互聯(lián)網(wǎng)大潮一來，大家都寄希望于其倡導(dǎo)的扁平化管理理念，改變企業(yè)軟件的困局。而在宇宙中心互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之外，傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)，沒有享受到這波浪潮的福利。
傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代便是其中一個重要方面。海比研究認為，傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式存在兩大問題亟待解決。不能突破這兩個問題，傳統(tǒng)軟件不可能獲得新生命。
問題一：控制客戶期望值
傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式存在的第一大問題是，“計劃”趕不上“變化”快，在十年前的軟件道路上是COTS(商用現(xiàn)貨)，傳統(tǒng)軟件廠商提供了軟件的所有功能后，“顧問式”地指導(dǎo)企業(yè)去使用，但隨著時間的推移，傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式下開發(fā)出來的產(chǎn)品達不到客戶的期望。下一個十年，依靠技術(shù)支持和推動的商業(yè)模式將從規(guī)模上超越傳統(tǒng)商業(yè)，IT部門會成為企業(yè)的參謀部，利用技術(shù)平臺幫助企業(yè)變革商業(yè)模式、進行流程和資源重組，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不僅給IT帶來萬億級的市場空間，還帶來了巨大的挑戰(zhàn)，因為企業(yè)對IT的需求發(fā)生了質(zhì)的變化：IT不僅僅是支撐和優(yōu)化，還是引領(lǐng)企業(yè)變革的主要驅(qū)動力 。
其實，傳統(tǒng)軟件廠商已經(jīng)意識到了這一點，也正在摸索著新的出路。12月24日，用友F&F變革芯戰(zhàn)略(FOR FUN,FOR FORTUNE,ALL about TECHNICAL)”活動，以“產(chǎn)品設(shè)計用戶說了算”為口號，嘗試在產(chǎn)品發(fā)版前先公布產(chǎn)品原型設(shè)計，公開征集用戶需求，將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維引入傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域。目前，此種模式是否能獲得成功我們不得而知，但是這種嘗試對大家開拓了一個很好的新思路。
回望過去，傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品研發(fā)模式幾乎都是從大規(guī)模客戶問卷調(diào)研開始，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行產(chǎn)品設(shè)計，并投入研發(fā)。當產(chǎn)品已經(jīng)建造完畢才進行原型客戶測試，經(jīng)過微調(diào)最后推向市場。這樣的一個完整流程下來，不僅周期長，耗時耗力，而且往往產(chǎn)品無法達到客戶預(yù)期。傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品開發(fā)人員認為客戶不了解軟件系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)的一些基本知識，客戶不可能理解為什么無法將他們想要的功能全部囊括。在這樣的思想指導(dǎo)下，傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品的開發(fā)基本上是以軟件產(chǎn)品發(fā)版時間、成本等因素為主來左右軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程。因此，很多很難實現(xiàn)、但對于客戶比較重要或者能給客戶帶來驚喜的功能往往不給予開發(fā)。
與傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)相比，此次“用友F&F變革芯戰(zhàn)略”可謂是研發(fā)模式基于互聯(lián)網(wǎng)的顛覆式創(chuàng)新，是一場以客戶為核心的變革。在研發(fā)層面來看，應(yīng)該作為研發(fā)的發(fā)起端。在業(yè)務(wù)層面來看，需求被擺到了前所未有的高度。如此一來，開發(fā)人員與客戶之間的隔膜被打破，彼此之間幾乎是零距離接觸。研發(fā)人員更接近用戶，能夠?qū)崟r掌握到第一手資料。在“親密接觸”下所研發(fā)的產(chǎn)品必然更能博得用戶歡心。在互聯(lián)網(wǎng)時代，研發(fā)出讓客戶驚叫的產(chǎn)品是一條基本原則。
問題二：開發(fā)周期太長
開發(fā)周期太長是傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品開發(fā)存在的第二大問題。在軟件公司，一個產(chǎn)品的開發(fā)不延期是特例，一次延期二次延期三次延期甚至更多次延期是正常。在傳統(tǒng)軟件開發(fā)人員的眼里，軟件產(chǎn)品是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，其計劃難于制定，并且變化往往超過計劃，因此延期不可避免。因此，一個大型軟件產(chǎn)品的開發(fā)，往往要幾百上千人開發(fā)兩三年。
在傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式中，一個軟件產(chǎn)品花費好幾年開發(fā)出來，是正常的，甚至是令人驕傲、自豪的。因為這似乎反映出這個軟件產(chǎn)品的不簡單、高價值。但眾多研究表明，軟件開發(fā)周期長，也是客戶與軟件開發(fā)商之間最大的矛盾來源。很多客戶因為受不了項目的一再延期而與軟件開發(fā)商引發(fā)沖突，也有很多客戶因為項目的長時間而引發(fā)需求的不斷變更、最終導(dǎo)致項目需求無法確定而使軟件開發(fā)無法正常進行。事實上，很多客戶并非自己真想改變需求，而是由于項目周期長、客戶本身的業(yè)務(wù)已發(fā)生了巨大變化，如果需求不改變，則研發(fā)出來的項目根本不能新形勢的需求。
互聯(lián)網(wǎng)時代，“快”字到頭。如果一個產(chǎn)品不能快速推出，他肯定要被互聯(lián)網(wǎng)所淘汰。很多國內(nèi)的軟件企業(yè)都在加快了步伐來適應(yīng)時代的“快節(jié)奏”。打造以用戶需求為中心，重塑企業(yè)“精準營銷”與“敏捷交付”的核心競爭力，正是對“快”字的演繹，即快速獲取用戶需求，快速交付產(chǎn)品與服務(wù)。
在這個發(fā)展越來越快的時代，企業(yè)們也在加緊步伐努力跟上時代“快”節(jié)奏，用友就是一個典型的例子。在經(jīng)歷停牌復(fù)牌之后的用友也是“move faster”，在平安之夜，用友宣布欲將“用友軟件股份有限公司”更名為“用友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，而且還發(fā)起了顛覆性的用友F&F變革芯戰(zhàn)略活動，一場快節(jié)奏的大變革又將拉開帷幕。成效如何，我們拭目以待。
傳統(tǒng)軟件面前的兩座大山也并非高不可攀。正如前幾日王文京在“2014中國企業(yè)領(lǐng)袖峰會“上談到“2015年對軟件企業(yè)而言，機會大于挑戰(zhàn)，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需要大量的IT服務(wù)，關(guān)鍵在于能否建立起支持中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的能力。”筆者相信，雖然這只是軟件企業(yè)的發(fā)展與自身互聯(lián)網(wǎng)化的開始，但是從現(xiàn)在開始，從改變開始，那么傳統(tǒng)軟件企業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)的路并不遠，中國企業(yè)軟件發(fā)展困局可破!
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