當(dāng)你走在東營中心城區(qū)時，不知道你有沒有注意到這樣一些人，他們身穿城管制服，推著自行車走在城市的大街小巷，看到什么時，拿起手機拍下來，好像有他們走過的地方環(huán)境就美了很多——近日，記者采訪到了他們的一員——陳永莉——一名普通的數(shù)字城管采集員，她稱自己的工作為城市環(huán)境的“找茬兒人”。
200多名城管采集員“包圓”東營中心城區(qū)
記者見到陳永莉的時候，她正踩在環(huán)衛(wèi)工人的清潔車上賣力地清除帖在公交站牌上的小廣告。“這些小廣告就是我們城市的牛皮癬，特別難清理，清理了很快就‘冒出來’。”臉上掛著淳樸笑容的陳永莉向記者講起了他們工作的點點滴滴。東營市自2013年建立數(shù)字城管，目前，已通過服務(wù)外包的方式，配備信息采集員200多名，將中心城區(qū)劃分為三類管理區(qū)域，制定不同的管理標(biāo)準(zhǔn)，由信息采集員通過巡查的方式，主動、快速發(fā)現(xiàn)問題，通過信息化手段將問題反饋到數(shù)字指揮中心平臺，平臺落實責(zé)任單位并派遣處置。陳永莉作為其中的一員主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是膠州路以西、沂州路以東、府前大街以北和遼河路以南，每天陪她來來回回走過無數(shù)遍的是一輛破舊的電動車。
城管通系統(tǒng)—凡是眼睛能看的問題都要上報
“我們所有的工作都需要我手中的這部手機，就是城管通系統(tǒng)。”陳永莉邊說邊向記者演示，“這個系統(tǒng)有GPS定位，我們一到崗就立即登錄，這時，系統(tǒng)就是顯示我們所在的位置。”記者注意到系統(tǒng)以一個黑點的方式顯示我們正位于府前大街市政府大樓東側(cè)。“我們的工作就是“找茬兒’,然后通過系統(tǒng)上報，凡是街道上包括小區(qū)內(nèi)，能用肉眼看的見的，都在我們的管轄范圍內(nèi)。”陳永莉向記者介紹，他們發(fā)現(xiàn)的“紕漏”分為兩類，即部件和事件，部件和事件分別分為7大類，“像部件分為公共設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地等等，而事件則包括亂搭亂建、焚燒樹葉等。”陳永莉說，“我們的工作就是把路面上看到的不文明、不整潔、影響市容的全部拍不來并上報，然后由相關(guān)的部門來處理。”說到這里，陳永莉戲稱自己的工作是城市環(huán)境的“找茬兒人”。“前天，我巡邏時發(fā)現(xiàn)街邊的樹和綠植蟲子特別多，很多樹枝已經(jīng)枯萎，我立即拍照上傳系統(tǒng)并作為緊急事件上報，第二天園林部門就派人來打藥、更換新的植被。”說起這件事，陳永莉特別自豪，她告訴記者，由于天氣干旱，蟲害特別嚴(yán)重，如果延遲處理可能會造成更大的損失。
“到今天下午3點多，所有的信息采集員，已經(jīng)上報各項任務(wù)6千多項。”陳永莉拿著系統(tǒng)上的統(tǒng)計數(shù)字給記者看，“我的手機一天要用3塊電池，每天平均要上報40-50個任務(wù)，最多的時候是70個。”陳永莉告訴記者，所有遇到的問題中最讓她頭疼的還是“小廣告”，她說清理小廣告有時就是一場“戰(zhàn)斗”，“很多時候，他剛貼上，我就去清理，他一邊看著我一邊清理，可能我剛走他又貼上了，回頭我再清理。”陳永莉告訴記者，有時他們也會受到這些人的威脅，但“只要我們穿著這身制服、帶著我們的工作證，我們就不怕他們。”，陳永莉說雖然工作壓力大但也切切實實感受到東營城市環(huán)境點點滴滴的變化。
愛心、耐心、責(zé)任心——環(huán)境“找茬而人”為創(chuàng)城而努力
記者跟隨著陳永莉，從府前大街走到了膠州路，不到1000米的距離，她已經(jīng)上報8項任務(wù)，其中包括需要砍掉的枯枝、綠植中的垃圾、殘損的墻面、拖地的電線等等。“愛心、耐心、責(zé)任心，這是我對這份工作的總結(jié)，如果你不愛這個城市，那么你不會去留心你身邊的人和事，如果你沒有耐心，你不會發(fā)現(xiàn)那么多問題，如果你沒有責(zé)任心，你不會關(guān)心你發(fā)現(xiàn)的問題有沒有解決。”
“希望通過我們點點滴滴的努力，讓我們的城市更加美好。”陳永莉說，數(shù)字城管采集員是城市環(huán)境的“找茬人”，是東營創(chuàng)城工作的一個掠影。“希望我們的工作能得到更多的理解和認(rèn)可，更希望每個市民都能成為這個城市的‘美容師’。”
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