互聯網大潮一來，大家都寄希望于其倡導的扁平化管理理念，改變企業(yè)軟件的困局。而在宇宙中心互聯網行業(yè)之外，傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)，沒有享受到這波浪潮的福利。
傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式不適應互聯網時代便是其中一個重要方面。海比研究認為，傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式存在兩大問題亟待解決。不能突破這兩個問題，傳統(tǒng)軟件不可能獲得新生命，其一便是控制客戶期望值。
傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式存在的第一大問題是，“計劃”趕不上“變化”快，在十年前的軟件道路上是COTS(商用現貨)，傳統(tǒng)軟件廠商提供了軟件的所有功能后，“顧問式”地指導企業(yè)去使用，但隨著時間的推移，傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式下開發(fā)出來的產品達不到客戶的期望。下一個十年，依靠技術支持和推動的商業(yè)模式將從規(guī)模上超越傳統(tǒng)商業(yè)，IT部門會成為企業(yè)的參謀部，利用技術平臺幫助企業(yè)變革商業(yè)模式、進行流程和資源重組，企業(yè)互聯網化不僅給IT帶來萬億級的市場空間，還帶來了巨大的挑戰(zhàn)，因為企業(yè)對IT的需求發(fā)生了質的變化：IT不僅僅是支撐和優(yōu)化，還是引領企業(yè)變革的主要驅動力 。
其實，傳統(tǒng)軟件廠商已經意識到了這一點，也正在摸索著新的出路。12月24日，用友F&F變革芯戰(zhàn)略 (FOR FUN,FOR FORTUNE,ALL about TECHNICAL)”活動，以“產品設計用戶說了算”為口號，嘗試在產品發(fā)版前先公布產品原型設計，公開征集用戶需求，將互聯網思維中的用戶思維引入傳統(tǒng)管理軟件領域。目前，此種模式是否能獲得成功我們不得而知，但是這種嘗試對大家開拓了一個很好的新思路。
回望過去，傳統(tǒng)軟件產品研發(fā)模式幾乎都是從大規(guī)模客戶問卷調研開始，然后根據調研結果進行產品設計，并投入研發(fā)。當產品已經建造完畢才進行原型客戶測試，經過微調最后推向市場。這樣的一個完整流程下來，不僅周期長，耗時耗力，而且往往產品無法達到客戶預期。傳統(tǒng)軟件產品開發(fā)人員認為客戶不了解軟件系統(tǒng)設計及實現的一些基本知識，客戶不可能理解為什么無法將他們想要的功能全部囊括。在這樣的思想指導下，傳統(tǒng)軟件產品的開發(fā)基本上是以軟件產品發(fā)版時間、成本等因素為主來左右軟件產品的開發(fā)過程。因此，很多很難實現、但對于客戶比較重要或者能給客戶帶來驚喜的功能往往不給予開發(fā)。
與傳統(tǒng)的產品研發(fā)相比，此次“用友F&F變革芯戰(zhàn)略”可謂是研發(fā)模式基于互聯網的顛覆式創(chuàng)新，是一場以客戶為核心的變革。在研發(fā)層面來看，應該作為研發(fā)的發(fā)起端。在業(yè)務層面來看，需求被擺到了前所未有的高度。如此一來，開發(fā)人員與客戶之間的隔膜被打破，彼此之間幾乎是零距離接觸。研發(fā)人員更接近用戶，能夠實時掌握到第一手資料。在“親密接觸”下所研發(fā)的產品必然更能博得用戶歡心。在互聯網時代，研發(fā)出讓客戶驚叫的產品是一條基本原則。
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