5月4日上午，懷仁縣城市綜合管理監督指揮中心巡查員孫穎慧，在巡查過程中發現懷仁縣街心公園健身器損壞，他拿出隨身攜帶的“城管通”智能手機拍照記錄，并上傳至指揮中心。十多分鐘后，懷仁縣住建局工作人員便趕到現場，修復了損壞的健身器材。據悉，在懷仁縣，類似這樣簡單的城市公共設施損壞事件，只需半天左右時間就可得到有效解決。如此快速有效的城市管理模式，“智慧城管”可謂功不可沒。
近年來，懷仁縣城市規模不斷擴大，為更好地適應“大縣城”戰略發展的需求，該縣于2012年6月提出建設“智慧懷仁”目標。作為建設“智慧懷仁”的重要內容，“智慧城管”一期總投資1.2億元，其采用“萬米單元網格管理法”和“城市部件、事件管理法”相結合的方式，應用整合計算機技術、3G技術和數據庫等多項數字城市技術，創新信息實時采集傳輸手段，達到圖文聲一體傳輸;在管理體制方面，“智慧城管”通過創建城市管理監督和指揮兩個軸心的管理體制，采用“一級監督、二級指揮、層級考評”三級管理模式，實現再造城市管理流程。
具體到實際工作中，指揮中心副主任王艷告訴記者，該縣“智慧城管”依托數字化城市管理信息平臺，運用地理編碼技術，將縣城建成約27平方公里劃分為625個單元網格，并將上述范圍內的下水井蓋、路燈桿等城市“物體”標為城市部件，流動攤販、車輛違停等城市“流動體”標為城市事件。共計標識了公共設施、市容環境等5大類72小類9萬余個城市部件和施工管理、街面秩序等9大類69小類城市事件，該區域內大到建筑物，小到井蓋、路燈桿等公共部件都有了屬于自己的“身份證”。
據了解，自懷仁縣“智慧城管”2013年11月1日正式運行以來，通過戶外監督員上報、視頻監控、市民舉報等方式，共受理城市管理問題8042件，處理6698件，辦結率達到83.3%。僅在今年1—3月份，就實現受理案件1080件，處理901件，辦結率為83.5%。不僅提高了城市管理服務水平，提升了百姓的滿意度，也實現了城市管理的華麗轉身。
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