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如何通過避免客戶咨詢委員會中的致命錯誤來提升客戶參與度

本文深入探討了五個最常見的客戶咨詢委員會管理錯誤。

云上客戶體驗 讓制造離客戶更近一點

1985年海爾砸冰箱的故事可謂轟動一時，甚至還被拍成電影，這一砸砸掉了舊觀念、舊管理模式。尤其是在物聯網時代的業務發展，海爾希望把產品變成物聯網的連接器，通過數字化的方式和客戶產生交互，精準的了解客戶需求。

星環科技：從痛苦的客戶服務中走出來

【引子：客戶需求千變萬化，難以捉摸；售后技術人員回溯歷史問題，難以定位，細數客戶服務的“痛苦”真是不勝枚舉。回憶起星環科技的客戶服務一路走來的歷程，崔先生說道：“在2016年之前，做客戶服務是比較痛苦的”。

SaaS創業公司如何搞定前10個客戶？

他們一直把時間花在建網站或者設計公司商標上，所以便無暇顧及尋找潛在的客戶。金山WPS旗下的一個專注于研究企業服務行業的平臺，旨在提供更有價值的企業服務行業分析、大咖觀點與前沿資訊；36氪經授權發布。

怎么直接凸顯出客服價值

通信時代，客服部作為一個主要的客戶聯絡中心，它所具有的強大的能力為其功能帶來強有力的幫助和支持?？头到y，從某種意義上來說，在改善運營效率、提升客戶滿意度、業務單元價值貢獻（戰略價值）這三個方面具有貢獻價值的潛力。

客戶的異議是你進步的動力

了解客戶異議是指在溝通過程中，客戶提出的任何不贊同、質疑或拒絕。說，任何一個異議，只要你知其然并知其所以然之后，你解決起來都會非常得心應手的，水到渠成，否則你的說辭將不具備任何的說服力顯得很蒼白無力。

客戶的異議是你進步的動力

了解客戶異議是指在溝通過程中，客戶提出的任何不贊同、質疑或拒絕。說，任何一個異議，只要你知其然并知其所以然之后，你解決起來都會非常得心應手的，水到渠成，否則你的說辭將不具備任何的說服力顯得很蒼白無力。

客戶體驗策略五步走，呼叫中心就靠它

優秀的企業及呼叫中心的管理者都非常注重呼叫中心運營的效率和效果兩個重要方面。而實現效率最優化和效果最大化的重要前提，而且也將做為評判標準，則是制訂科學合理的“客戶體驗策略”。

中國耀盛郭鵬：像供水、供電一樣為客戶供應金融能力

從九斗魚開始，再到普付寶、快金，中國耀盛的金融科技版圖已逐步成型。而普付寶，面向的是企業資金收付的需求，其提出的“聚合支付”概念，正是為了消除小商戶在支付解決方案上的痛點。

六個對CRM數據分析至關重要的特性

你需要廣泛收集各種信息，比如顧客對品牌的反應，股票趨勢和市場預測等，把它和內部CRM數據結合起來，了解客戶需求，以及客戶對自己產品和競爭者產品的印象如何。

中國移動云南公司“以客戶需求為中心”打造第三代CRM系統

本著“客戶為根、服務為本”的初心，中國移動云南公司歷時兩年成功打造CRM系統。小小的賬單牽動著中國移動云南公司CRM項目組的心，也成為第三代CRM系統創新突破的關鍵?！倍到y升級后，簡潔方便的賬單設計得到了客戶和營業員的一致認可。

揭秘國內6家主流CRM產品背后:NPS亟待提升,兼容性制約客戶體驗

外勤365可以深入大型企業客戶的核心業務管理，支持多種功能自定義；以及強大的后臺數據分析能力，能夠充分滿足客戶需求。

電子人拒絕毒雞湯，找不對路子都是瞎忙！

做電子元器件的人應該知道，這個行業唯一的善意，就是承認每一個人的努力。是的，電子人拒絕毒雞湯，因為大家心里都清楚，不努力怎么會失敗，失敗也是努力的結果之一，只不過你用錯了力氣。

依靠“大數據”保證優質服務

日前，國網天津東麗公司將東麗區各營業廳半年來所統計的客流量、業務量等數據統計進行匯總，利用大數據分析提升服務的針對性、有效性，保證優質服務水平持續提升。

云時代,企業如何用CRM增強客戶黏性

隨CRM軟件的出現，CRM軟件使用的深入，公司的制度、管理和業務流程都逐漸變得更加有序和規范，讓我們感受到了信息化和互聯網+給我們公司帶來的高效與便利。

客戶關系管理是忽悠客戶的花瓶嗎？

客戶是企業最大的戰略資源，是企業獲取持續利潤的源泉，是企業持續發展的基礎。提高客戶滿意度由“認真傾聽、積極行動、集中資源、指標評估、協調處理、總結反饋”六個方面所組成的一個閉合循環。

關系管理：互聯網帶給客戶中心的提升契機

客戶選擇商品的核心還是基于自身的購買需求，而能夠促使客戶進行購買，就是讓客戶感知到我們的商品符合了他的需求。

國內WiFi廠商公關客戶常說的三句話!

多組RadioAP具有性能更高，功能更強 　　帶機量、吞吐量、延遲、抖動等指標都是性能的一部分。功能提升的效果也非常明顯，比如無論非法AP檢測還是終端定位，都嚴重依賴AP的空口掃描功能。