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微信之父張小龍說：微信的使命是連接一切。微信不僅僅是一個(gè)應(yīng)用，它是一種全新的思維方式；微信不僅僅是一個(gè)能帶來訂單的平臺(tái)，更是一種全新的管理和生產(chǎn)方式；微信不僅僅是一個(gè)營銷廣告的渠道，它是一種全新的與客戶對(duì)話的方式。

對(duì)不少企業(yè)來說，微信已經(jīng)成為諸多營銷手段中不可或缺的一種，許多企業(yè)甚至將其視為與客戶建立溝通的重要陣地。而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，則站在企業(yè)微信身后，針對(duì)微信（也包含其他收集客戶信息的途徑）收集到的潛在客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，跟進(jìn)銷售過程，有效促進(jìn)成交。企業(yè)利用微信平臺(tái)跟客戶溝通，再通過CRM軟件管理客戶促進(jìn)成交，兩個(gè)平臺(tái)各有側(cè)重，相得益彰。但是，數(shù)據(jù)分別在各自的平臺(tái)，如果能結(jié)合在一起就好了。

微信第三方平臺(tái)“強(qiáng)大微”充分考慮到企業(yè)在微信營銷與客戶關(guān)系管理兩方面的需求，實(shí)現(xiàn)了微信與百會(huì)CRM的結(jié)合。微信粉絲可快速進(jìn)入到CRM里，變成CRM中的一條線索，業(yè)務(wù)人員通過CRM記錄客戶信息，跟蹤銷售過程。業(yè)務(wù)人員或服務(wù)人員在CRM系統(tǒng)里，也可以直接開啟與微信粉絲的會(huì)話（見下圖）。一邊查看客戶資料，一邊與客戶會(huì)話溝通，既幫使用者節(jié)約了時(shí)間，又有效提升了客戶體驗(yàn)。