今年來，徽州區(qū)在全市各區(qū)縣率先實(shí)行“數(shù)字城管”，通過逐步建立“主動發(fā)現(xiàn)、快速反映、及時(shí)處置、強(qiáng)化監(jiān)督”的長效管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理由粗放向精細(xì)、被動向主動、靜態(tài)向動態(tài)的轉(zhuǎn)變。
江宏峰是徽州區(qū)城管執(zhí)法局一名普通的執(zhí)法人員，他的主要任務(wù)是規(guī)勸占道經(jīng)營的違規(guī)早攤點(diǎn)，并對亂停亂放車輛的行人進(jìn)行糾正。
自從前不久局里發(fā)給他一部“城管通”手機(jī)后，他就多了一項(xiàng)街頭巡邏任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)下水道堵塞、井蓋丟失、路燈損壞等問題，馬上利用“城管通”手機(jī)反饋到城管指揮中心。“我們先拍下現(xiàn)場圖片，然后編輯好文字，發(fā)到局里的指揮中心，收到匯報(bào)后，指揮中心受理員將該信息傳給有關(guān)責(zé)任部門，要求指派工人修復(fù)。”
筆者在現(xiàn)場看到，這種“城管通”手機(jī)具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報(bào)等多項(xiàng)高科技實(shí)用功能，它與城管執(zhí)法局指揮中心構(gòu)成了問題反映快速通道，極大地提高了處置效率。“以前路面上遇到這樣那樣的問題，都是以‘人’為本，問題解決基本需要兩三天時(shí)間。”指揮中心受理員朱虹詼諧地對筆者說，“現(xiàn)在是空中交流，問題處理快則兩三個小時(shí)，再慢也最多一天。”
按照現(xiàn)代化城市管理的要求，徽州區(qū)城管執(zhí)法局去年10月啟動了數(shù)字化城管建設(shè)，即建設(shè)城管通系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合的工作平臺。城管通系統(tǒng)主要是管理城市部件，視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要是管理事件。城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)依托安裝在主次干道的視頻監(jiān)控，對“臟、亂、差”等現(xiàn)象以及各種影響市容市貌的違規(guī)現(xiàn)象實(shí)時(shí)監(jiān)控，使城管執(zhí)法人員有理有據(jù)地進(jìn)行文明執(zhí)法。同時(shí)通過對所有城管車輛安裝視頻監(jiān)控，加強(qiáng)工作監(jiān)督與隊(duì)伍管理，塑好窗口形象。
目前，徽州區(qū)城管執(zhí)法局已為57名城管人員配備了“城管通”手機(jī)，13輛城管車輛安裝了視頻監(jiān)控路面監(jiān)控點(diǎn)30個，接下來將進(jìn)行城區(qū)河道、道路、污水管道以及窨井蓋、路燈、垃圾箱等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采錄。通過管理全方位、監(jiān)控全時(shí)段，有效實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處置問題，第一時(shí)間解決問題”。
據(jù)了解，自7月徽州區(qū)“數(shù)字城管”運(yùn)行以來，日均處理案件達(dá)100余件，比原來提高了2倍多，問題的發(fā)現(xiàn)率基本保持在95%以上，處結(jié)率達(dá)100%。·謝國洪朱桂香胡建鵬·
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