如果說2014年互聯網對傳統行業的影響已經深入骨髓的話,那么2015年的互聯網將成為創業與創新更為猛烈的聚焦點。對于倍受互聯網沖擊的傳統企業而言,自我轉型突破、實現商業模式升級一定會遵循兩種方式,即由外而內的“再造”和由內而外的“新生”。
經過十多年深入實踐觀察,易觀認為目前國內傳統企業正處在辭舊迎新的轉型過渡階段。由于互聯網電商日益回歸商業本質,同時傳統企業仍具有龐大的存量資產,只有良好平衡二者關系,打破這個當前舊的商業格局,傳統企業互聯網化轉型才有望步入“春天里”。 互聯網化新階段
隨著聚美優品、京東、阿里等電商巨頭相繼上市,互聯網在促進消費升級、提升第三產業比重中發揮出越來越大的作用。電商巨頭的集體上市宣告了國內互聯網長達10年的第一輪持續投入結束。未來,中國電商界有望迎來新的發展機遇,傳統企業互聯網化轉型即將邁入新階段。
阿里上市標志著國內電商取得的一個階段性的成功。上市當天,筆者曾做客CCTV2央視午后財經欄目,解讀和點評阿里上市將對中國電商行業帶來的影響。隨著阿里成功上市,接下來電商的發展將會提出更高的要求,比如對于監管、自我要求和約束以及假貨問題等。這對未來中美兩國的相關政策和管理體制都是一個雙重考驗。另外,250億美金總融資額中,其中一部分為老股兌現,這會產生大量手握現金的年輕人,又會產生一部分創業的力量和熱潮,并進一步推動行業的發展和發揮杠桿效用。目前,政府正在日益加大對創業的支持和引導,未來傳統企業互聯網化轉型的“再造新生”進程也將進一步加快。
O2O是傳統企業升級的鞭子。具體來講,傳統企業正面臨著互聯網化轉型升級的機遇與挑戰。2014年也被稱為是O2O的進擊之年。早在十幾年前,易觀就開始研究和考察互聯網對企業的影響,其實互聯網對傳統企業的改造,最初級的改造就是在傳播、在分享、在口碑方面先發揮重要。
大批量電商企業成功上市證明網絡是一個更加高效、更加聰明的分銷渠道。很多社會流通商品的分銷可以通過電商渠道做的更好,然而這只是互聯網改造企業的初級階段,真正到骨骼的地方是要動企業的客戶資源。傳統企業要明白,產品只是載體,經營本質還是客戶。
當前,客戶關系管理應該是跨網絡的、跨終端的、跨渠道的。在下一個階段,我們會看到更多更有意思的企業層出不窮的在創新,重煥“新生”,那就是我們所說的小米式的顛覆。同時,互聯網深入到企業完成轉型“再造”,并最終帶動企業商業模式提升。
傳統企業步入轉型“春天里”
隨著互聯網的迅速擴張和強力滲透,傳統商業生態也發生了巨大變化,如用戶體驗至上、第三方支付崛起、粉絲經濟常態化以及服務業比重不斷加大等。這些變化讓傳統企業必須有革命性的改變。為此,傳統企業升級轉型是尤為必要也是迫在眉睫的。具體變化體現在經營方式、產銷模式、組織管理以及管理方式等幾個方面。
試錯是傳統企業互聯網化轉型成功的必然過程。新階段傳統企業做電商將呈現出一系列新特點:一方面,眾多垂直領域電商百花齊放,競爭激烈,進入“電商戰國時代”;另一方面,傳統企業互聯網化轉型升級也在不斷試錯、培養用戶習慣,最終留下來并被用戶重度依賴的電商將會“剩”者為王。這個時代的特點是“去中心化、試錯以及長期投入”。
從發展態勢上來看,2015年乃至未來的一到三年,傳統企業互聯網化轉型有望在生活服務類、移動終端類、重品類以及百貨零售類等幾個方面取得突破。
這表現在戰略和戰術兩個層面,即“道”和“術”:從“道”的戰略層面上講,國內移動電商行業的發展趨勢將集中于生活服務類、移動終端、重品類和百貨零售類四大領域。但對于企業而言,如何在“術”的執行層面真正落地并可操作更為重要。未來,以消費者需求為基礎,未來移動電商在產品、渠道、傳播、終端四個維度需要加大創新力度,并進一步優化整合。 易觀15年見證電商發展
當然,知識鴻溝、方向定位、運營規律、資源配置以及團隊人員等因素,也是傳統企業轉型期間所面臨的一道道門坎,企業實現“再造”或“新生”,這就需要具有系統性、前瞻性和實操性的指導和幫助。
歷經15年發展,易觀旗下業務板塊已經形成一個完整的閉環電商生態圈:易觀咨詢、易觀天馬幫、易觀商刻及易觀智庫,致力于傳統企業互聯網化轉型升級。同時,易觀在行業內首提互聯網化三大戰役——賣貨、聚粉、建平臺,助力傳統企業互聯網化轉型順利落地實踐。賣貨是指網絡渠道提升銷量。包括網絡自銷、網絡分銷和線下分銷三個層面;聚粉指極致產品聚粉絲。通過打造極致產品,著力于粉絲運營;建平臺則是創建生態建平臺。建平臺分別為強供應鏈B2C、服務型B2C或者O2O,區域B2C及產業B2B等四種。
易觀經驗來自國內互聯網多年的不斷實踐創新和自我完善。15年來,易觀咨詢已經為1200家國內外知名企業提供電商解決方案,助力中糧、蘇寧、蒙牛、宏圖三胞等數百家中國大中型傳統企業轉型電商;易觀天馬幫(http://www.eboss.cn/)被業內譽為“互聯網+”第一商圈,在全國范圍內擁有近千名企業家的龐大用戶基礎,成功幫助多家會員企業實現跨界營銷和傳播;易觀商刻是電子商務在線學習平臺,專門為電商從業人員提供自由、靈活、專業、實用的電商課程。易觀商刻在上線半年的時間里,即發展了近萬名在線用戶。 發展電商需要“方法論”
目前,變革最缺少的因素是“方法論”。很多傳統企業家對互聯網化轉型充滿熱情,但同時又對電子商務缺乏真正了解。電商之道有一定的規律可循,按照規律辦事才能取得良好的效果,而不少傳統企業家在電商轉型的過程中是在憑著感覺摸索。
當前市場環境下,傳統企業不僅要利用自身龐大的存量優勢,迅速抓住互聯時代巨大的營銷紅利,更應積極順應時代潮流,把握時代發展趨勢;在互聯網日益強烈的沖擊下,傳統企業也面對著被邊緣化的危險。具體到企業管理層面,傳統企業也須盡快轉思路、調結構、敢實踐,借助于專業的第三方機構和咨詢機構,迅速在移動互聯時代找到自身定位和轉型模式,在最短的時間內彌補自身的知識斷層和人才不足等劣勢。
圍繞著傳統企業互聯網化轉型,易觀積累了豐富的成功經驗,擁有成體系的電商“方法論”。易觀希望能用自己在行業中的深厚積累資源,幫助更多傳統企業用科學合適的方式,在當前大有可為的轉型機遇期,步入“再造”或者“新生”電商轉型之路。