伊瑞保險的CIO Partha Srinivasa兩年前加入該公司擔任CIO時，他成為了推動這一努力的關鍵領導之一。“我們戰略中最重要的部分是我們作為一個統一的團隊，具有企業思維模式工作，”他說。“無論是產品、索賠、服務還是IT的工作，都由一個團隊運行——Erie的企業變革辦公室。”
變革的主要主題包括現代化、數字化、數據和云。盡管大部分現代化努力涉及IT，Srinivasa確保它仍然是一個業務努力，而不僅限于IT。為了實現這一點，第一點是贊助的重要性，特別是CEO的工作，強調了變革的關鍵性。
第二是Erie的企業變革辦公室。“我們基于我們的戰略對所有事情進行優先級排序，并做出決定降低所有不符合該戰略的工作的優先級，”他說。“我們還組建了一個跨職能的領導團隊，這個團隊負責領導企業變革辦公室，負責戰略、規劃和交付。”
最后，伊瑞保險通過利用企業業務敏捷性來推動變革。其中的關鍵是對進展的透明度，Srinivasa通過確保他的同事和董事會通過一個得分卡定期更新，展示他們在主要主題上的位置來實現這一點。“我的儀表板展示了我們現代化項目的進展，并告訴董事會我們已經從A點移動到B點，”他說。
人才的問題
執行層級的贊助和一個合作的變革辦公室至關重要，但如果IT內部和整個企業的人才沒有正確的技能或心態，這些都會失效。
為了識別變革型人才并保持對執行的關注，Srinivasa使用了IDEATE的概念：創新、交付、效率、加速、人才和執行質量。考慮到IDEATE的需求，公司采取了多管齊下的人才發展方法。
在IT組織中，有幾個高層次的人才項目，專注于吸引、保留和培養人才。他們的一個關鍵人才通道是學徒計劃，該計劃持續18個月，培訓生將接觸至少三個IT領域，并期望在學習過程中產出。項目結束時，他們將被安置到與他們的技能和興趣最匹配的部門。
Srinivasa還運行一個IT領導者計劃，針對那些沒有核心IT技能但是強大領導者的人。“我們的IT領導者計劃是為那些可能有軍事背景或在
非IT職能中擁有領導經驗的高級人員，”他說。“但他們擁有出色的溝通技能，并知道如何完成任務。這個計劃允許我們的IT團隊擁有技術和領導技能的正確平衡。”
驅動變革的精神
伊瑞保險的IT組織還運行一個“橫向移動”計劃，技術人員從傳統技術轉向新興技術工作，這使Srinivasa能夠提升他的員工技能。他還采用了臨時任務的方法：“也許你的日常工作是業務分析師，但你得到了一個項目經理的臨時任務，”他說。
他補充說，與這些計劃同樣重要的是，IT組織中的每個人都有機會追求云認證，以及接受敏捷開發訓練。Srinivasa說，這種培訓的留存結果很強，IT部門的流失率在行業中最低，類似的努力也在他們的合作伙伴生態系統中進行。
Srinivasa從所有這些計劃中尋找的是他認為對變革型人才最關鍵的技能集：以客戶為中心、開拓性思維、協作和適應性。但他說，比任何這些技能更重要的是驅動變革的能力。
“有時，公司會在并非每個人都真正致力于變革之前開始一次變革，”他說。“我在我們的人才中尋找的最重要技能是能夠將日常活動與更廣泛的變革目標聯系起來，并對從舊到新的轉變充滿熱情。”
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