自從啟動“百會CRM中小企業(yè)普及計劃”,到現(xiàn)在已經(jīng)3年了。行業(yè)解決方案作為其中非常重要的一環(huán)，旨在為不同行業(yè)的企業(yè)用戶，提供貼合行業(yè)特征的、實(shí)用的、具有參考價值的指導(dǎo)。百會醫(yī)療器械行業(yè)解決方案，力求直擊痛點(diǎn)，幫助他們借鑒同行的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)離誤區(qū)，成功實(shí)施CRM系統(tǒng)。
醫(yī)療器械銷售企業(yè)在運(yùn)營中普遍面臨5大挑戰(zhàn)。第一，客戶總體數(shù)量少，單產(chǎn)較大，一旦重要客戶被銷售帶走，企業(yè)將蒙受慘重的損失。第二，企業(yè)經(jīng)常舉辦市場活動、學(xué)術(shù)活動或展會，客戶資源分散，缺乏過程管控，活動效果難評估。第三，銷售項目過程難控制，各階段參與人多，項目報備、審批、跟蹤、報價、發(fā)貨及收款不能有序推進(jìn)，容易造成項目失控或丟單。第四，銷售人員經(jīng)常不在公司，領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員在外跑客戶的情況無法掌握，不能及時掌握跟單進(jìn)度。第五，售后服務(wù)體系復(fù)雜，零配件及分類眾多，服務(wù)人員多，維修費(fèi)用統(tǒng)計困難，客戶投訴不能及時處理，不能有效管理現(xiàn)場服務(wù)工程師的服務(wù)質(zhì)量，影響企業(yè)形象。
百會CRM在國內(nèi)提供在線CRM服務(wù)接近9年，擁有1300萬注冊用戶和5萬余家企業(yè)用戶，積累了豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。針對這5大挑戰(zhàn)，百會CRM給出具體解決方案。百會CRM的客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品模塊，可以幫助業(yè)務(wù)員在客戶拜訪前先收集匯總醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息，提前做足功課。在開始實(shí)質(zhì)性的接觸后，調(diào)查潛在客戶曾經(jīng)采購了什么公司的哪些設(shè)備，做到知己知彼。最關(guān)鍵的是，掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)各級聯(lián)絡(luò)人在“采購決策鏈”上的信息，找對人做對事。市場活動模塊可以幫助企業(yè)建立活動推廣評估體系，有針對性地邀請客戶、專家參與市場活動，全面提高業(yè)績增長速度。商機(jī)模塊用于管理項目推進(jìn)過程中的報備、立項、評審、招投標(biāo)等業(yè)務(wù)，收集競爭對手信息。服務(wù)支持、解決方案和呼叫中心功能則幫助企業(yè)快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)、配件更換等服務(wù)請求，根據(jù)需要派出專業(yè)的工程師去現(xiàn)場解決問題，為企業(yè)創(chuàng)造最佳的客戶滿意度！
百會CRM醫(yī)療器械銷售行業(yè)解決方案已經(jīng)在多家企業(yè)得到成功驗(yàn)證，為了答謝企業(yè)用戶多年來的支持和信任，新簽客戶和老客戶續(xù)費(fèi)連獲三重大禮。
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