企業網D1Net訊 3月31日（上海）
近日，計算機經濟公司進行了發布了一份企業IT技術趨勢報告，結果顯示，客戶關系管理（CRM）系統獨領風騷。
計算機經濟公司是一家總部位于加州的咨詢公司。它的這份名為“2014技術趨勢”報告是基于對全球范圍內209家IT公司的15種技術的調研得出的。近兩年投資回報率前六的六大技術是：
1：客戶關系管理（CRM）系統
2：IT資產管理軟件
3：桌面虛擬化技術（所有類型，包括虛擬桌面基礎架構[VDI]和桌面即服務[的DaaS]）
4：基礎設施即服務（IaaS）
5：集群通信技術
6：軟件即服務（SaaS）
計算機經濟公司的總裁弗蘭克斯卡沃稱，CRM之所以稱霸這份榜單，是因為基于云的CRM產品可以讓企業更具預測性。值得一提的是，很多受訪者都使用Salesforce.com的CRM產品。而至于IaaS，盡管有著不錯的調研結果，但它依舊被認為處于不成熟的階段。
此外，計算機經濟公司還對技術成熟度和企業投資率進行了調查。結果顯示，成熟技術的采用率排名為：
1：企業資源計劃（ERP）系統
2：平板電腦
3：軟件即服務（SaaS）
4：社交商務和協作
5：數據庫以及商務智能
大多數企業都會花一大筆資金部署ERP系統，但他們往往得不到預期回報。例如，根據這份調查，企業在估計ERP維護成本時遇到很多問題。僅有22%的受訪企業表示它們獲得了積極的回報。
該報告還指出，云ERP系統正迎來良機。NetSuite以及Plex被列為模范ERP SaaS提供商。其他的SaaS ERP廠商還包括ByDesign (SAP), Workday, Intacct 以及Salesforce.com。
計算機經濟的分析師約翰良偉指出，桌面虛擬化和集群通信技術是這份報告的最大亮點。
他在上周五的一次電話會議上說道：“在我看來，桌面虛擬化可以解決目前遇到的困難。集群通信技術則是基礎設施領域另一個已經緩慢成熟的技術，它已經漸成主流。”另外SaaS，商業智能以及移動科技也毫無疑問的強勢成長。
約翰良偉還透露了桌面虛擬化的一些細節。他說，目前大概有10%的受訪者使用DaaS技術。
良偉說：“30%的受訪企業已經或將要部署虛擬桌面技術。我認為桌面虛擬技術將在接下來迎來黃金發展期。而這些企業的三成正使用桌面即服務技術，這是一個相當強勁的數字。”
此次調查的大多數（62%）企業都是來自北美。1990年以來，計算機經濟已經連續24年發布了IT支出趨勢調查。
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