“您好，這里是懷仁縣城市綜合管理監督指揮中心‘12319’城市服務熱線，請問有什么可以幫您？”這是7月25日中心工作人員正在接聽市民來電。從今年5月起，懷仁縣數字化城市管理系統正式投入運行，受到市民廣泛好評。
據了解，近年來，隨著懷仁縣城市規模的不斷擴大，為更好地適應“大縣城”戰略發展的需求，該縣于2012年6月提出建設“智慧懷仁”的新目標。而數字城管作為“智慧懷仁”建設的一項重要內容，被國家住建部列為試點建設項目，于當年籌備并建成投入試運行。其中，懷仁數字化城市管理系統采用“萬米單元網格管理法”和“城市部件、事件管理法”相結合的方式，應用整合計算機技術、3G技術和數據庫等多項數字城市新技術，創新信息實時采集傳輸手段，達到圖文聲一體傳輸；在管理體制方面，數字化城市管理系統通過創建城市管理監督和指揮兩個軸心的管理體制，采用“一級監督、二級指揮、層級考評”的管理方式，再造城市管理流程，從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。
據悉，懷仁數字化城市管理系統覆蓋區域涉及中心城區27平方公里及215公里延伸道路的范圍，可監督所有市政公用設施的管理，共涉及5大類、72小類、9萬余個市政設施部件，并在GIS軟件平臺上建立了城市管理部件檔案系統。另據統計，從去年9月到今年5月底，該縣城市綜合管理監督指揮中心通過中心城區的數字化管理系統，累計受理各類案件3258起，結案率達到了80%以上。
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