近日，IBM大中華區(qū)副總裁電信與傳媒事業(yè)部總經理俞偉針對中國電信行業(yè)面臨的新競爭格局和挑戰(zhàn)提出了行業(yè)未來發(fā)展的三大趨勢：市場變化驅動行業(yè)變革、數(shù)據中心業(yè)務的興起和新技術的應用。隨著4G時代的到來，互聯(lián)網、移動互聯(lián)網以及新通訊技術正在改變人們的溝通與消費模式，消費者不斷追求更具有個性化的服務與體驗，這給傳統(tǒng)電信運營商帶來了全新的挑戰(zhàn)。同時，近期虛擬運營商牌照開始正式發(fā)放 ，新興虛擬運營商和互聯(lián)網企業(yè)與傳統(tǒng)運營商一起構成了新的競爭格局。而以大數(shù)據、云計算為代表的新技術應用趨勢的崛起不僅為傳統(tǒng)電信運營商帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。因此，在當前新互聯(lián)網時代下，傳統(tǒng)電信運營商正面臨三大新發(fā)展趨勢。
市場變化驅動行業(yè)變革
當前，數(shù)據業(yè)務正迅速取代語音業(yè)務成為主流，而物聯(lián)網的迅猛發(fā)展和廣泛應用也反映了這一趨勢的到來。面對快速發(fā)展的市場環(huán)境，傳統(tǒng)電信運營商應抓住機遇在下幾個方面推動自身變革：由面向產品向面向客戶轉變;根據客戶需求，在互聯(lián)網環(huán)境下，將線上與線下業(yè)務相結合，整合營業(yè)廳、網廳、掌廳等社會渠道;設立未來業(yè)務發(fā)展目標，合理配置資源。另外，最新政策也將促使運營商進一步加大力度降低成本，提高效率。因此，運營商將面對快速調整業(yè)務方向，開源節(jié)流，不斷升級和優(yōu)化自身業(yè)務模式的需求。
數(shù)據中心業(yè)務的興起
隨著語音業(yè)務向數(shù)據業(yè)務的轉變，數(shù)據將成為電信企業(yè)的最大資產。數(shù)據，數(shù)據分析工具和行業(yè)板塊構成了最為重要的三層資源。目前運營商的數(shù)據中心業(yè)務所占業(yè)務有相當大的增長空間，而以寬帶集成為主的業(yè)務結構，仍有更多的業(yè)務價值開發(fā)機會。因此，傳統(tǒng)電信運營商在未來可以將數(shù)據中心業(yè)務作為業(yè)務發(fā)展的重點，開發(fā)更多以數(shù)據為中心的產及服務品，加速自身向以客戶為中心的業(yè)務模式轉變。
新技術的運用
在IBM發(fā)布的最新《全球首席高管調研報告》中受訪的CEO普遍表示技術已經成為影響企業(yè)發(fā)展最重要的外部因素。以大數(shù)據、云計算、移動、社交為代表的新興技術正在對傳統(tǒng)電信行業(yè)產生了顛覆性的影響，并將助力傳統(tǒng)電信企業(yè)構建全新運營模式。傳統(tǒng)電信運營商可以利用云計算技術實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)的數(shù)據，傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網渠道的整合，產生新的業(yè)務價值。而新技術的運用，更能幫助傳統(tǒng)電信企業(yè)面對新興虛擬運營商和互聯(lián)網企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。因此，傳統(tǒng)電信企業(yè)應積極擁抱新技術，創(chuàng)新業(yè)務模式，推動產業(yè)升級。
IBM大中華區(qū)副總裁電信與傳媒事業(yè)部總經理俞偉表示：“隨著市場的不斷演進和新技術的涌現(xiàn)，電信行業(yè)面臨變革的關鍵時期。IBM很愿意秉持開放協(xié)作的態(tài)度,分享電信市場的洞察以及成功客戶案列實踐，IBM希望能與更多中國的電信企業(yè)合作，把握電信行業(yè)發(fā)展新趨勢，在新互聯(lián)網時代下實現(xiàn)創(chuàng)新與增長。”
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