當我走進東軟園區的時候，我無比敬佩在媒體上第一個將企業比喻成巨型動物的記者，他的比喻讓我很容易將東軟聯想成一頭軟件研發業的“巨鱷”。園區的恢弘自不用說，摩肩接踵的上班場景很容易讓人誤會這里是一個商業區。這樣一個以作IT外包、IT解決方案、醫療為主的產業巨人，在云計算、大數據、移動互聯網、車聯網、智能硬件等新技術、新概念紛至沓來的新世紀，是堅持本我還是迎合時代？是擁抱變革還是裹足不前？究竟互聯網思維到底能為東軟帶來什么？帶著這些問題，東軟集團旗下數個部門牽頭，聯手業界知名咨詢培訓公司麥思博，在七月為整個東軟集團帶來“互聯網思維之夏”，四位出身知名互聯網公司的講師帶著他們的互聯網從業經驗，以實踐家的視角，從四個方面為東軟的技術管理層帶來了新的思考。
“互聯網思維之夏”的第一天，東軟集團的CTO和COO等高級管理人員悉數到場，300余人參與了這場活動。
傳統的軟件公司的商業模式是將軟件系統開發完成之后幫助客戶進行部署，但是隨著云計算等新技術的出現，未來的行業IT解決方案很可能要將一切放在“云”上，隨著客戶需求的變化，如何應對這種局面成為了擺在大家眼前的難題。破局的關鍵在于所有業務團隊和創新團隊建立產品思維，重新審視產品，讓產品更好地為客戶所有，創造出IT的價值。
隨后，由來自支付寶成都研發中心負責人張林為大家進行了題為“研發3.0 - 互聯網時代的研發新思維”的分享。
沒有思維上的更新，任何的行動上的改變都是提線木偶般的指手畫腳。所以張林老師在演講的第一部分談了現在業界對于互聯網思維的理解。無論是雷軍的“七字訣”、馬化騰的“馬七條”、金三點等多種對于互聯網思維的總結，繞不開的一點就是以用戶為中心。
筆者在各路媒體、各個公司、各種報道中見到的所謂“互聯網思維”，其實是回歸了幾千年前第一次出現商業的雛形——物物交換時的初衷，即我需要你的東西。我為什么需要你的東西呢？因為你的東西解決了我的需求，即你或你的商品為我創造了價值。非常令人遺憾的是，隨著商業社會的發展，許多傳統企業在追尋市場壟斷霸權的時候，不在重視用戶的真正需求，恰恰把商業的本質忘掉了。小米做了一個又便宜又好用的手機，它半年賣出兩千萬臺奇怪嗎？說到底，互聯網思維只是讓大家將目光聚焦會用戶身上而已。
當我們以用戶為中心，做出了好的產品之后，接下來就應該將精力放在生態圈的經營上。要特別注意用戶群的力量。張林老師講到這部分的時候舉了小米的例子，小米非常重視對用戶群的維護，通過米粉節、工程師直接接觸用戶等手段，讓用戶口耳相傳，形成了極大的口碑效應。對生態圈的維系，不應局限在簡單的客服上，而應該根據產品的特點、用戶的需要，做出合適的判斷。
同時，張林老師也提到要善于利用互聯網傳播快、成本低的特點做好營銷。
在談到互聯網轉型這個話題時，張林老師的觀點是所有研發人員要有迎接改變的
覺悟，做好從研發1.0過渡到研發3.0的準備。
在研發1.0階段，項目團隊的目標只有一個，即按時完成項目。在這種體系之下，明確的職能分工配合涇渭分明的項目計劃，是保證目標實現的基礎。在互聯網環境下，對于產品和用戶的重視倒逼開發團隊進行更敏捷的開發。微信出現的第一年累計迭代發布44各版本，難道這些版本都是按照計劃設定好的嗎？顯然不是！按照這種方式開發的團隊被張老師稱為研發2.0階段，這個階段的特征是團隊積極響應變化，采取迭代研發的方式，不斷縮短產品和用戶間的距離，不斷提升自己的開發速度。
研發3.0階段是張林老師提出的理念，他認為這個階段的開發團隊在自組織的管理環境下，不在僅僅專注于能夠適應需求的變更，更在于對產品的精益追求，達到讓產品能夠自己建立生態圈，并且創造更多的影響，擴大生態圈的范圍，讓生態圈內的用戶自主自發的幫助生態圈找到前進的方式和方向。
下午的圓桌會議討論中，張林老師和東軟集團多個事業部的負責人暢所欲言，對傳統軟件廠商擁抱互聯網提出了各自的看法。
在新技術帶來的變革大潮中，傳統軟件廠商面臨著幾大困境：
1.軟件產品功能應用靈活度極差，無法滿足客戶不斷變化的個性化需求；
2.人力成本特別是優秀的軟件開發人員的工資逐年上漲，放眼全球市場，中國原來存在的人力資源優勢越來越小，以外包為主的企業利潤遭到嚴重挑戰；
3.傳統軟件企業盈利模式遭到巨大沖擊，利用免費在互聯網和移動互聯網領域積累大量用戶，“挾用戶數以令天下”的模式傳統軟件企業看不懂；
4.缺乏對數據的認識和理解，很多大項目特別是政府項目每年產生非常多的數據，但是如何抓住數據背后的東西，如何透析數據背后的價值，怎么利用這些數據產生新的價值是非常大的問題。
大家對解決這些困境提出了很多建議：
1.以用戶為中心，全方位的審視整個業務，從需求收集開始，把產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，全程讓用戶與企業互動。這一點能極大地滿足了個性化需求；
2.主動學習互聯網企業，探索新的商業模式。不加思索地模仿互聯網的商業模式是不可能得到成功的，商業模式不是ctrl+v就可以了?；ヂ摼W的商業模式依靠發展海量用戶，其中只要有一部分付費用戶就可以了，傳統IT企業無法沿襲這種模式，更應該思考的是把原來的承接項目單純做軟件變成諸如持續IT服務、云服務等模式，把一次性收錢變成持續收錢；
3.對于喧囂的各種思維、概念，傳統IT企業要認清背后的東西，其實本沒有傳統、互聯之間的區別，無非是業務形式換了運作方式而已。要考慮清楚互聯網可以帶來什么，而不是一擁而上；
傳統IT企業應該跳出IT思維，以“人”的思維思考問題，在考慮問題時，與其思考傳統企業怎么利用互聯網思維，不如大膽假設如果你是互聯網企業會怎么對待傳統業務。麥思博組織的本次“互聯網思維之夏”活動，給東軟員工們帶來一些互聯網思維的思考與啟示。
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