2015年兩會上,新詞層出不窮,“互聯網+”、“中國制造2025”、“統一信用信息共享交換平臺”……,尤其是李克強總理提出的“互聯網+”更明確表明互聯網已經上升為國家戰略,但是許多傳統企業互聯網化卻并不熟悉,如何理解“互聯網+”,對企業的戰略又有何影響?
全國人大代表用友網絡董事長兼CEO王文京提出“企業互聯網這個名詞更合適”。
企業是互聯網的重要主體,企業互聯網化是推動中國經濟轉型的引擎。
企業互聯網有各種不同的叫法,產業互聯網,工業互聯網,工業4.0,總理報告里面提到互聯網+,包括工業化和信息化融合即兩化融合。
在概念上,企業互聯網這個名字更合適。一、企業互聯網更直接明了;二,企業互聯網更能體現企業的主體作用,在范圍上能夠涵蓋各行各業的企業。產業互聯網,很容易讓人理解為是政府主管部門或產業主管部門的事兒,不是企業的事兒;工業互聯網好象只能涵蓋工業,企業互聯網則是各行各業的企業都要推動的過程。比如搞農業的新希望創始人劉永好說養豬業也要利用互聯網進行轉型。
企業互聯網,傳統行業面臨深度改造
互聯網是個巨大的、潛力無限的生意場,但是這個生意場有自己的規矩,與傳統玩法不同。有家國內知名服裝品牌,線下擁有3000余家店面,為拓展用戶資源,建立了專門的電商網站出售自己的產品。做了兩三年,投入不少卻效果不好,銷售額只有線下的百分之一、二,還經常與線下市場沖突。反觀,像特斯拉、尚品宅配等國內外的互聯網先行者并非傳統行業中的巨頭卻取得了巨大的成功。
同樣是傳統企業互聯網化,為什么會有這樣大的差別?打個比方,法拉利的車身+拖拉機的引擎,本質沒變,拖拉機還是拖拉機,變不成法拉利。企業互聯網化就是要重塑企業價值鏈,對于傳統企業而言,這個關鍵引擎就是平臺。由產品導向、流程驅動、延時運行、高層創新的傳統平臺,無法適應互聯網時代的“快”字訣。因此,只有“互聯網+平臺”充分利用網絡變革運營、管理,以“客戶主導”、“數據驅動”、“實時企業”、“企業互聯”為核心,才能及時把握互聯網生意場的變化,成為贏家。
什么樣的平臺才是“互聯網+平臺”?簡單來說就是數據驅動下,對企業業務、人力、財務、生產運營進行智能動態管理的統一信息化平臺。不妨引用用友NC6的統一信息化平臺為例:用友NC6全面服務大型企業互聯網化,以云計算為信息化平臺基礎,提供實時計算、即時部署等能力,支持傳統企業業務變化,隨時進行應用系統拓展,為企業未來發展預留空間,以大數據為核心打造生意平臺、管理平臺、運營平臺、工作平臺四大企業互聯網解決方案,對渠道、供應商、客戶、員工,甚至工商稅務等社會資源進行整合。在多數據中心的統籌管理下,可以及時對業務需求進行支撐,支持多部門協同工作,基于社交化、云化、移動化的企業互聯網應用,推動企業商業模式變革,全面激發企業創新力。
企業互聯網 = O2O + 全渠道營銷+ 無限創新模式
企業互聯網最先突破的領域,目前最熱點的或者最容易突破的:首先是數字營銷環節,涵蓋了營銷、銷售和客戶服務,也最熱;其次是協同工作,從個人級、公司級、集團級、企業之間到企業內外部的協同,用友推出了工作圈與企業空間的互聯網產品與服務;第三是共享服務,財務和人力資源等共享服務;第四、部分制造企業正在將后端跟前端營銷對接,包括供應鏈、采購,甚至包括制造環節正跟著開始推進互聯網化。
因此,首先要實現營銷服務互聯網化,即通過數據驅動的營銷與服務,實現營銷服務流程一體化,快速甚至實時響應客戶需求,讓客戶在營銷與服務過程享受到極致體驗。例如,通過O2O的方式滿足用戶主動參與設計的意愿,為產品、服務、研發等提供方向。通過售前預先體驗、售后線上線下多渠道服務等方式,維護用戶關系,發展口碑效應,并進一步培養忠誠消費群體(粉絲等),促進產品服務的生產銷售。通過線上的統一營銷平臺、線下的生態圈里的合作伙伴,企業可以實現線上與線下的融合,即將自己的營銷與服務等業務運營采用線上線下結合的方式進行。
其次,實現制造供應鏈互聯網化,即通過制造與供應鏈的一體化運作,提高整個供應鏈的運作效率,降低整個供應鏈的運營成本,為客戶創造更高性價比的產品與服務。
最后,完成設計研發互聯網化,即實現設計研發各階段活動的融合、全產品生產周期/系統生命周期信息的透明和一致性響應。當前客戶需求的快速滿足和產品可體驗性被提到前所未有的高度,需要企業在設計階段盡早考慮產品生命周期內所有的影響因素,工藝、制造、材料、質量、維修、財務等。
另外,企業互聯網化也可以選擇剝離一部分運營單元,節約運營成本,通過租用相應服務達到相同、甚至更優效果。例如:用友NC6的財務共享服務整體解決方案,融合了云計算、大數據、移動互聯等新技術,不僅可以通過協同門戶、移動設備、呼叫中心等多種終端,接入來自全球各業務單位的員工,還能滿足來自于產業鏈的客戶、經銷商、供應商及第三方機構的各類服務請求,搭建覆蓋全員、全產業鏈的財務共享服務平臺。
綜上所述,“企業互聯網”并不是簡單的將互聯網作為工具來使用,而是傳統企業互聯網化,利用互聯網變革企業的生產、運營、管理,甚至是組織機構等方方面面。迎接“企業互聯網”時代,你準備好了么?