2008年以來，中國的乳制品行業(yè)在宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩，三聚氰胺風(fēng)波引發(fā)的行業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生深刻變化的背景下，經(jīng)歷了8年緩慢增長的低估期，乳制品行業(yè)發(fā)展遭遇多重考驗(yàn)。 面對(duì)行業(yè)變局，越來越多的乳制品企業(yè)也在積極求變，以前那種靠高投入的廣告轟炸、靠關(guān)系團(tuán)購和靠返利的時(shí)代，正在向腳踏實(shí)地的市場經(jīng)營和服務(wù)的時(shí)代轉(zhuǎn)型，眾多乳制品企業(yè)放下身段，完善銷售渠道，真正融入大眾消費(fèi)市場。
其中，遼寧輝山乳業(yè)對(duì)營銷管理的創(chuàng)新實(shí)踐，可以為業(yè)內(nèi)同行提供很好的借鑒，它們主要通過建設(shè)移動(dòng)信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人員管控和快速信息反饋，從信息化角度協(xié)助深度分銷策略的落地。遼寧輝山乳業(yè)建設(shè)移動(dòng)信息系統(tǒng)的專業(yè)性和可落地性角度考慮，主動(dòng)選擇了國內(nèi)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)品牌——CloudCC CRM，作為助其突圍而出的同盟伙伴。如同全球CRM巨頭Salesforce公司的創(chuàng)始人Marc Benioff在本世紀(jì)初喊出“No Software”的口號(hào)，站在世紀(jì)之巔的輝山乳業(yè)，真正的來一場從里到外的大變革。下面，我們就來深入的了解一下CloudCC CRM銷售管理解決方案，是如何幫助遼寧輝山乳業(yè)創(chuàng)新改造的。
第一，經(jīng)銷商管理供經(jīng)銷商門戶子系統(tǒng)，經(jīng)銷商可在線提交采購訂單，便于總公司及時(shí)了解經(jīng)銷商進(jìn)貨情況，銷售人員線上維護(hù)經(jīng)銷商信息，及時(shí)的經(jīng)銷商招募，認(rèn)證審批流程，便于管理者實(shí)時(shí)分析各地經(jīng)銷商發(fā)展情況，CloudCC系統(tǒng)提供巡店App，銷售人員巡店是上報(bào)經(jīng)銷商庫存情況，提供庫存預(yù)警機(jī)制，便于總公司及時(shí)了解各地經(jīng)銷商的庫存情況。
第二，改造銷售過程管理模式，加強(qiáng)終端基礎(chǔ)工作的能見度，實(shí)現(xiàn)人員績效的量化管理。通過CloudCC CRM銷售管理系統(tǒng)，可以對(duì)一線銷售人員的拜訪出勤、門店拜訪執(zhí)行的工作成果進(jìn)行可視化、即時(shí)化跟蹤管控，比如通過電子地圖模塊可以優(yōu)化銷售人員的拜訪路線，通過對(duì)終端陳列情況和品牌推廣活動(dòng)現(xiàn)場拍照上傳系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)稽核。同時(shí)，系統(tǒng)可以通過對(duì)每一個(gè)銷售人員的每次拜訪的進(jìn)店和離店時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)記錄和統(tǒng)計(jì)，量化單店拜訪的工作效率。
第三，預(yù)算及費(fèi)用管理CloudCC系統(tǒng)提供預(yù)算及費(fèi)用管理，靈活的費(fèi)用科目定義，通過多元化的統(tǒng)計(jì)分析工具，管理者可按不同緯度分析不同科目的預(yù)算及費(fèi)用使用情況，線上提交預(yù)算編制及預(yù)算審核，增加預(yù)算的透明度，提高預(yù)算的準(zhǔn)確度，避免線下審批的冗長過程，提高工作效率。
截止到目前為止，神州云動(dòng)CloudCC云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括尚衡律師、華測(cè)檢測(cè)、愛康國賓、邁普通訊、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、正泰電器、智德盛投資、百特制藥、中大元通、佳豪船舶等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCC CRM客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長，包括加拿大Leivaire、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營收。
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