傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)或面臨"洗牌"

虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在是個(gè)比較熱乎的話題，普通大眾談起這個(gè)話題，更多的還是移動(dòng)互聯(lián)的特色與超值的體驗(yàn)；但對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商們，虛擬營(yíng)運(yùn)商這“玩意兒”會(huì)讓他們?cè)趷?ài)恨情仇之間真的顯得很尷尬。為何會(huì)有那么多感情因素在里面？因?yàn)樘摂M營(yíng)運(yùn)商摻和到通訊行業(yè)里面來(lái)，可以說(shuō)它是個(gè)“攪局者”，搗亂了行業(yè)的玩法也或許動(dòng)搖了巨頭們坐穩(wěn)了的高位；不過(guò)還是帶來(lái)了新的變化—新的業(yè)務(wù)形式。反正這其中巨頭們是有人高興有人愁。

2013年12月26日，工信部向京東等11家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。這一被譽(yù)為電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域首次向民營(yíng)企業(yè)開(kāi)放的破冰之舉，似乎被淹沒(méi)在年底的諸多大事中，顯得并不起眼。但是，或許十年以后，當(dāng)這批名不見(jiàn)經(jīng)傳的民企中真的成長(zhǎng)出下一個(gè)阿里巴巴或者騰訊，人們一定會(huì)重新評(píng)價(jià)此舉對(duì)中國(guó)電信業(yè)乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的重大戰(zhàn)略意義。

　　愛(ài)恨情仇間 虛擬運(yùn)營(yíng)商使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)洗牌?

虛擬運(yùn)營(yíng)商使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)“洗牌”

虛擬運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格意義上說(shuō)，沒(méi)有太多的資本和經(jīng)歷去跟傳統(tǒng)巨頭們競(jìng)爭(zhēng)。但虛擬運(yùn)營(yíng)商卻是個(gè)間接性競(jìng)爭(zhēng)模式改變的誘發(fā)者。

　　三分天下 移動(dòng)聯(lián)通電信三者相競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)業(yè)已成熟，玩法已經(jīng)不可能再像幾年前那樣了，而虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放將會(huì)把這個(gè)蛋糕分出一部分，甚至不可能是小部分。作為現(xiàn)階段中國(guó)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商中的毫無(wú)爭(zhēng)議的老大，中國(guó)移動(dòng)必然會(huì)是最抗拒的。但是毫無(wú)辦法，只能任由工信部決定，能推就推掉了，所以到現(xiàn)在移動(dòng)的協(xié)議還沒(méi)有簽，不過(guò)應(yīng)該快了。

而中國(guó)聯(lián)通、電信這回該高興了，他們會(huì)毫不猶豫地舉雙手贊成，為什么？因?yàn)樗麄兿Ｍ@件能夠改變現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商格局的舉措傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，你中移動(dòng)是老大，我們哥倆競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)你，那就通過(guò)“請(qǐng)”雇傭軍贏你，所以第一批的協(xié)議就是聯(lián)通簽的。

第2頁(yè)：虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)商各有優(yōu)勢(shì)

虛擬運(yùn)營(yíng)商：我有廣泛用戶群體和豐富的業(yè)務(wù)服務(wù)

虛擬運(yùn)營(yíng)商就是一些沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信的增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或者分銷(xiāo)等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。

部分虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的業(yè)務(wù)類(lèi)型（資費(fèi)可能隨業(yè)務(wù)更新而變化，點(diǎn)擊圖片放大觀看）

另外，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要依托傳統(tǒng)商的這種基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，是進(jìn)一步利用運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)建的一個(gè)龐大的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)充分的利用它這個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源，而且還能擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，這對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也是有好處的。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商差異化服務(wù)盈利不打價(jià)格戰(zhàn)

為了確保虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展空間，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售價(jià)格已有明文規(guī)定，即轉(zhuǎn)售價(jià)格不應(yīng)該高于當(dāng)?shù)赝?lèi)業(yè)務(wù)的最優(yōu)惠的價(jià)格。虛擬運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)向用戶提供差異化的服務(wù)盈利，而不是大打價(jià)格戰(zhàn)。在語(yǔ)音上不要打折，但是在流量上和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)相捆綁，語(yǔ)音的降價(jià)就是價(jià)格戰(zhàn)的行為，流量捆綁是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。這種方式也是說(shuō)明虛擬運(yùn)營(yíng)商，具有更加靈活、多變的業(yè)務(wù)方式來(lái)提供給用戶，正是優(yōu)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基調(diào)。

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商說(shuō)：我是業(yè)界老大，有最基礎(chǔ)的資源，掌握通訊命脈

三大運(yùn)營(yíng)商給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)雖然有一定的彈性空間，但在保證贏利的大前提下絕不可能有太大的降價(jià)空間，讓自身流失客戶。其中控制整個(gè)“大局”的話語(yǔ)權(quán)還是落在了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商手頭，您可以選擇不使用虛擬運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，但絕對(duì)不能不選擇不使用三大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商需以三大巨頭提供的基礎(chǔ)服務(wù)為起點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在眾多的新興領(lǐng)域進(jìn)行滲透，從視頻、閱讀、游戲、即時(shí)通訊、電子商務(wù)、位置服務(wù)、一直到金融支付等各個(gè)環(huán)節(jié)。但問(wèn)題在于，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入這些領(lǐng)域時(shí)，并不是在拼命爭(zhēng)奪最強(qiáng)的行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，而是在完成一個(gè)又一個(gè)的指標(biāo)，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民企和國(guó)有企業(yè)做事的不同：民企不成功就會(huì)死，國(guó)企則看似旱澇保收。

即使最近外界質(zhì)疑流量資費(fèi)的議論越來(lái)越多，但運(yùn)營(yíng)商們依然保持著沉默，既沒(méi)有出來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤或吶喊澄清，也沒(méi)有深入反思這些議論背后的問(wèn)題，以及應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。這是不是從側(cè)面也反映出了，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商掌握著通訊命脈的有恃無(wú)恐？

第3頁(yè)：虛擬與傳統(tǒng)間競(jìng)合關(guān)系是主導(dǎo)

虛擬運(yùn)營(yíng)商與各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，其實(shí)不能說(shuō)是一個(gè)純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游合作的相互依存互利互惠的關(guān)系。二者既有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，用典型的“競(jìng)合”關(guān)系來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。從競(jìng)爭(zhēng)角度分析，虛擬運(yùn)營(yíng)商的存在的確會(huì)對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)一些沖擊，但短期內(nèi)不會(huì)對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊懀畲蟮挠绊懺谟跁?huì)促進(jìn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)思路和服務(wù)理念上的轉(zhuǎn)變。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)商是典型的“競(jìng)合”關(guān)系

如果以基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商推出的月套餐為例，很大程度上無(wú)法滿足用戶多樣化的需求，而現(xiàn)在虛擬運(yùn)營(yíng)商加入了進(jìn)來(lái)，套餐形式更加靈活多樣，為了防止用戶的流失，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商必然會(huì)加快自己的政策改革，會(huì)更好地以用戶為中心推出更多優(yōu)化產(chǎn)品。

純粹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商不利

純粹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)講是非常不利的，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)模，資源，管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)都不是虛擬運(yùn)營(yíng)商所能比擬的，因而虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系主要體現(xiàn)為合作關(guān)系。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商不可能拋開(kāi)基礎(chǔ)商而獨(dú)立運(yùn)作

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的合作可使網(wǎng)絡(luò)商專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，從而在提高網(wǎng)絡(luò)使用率中增加利潤(rùn)，而虛擬運(yùn)營(yíng)商則可以利用其強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、推廣力度，提供更優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，兩者協(xié)同配合才能推動(dòng)電信市場(chǎng)的發(fā)展。

　　更多的類(lèi)型的卡將陸續(xù)面市

我們可以這樣去理解：運(yùn)營(yíng)商本身?yè)碛械凝嫶罂蛻羧海秃孟袷刂粋€(gè)很大的資源礦藏。但是由于體制、規(guī)模等各方面原因，對(duì)這個(gè)礦藏的挖掘相對(duì)較慢，而虛擬運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn)將更加充分、更加高效率的去挖去這個(gè)礦藏。

第4頁(yè)：得與失間 虛擬運(yùn)營(yíng)商需進(jìn)入市場(chǎng)

來(lái)聽(tīng)聽(tīng)官方的聲音。工信部在發(fā)布的《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》解釋?zhuān)_(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的目標(biāo)是為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿足移動(dòng)用戶個(gè)性化、差異化的應(yīng)用需求。

　　通訊業(yè)鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入市場(chǎng)

“鼓勵(lì)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新”，其實(shí)已經(jīng)是非常明顯了，在現(xiàn)時(shí)情況下也恰恰地反映了當(dāng)前國(guó)內(nèi)電訊業(yè)務(wù)所缺乏的活性機(jī)制，因此等于說(shuō)也是沒(méi)有在用戶個(gè)性化定制，特色服務(wù)的細(xì)化體驗(yàn)上的提升。

虛擬運(yùn)營(yíng)商殺入通訊行業(yè)，一方面滿足了三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)楸P(pán)子做得太大，而無(wú)法滿足多數(shù)細(xì)分市場(chǎng)的需求。虛擬運(yùn)營(yíng)商則完全可以將移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與原有的主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，開(kāi)辟出一種全新的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)服務(wù)于不同行業(yè)的細(xì)分群體。另外一方面就是在資費(fèi)套餐的設(shè)立上能夠采用更靈活的形式來(lái)吸引用戶，譬如一些虛擬運(yùn)營(yíng)商所推出的“C2B自由定制”套餐，即由用戶決定套餐組合、剩余流量轉(zhuǎn)贈(zèng)及共享。

　　流量套餐不清零幾乎成為虛擬卡的共性

站在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商角度，虛擬運(yùn)營(yíng)商的殺入也并不是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“百害而無(wú)益”。前文已經(jīng)闡述過(guò)，虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)之間并非真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而更多的表現(xiàn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游合作的相互依存互利互惠的關(guān)系。赤裸一點(diǎn)形容，虛擬運(yùn)營(yíng)商相當(dāng)于通訊巨頭們的代理商。只不過(guò)它的出現(xiàn)填補(bǔ)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)豐富性和創(chuàng)新上的空缺罷了，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商們的位置，在短期來(lái)看還是無(wú)法撼動(dòng)的。在這種情況下，虛擬運(yùn)營(yíng)商所帶來(lái)的好處，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)巨頭們迫在眉睫上的需求，又何嘗不是一件好事？

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)趺凑f(shuō)？

騰訊的微信這幾年大力發(fā)展OTT業(yè)務(wù)，也就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，直接面向用戶提供服務(wù)和計(jì)費(fèi)，使運(yùn)營(yíng)商淪為單純的“傳輸管道”，并以網(wǎng)絡(luò)電話來(lái)形容OTT業(yè)務(wù)利用電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通免費(fèi)語(yǔ)音和視頻服務(wù)，造成短信、彩信、視頻等業(yè)務(wù)的大量流失，最可氣的是連運(yùn)營(yíng)商最喜愛(ài)的增值業(yè)務(wù)都要搶走，無(wú)疑會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商非常惱火。2013年上半年，運(yùn)營(yíng)商終于醒悟，開(kāi)始聯(lián)合對(duì)微信發(fā)起聲討，揚(yáng)言要對(duì)微信收費(fèi)，最后不了了之。

　　騰訊微信在入駐虛擬運(yùn)營(yíng)商前已受巨頭“脅迫”

說(shuō)到這里，或許有個(gè)疑問(wèn)，為什么騰訊自己不申請(qǐng)?zhí)摂M牌照呢？這樣自己有了信道資源，還有不可估計(jì)的用戶資源，這會(huì)是多么大的一筆財(cái)富啊，為什么精于算計(jì)的馬化騰會(huì)放棄呢？其實(shí)馬化騰自己也知道，自己沒(méi)有必要，也沒(méi)有這個(gè)精力來(lái)趟這趟“渾水”。試想，自己的微信和QQ給運(yùn)營(yíng)商制造了那么大的“麻煩”，如果我進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，那不就是被他們脅迫了嗎？反正在虛擬運(yùn)營(yíng)商這件事，廠商都有自己的心得，有的隨波逐流趕上時(shí)代的步伐；而另外一些則存在其他的顧慮或者說(shuō)是不一樣的認(rèn)識(shí)，正如前面所說(shuō)的，如果自身盤(pán)子做得實(shí)在太大了，面臨的問(wèn)題也就跟著越發(fā)多了。