網(wǎng)參與“廝殺”，大家與客戶的距離都是一樣的，客戶爭奪戰(zhàn)越發(fā)激烈。
客戶爭奪戰(zhàn) 敗于“線索不明”
人們看向哪里廣告就要投到哪里，現(xiàn)在人們都在上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告的價格也比傳統(tǒng)廣告“親民”很多，所以企業(yè)逐漸增加網(wǎng)絡(luò)廣告投入。有的企業(yè)活動期間門庭如市，活動過后只余“一地雞毛”，留下來的客戶少的可憐；有的企業(yè)宣傳不斷效果卻微乎其微，想停下來卻因沒有更好的辦法而不得不繼續(xù)。這樣的局面都是因為只重“流量”、不重“線索”，廣告吸引來的人很多，但真正轉(zhuǎn)化的卻很少。
是時候仔細(xì)梳理客戶線索來源了，不要再沉迷于來了多少人，有多少瀏覽量這些表面的熱鬧，營銷活動要以客戶抵達(dá)為止。以客戶抵達(dá)為止，自然就要以客戶第一次進入開始，多很多企業(yè)管理者想到了CRM軟件。管理客戶線索，上一款CRM管理軟件就可以了嗎？當(dāng)然不是，因為并不是所有CRM軟件都能管理客戶線索來源，現(xiàn)在市場上不少CRM系統(tǒng)聚焦在銷售過程管理和銷售員管理。客戶從哪里來、如何提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率并不在其考慮范圍之內(nèi)。
線索管理要直擊客戶源頭
想線索明確、做好線索管理需要一款能管理全客戶生命周期的CRM軟件,從潛在客戶第一次與企業(yè)接觸直至成交都能“有跡可循”，為企業(yè)“反推”客戶線索提供數(shù)據(jù)支撐，從源頭處找到優(yōu)質(zhì)客戶。
百會CRM是一款能夠覆蓋全客戶生命周期的客戶關(guān)系管理軟件。通過表單把網(wǎng)絡(luò)上收集到的客戶信息統(tǒng)一匯入系統(tǒng)、統(tǒng)一管理。客戶信息從第一次進入開始，到成交為止都有跟蹤記錄，通過百會CRM報表功能找出成交客戶，一步步篩選客戶特征，有了這些特征，企業(yè)就能從源頭上把握潛在客戶群。每一次活動或廣告過后都重復(fù)上述線索分析過程，企業(yè)對源頭客戶的把握就會更加準(zhǔn)確，在激烈的客戶爭奪戰(zhàn)中，從源頭搶占先機。
百會CRM是客戶關(guān)系管理整體解決方案，提供全面的客戶生命周期數(shù)據(jù)，整合了市場活動、商機、銷售跟蹤、預(yù)測等，幫助企業(yè)在激烈的客戶爭奪戰(zhàn)中，從源頭搶占先機。
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