日前，國網浙江東陽市供電公司積極響應省公司“你用電，我用心”為民服務百日行動的號召，以東陽市政府爭創“國家衛生城市”為契機，將配網主動搶修業務與東陽市“數字城管”監控系統相結合，借力“數字城管”的監控功能拓展配網主動搶修范圍，有效提升公司優質服務水平。
長期以來，電力故障搶修工作都是用戶先報修，供電部門再搶修的被動模式。從今年開始，配網搶修指揮中心開展主動搶修業務，通過電力監控系統，及時發現和處理各類停電故障，有些故障在用戶報修前搶修人員就已趕到現場，得到故障用戶的一致好評。
由于電力系統只能監控帶電設備的運行情況，對安全隱患等非停電故障還無法開展主動搶修業務。東陽市政府的“數字城管”系統恰好填補了非停電故障主動搶修的空白。配網搶修指揮中心借助“數字城管”系統，可主動處理窨井破損、電桿歪斜等安全隱患，還能及時發現并處理電力施工不徹底造成的雜物堆積等問題，切實解決了電力企業服務群眾“最后一公里”的問題。
截至6月，在“數字城管”工作納入配網搶修指揮中心的主動搶修業務以來，東陽市供電公司累計處理各類問題20余處，及時排查工程類安全隱患2處，更換破損窨井6處，我市電力安全隱患類的故障報修和投訴顯著降低。
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