據國家郵政局預測，今年“雙11”期間快遞處理總量將達到新的量級，預計會達到15億件，同比增長35%。為應對“雙11”訂單量驟增、人手短缺等問題，快遞公司紛紛亮出“黑科技”，開啟快遞智慧物流服務新時代。隨著大數據、云計算、智能硬件等技術與手段在物流業務場景中的不斷突破和滲透，智慧物流已逐漸從理念走向實際應用。
往年“雙11”快遞爆倉現象時有發生。今年，快遞公司將大數據技術應用到倉庫管理體系中，以緩解倉庫壓力。菜鳥網絡發布全球領先的機器人智能倉，依靠升級的算法進行大數據件量預測，以應對驟增的訂單量。順豐則利用機器學習等技術將快件量的預測提升至城市、行政區甚至到每一個派送網點的更小維度，實現更加合理、高效的整體資源配置。
物流業數字化趨勢正越來越明顯，用數據連接每一個包裹，構建信息流成為越來越多物流企業的選擇。“雙11”期間是快遞業務高峰期，針對物流環節不可控性增強的問題，蘇寧推行“五智”模式暢通快遞信息流，即智慧采購、智慧銷售、智慧服務、智慧渠道和智慧業態。順豐通過智能終端、智能語音、智能倉儲、智能地圖等科技手段，更加緊密地連接物流的下單、收發、包裝、運輸、倉儲、裝卸/搬運、分揀、配送等各個環節，打造全數字化物流管理和監控，實現物流到信息流的轉變。
在整個物流供應鏈中，派送與售后是與消費者直接接觸的環節，快遞公司不斷嘗試用科技優化用戶體驗。對此，京東、順豐等物流企業在今年上線了隱私面單，為用戶提供健全的隱私信息保護。在物流快遞更加數據化、科技化趨勢推動下，今年“雙11”，消費者必將有一個全新的“剁手”體驗。
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