“叮咚……叮咚……”每隔幾分鐘，達州市城管局直屬一大隊一中隊隊長杜佳手中的“手機”就要響一次。每天下來，要響幾百次，這是達州市城市管理和行政執法投訴指揮中心（以下簡稱指揮中心）轉過來的監督信息。
杜佳立即安排人員前往信息中顯示的地點，解決監督員們反映的問題。2013年1月，數字城管正式納入達州市應急指揮中心建設方案，同時設計并施工。如今，數字化城管系統已基本建設完成，城管部門相關人員的手中，這個終端設備已經使用兩月有余。信息監督員:“城管通”拍照定位，采集城市“亂象” 在通川區及經開區范圍內，30名信息監督員采集城市中的各種“亂象”，然后用手中的信息采集器“城管通”拍照，通過GPS定位，然后上傳至系統內。
不一會兒，這些信息就會顯示在指揮中心工作人員的電腦專屬系統里。工作人員將信息分類，經審核后轉入城管部門中隊長及以上職位人員手中的終端“手機”設備里，他們再通知各分管的分隊前往解決。這是達州市剛投入使用的數字化城管系統。 據指揮中心副主任李亞凌介紹，數字城管系統依托統一的數字化城管信息平臺，覆蓋達州主城區約30平方公里的范圍。
“目前所覆蓋的范圍被劃分為若干個萬米單元網格，信息監督員在各自劃分的網格內采集信息，主要收集城市的各個部件情況和事件信息，包括公共設施、道路交通、市容環境等，以及施工管理、突發事件、街面秩序等。”通過信息手機、案卷建立、任務派遣及處理等7個環節，進行城市管理活動。
城管部門：終端“手機”接收信息，安排前往處理 昨日中午，記者看到了城管部門相關人員手中的終端設備。“其實就是個手機，里面安裝了一個系統，就是專門處理信息監督員們發過來的信息的。”在這個“手機”上，監督員們的信息上報時間、問題類別、具體地址，甚至詳細地圖、事件照片，城管執法人員一目了然。接到信息后，杜佳立即安排相關人員前往處理。處理完以后，杜佳將處理結果輸入系統，表示已辦結。“有必要的時候，我們處理完一件事后還會拍下來，一并傳回給指揮中心。”
但在整個系統操作中，這還不算完。李亞凌說，為了進一步監督執法人員的執法力度，這個處理結果還要再次返回給相關的監督員，他們將再次查看問題是否得到解決。“由于這個系統是由33家單位一起合作的，監督員們的信息不僅僅是城管部門的職責范圍，也會有其他32家單位的事情。我們的指揮中心到時候會將這些信息分別轉給各個相關的單位，讓他們負責處理。”
查漏補缺效率高，從此告別“游擊戰” “以前大家有問題就傳到網上，等我們知曉后再去現場，時效性就不那么強了，效率相對較低。”達州市城管局直屬一大隊一中隊辦公室工作人員杜泰伯說，現在每天會接到好幾百條信息，這些信息發現得比較及時，也能夠得到及時的解決，在效率上比以前有很大的提高。“另一方面，最大的幫助還是查漏補缺?，F在多了那么多人幫忙監督，給我們工作帶來了便利。”
“你看，這些地方哪里有問題，通過這個畫面都能夠看得到。”指揮中心指揮協調股股長上官云楓指著整面墻上的監控畫面說。“這樣信息知曉比較及時。比如以前的游攤，喜歡和城管們打‘游擊戰’，執法人員到達現場他們早就走，人員走了他們再回來。而且光靠執法人員巡邏，耗時耗力，事倍功半。但現在不一樣了，信息監督員幫忙參與發現，只要哪里有這種問題，城管這邊立即就能知曉，直接趕赴現場。”
京公網安備 11010502049343號