摘要 : 微信最近發起直指全國主流商超的大規模“搖一搖”，未來，搖一搖可能成為企業CRM的新入口，這將給傳統企業深度捆綁移動互聯網，優化成本結構帶來新機會。
去年底有媒體曾邀請宇見對2015年的營銷趨勢做出預測，我當時寫到一條——“在O2O領域，場景化下的iBeacon將進一步完善線下消費體驗，并幫助線上線下融合，深入培養用戶使用智能手機消費的習慣。”
如今這一預測正越來越成為現實，iBeacon在中國市場的應用情況火速升溫，而其中最具代表性的推動因素就是微信“搖一搖”。
繼去年春晚“搖紅包”之后，上周末，微信又發起了一波聲勢更浩大的，基于iBeacon的“搖周邊”營銷Campaign，將觸角直接前伸到了北、上、廣、深以及成都、重慶、杭州、南京、武漢、長沙等眾多一二、甚至三四線城市的大型百貨商超。
在6月12日到14日這一輪為期三天的全民尋寶活動當中，王府井百貨集團、友阿集團、茂業集團、華強集團、廣州友誼集團等旗下的全國近200家大型商超參與到其中。微信采用了比之前“搖紅包”更有趣味性的交互設計：
當用戶進入商超，依提示打開藍牙“搖一搖”“周邊”，即可獲得“寶箱鑰匙”；用戶可依據“尋寶地圖”尋找到分布在商超不同位置的3個寶箱，獲得品牌折扣卷或體驗卷，在此基礎上，集齊3個寶箱還可參與微信官方抽獎。
據悉，在12日—14日活動期間有上百萬人次參與了搖一搖尋寶；其中有超過95%的用戶領到了現金紅包；優惠券發放20多萬張。核銷率數據還在統計中，據部分商家反饋，活動期間的優惠券核銷率遠超預期。通過這個活動，商場氣氛活躍，有商戶反饋這個活動帶來了今年的客流高峰。
微信此次大規模“搖一搖”意圖何為？基于iBeacon的“搖一搖”將給傳統企業帶來什么？企業如何借“搖一搖”來重構服務與營銷？宇見嘗試解讀一下這3個問題：
1、微信的“入口”、“突圍”與“生態”三步曲
借特勞特在《商戰》中給出的4種戰略模型，宇見認為，微信“搖一搖”及其配套的“搖周邊”應屬一場比較經典的“側翼戰”。所謂“側翼戰”，意指在參戰各方均認為是“無爭地帶”的邊緣地區發起的戰斗。
縱觀今天的廣告市場，電視、社媒信息流、視頻、傳統媒體乃至戶外廣告仍是品牌方爭奪最為熱烈的紅海，這里每天發生著大量的“進攻戰”與“防御戰”，微信選擇側翼迂回，借低功耗藍牙的iBeacon技術迅速占領了一塊“無爭地帶”（全新的細分市場），可以說是對當前廣告市場的一次“突圍”。
突圍之后，“搖一搖”成為了傳統企業實現O2O商業閉環的新入口，甚至可以說是比原來的“二維碼”方式更完美，更有想象空間的入口；入口有了，一切就容易水到渠成、自然生長；未來，精于產品打磨的微信團隊，將有能力據此構建起更加完善的商業生態。
既然意在構建生態，微信當前的核心策略理應包含如下兩個方面：其一是通過更大面積的企業合作來深入培育用戶習慣；其二是在大規模的合作中，與企業一同探索商業模式的創新，打造標桿案例，通過推動越來越多傳統企業進行“互聯網+”創新，讓微信持續處于這一趨勢風口下的有利位置。
2、微信搖一搖對企業現階段營銷的意義
理解到微信的這一戰略意圖，企業盡早響應iBeacon+微信搖一搖這一新玩法，就越有可能享受到較大的趨勢紅利。
例如，在宇見接觸的很多傳統企業中，言及“互聯網+”，企業最通常的困惑是——“該從哪里開始？”即便一些大型海外品牌，由于對本土營銷環境的了解程度不深，相應的布局也會更加審慎、遲緩。
由于這些企業在國內的電商歷程普遍不長，實體銷售網絡仍是其核心資產，不可能被放棄，因此在其營銷KPI設定中，“靠柜率”（讓用戶頻繁地到訪門店）通常會成為一個非常重要的指標（大型化妝品客戶尤甚）。因此，如何借新的信息交互方式來激活其傳統經銷體系，就成了這類企業的核心關切。
而將iBeacon技術嫁接到“搖一搖”，恰恰就創造了這樣一種基于LBS（地理位置）的，品牌與用戶通過交互建立連接的新方式；同時這種方式為企業后期的數據挖掘和CRM管理賦予了新可能。
這種方式包含了“精準”“即時”“深度連接”3個特性：在“精準”方面，由于iBeacon的短途交互特性，用戶進入特定場景才會觸發互動，這就解決了傳統廣告最容易被詬病的騷擾推送問題。在“即時”方面，“搖一搖”可令用戶“所見即所得”，可將用戶隨機產生的互動訴求迅速鎖定，加以有效引導，完全具備“路轉粉”，為其提供后期延伸服務的可能，這也就是第三點——與用戶的“深度連接”。
因此我們可以說，越是擁有較多門店，較龐大經銷體系的企業，就越有可能通過iBeacon與搖一搖的結合，來激活其原有銷售網絡，解放出這部分的“生產力”，實現營銷與服務的升級。
3、iBeacon+微信搖一搖將是更具穿透力的CRM入口
如果說今年大熱的H5展現了嫁接在新技術之上的創意威力，宇見認為，iBeacon+微信搖一搖將要展現的可能將是“嫁接在新技術之上的服務與用戶關系威力”。
現在，“搖一搖”尚處于非常早期的用戶習慣培育階段，這也就意味著企業在當前節點趁早布局，在未來還將有相當大的創新空間。
在未來，基于iBeacon的“搖一搖”將突破當前派發卡卷“利誘”用戶的單一模式，走入營銷與服務的縱深地帶。比如：
A、用戶進入特定區域接收服務介紹及指引（銀行、醫院、商超、餐飲等行業）。
B、基于用戶忠誠度進行一系列獎勵（對用戶簽到、推薦等行為）。
C、向用戶發送定制化菜單信息。
D、根據用戶的到訪次數、頻次，為其定制特殊折扣。
E、自動識別忠誠度高的回頭客，當用戶在附近時向手機發送定制化優惠券。
F、自動識別不同行為特征的用戶，建立差異化的信息推送與溝通機制。
等等。
總之，未來的“搖一搖”將極有可能成為企業CRM（客戶關系管理）的又一更具穿透力的入口，通過這一方式，將目標用戶鎖定，并沉淀向企業的自媒體；在此方面盡早探索，將為傳統企業深度捆綁移動互聯網能力，優化企業成本結構帶來機遇。
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