近年來，李寧集團借助數字化手段，實施以消費者為導向的轉型之路。2018年，李寧集團收入達105.11億元人民幣，線上業務持續高速發展，占公司整體業務比例約21.1%。
在由企業網D1Net舉辦的2019CIO大會上，李寧集團IT系統總監朱遠剛透露，公司全渠道及數字化店鋪超過1300家，通過全渠道給線上線下店鋪帶來額外約5%增長，會員數量增長達到1000萬，活躍度持續提升。
快速響應的數字化運營平臺
“以消費者為導向的轉型戰略的核心，是在全渠道觸點給消費者帶來更好的消費體驗、服務體驗和運動體驗。而快速響應的數字化運營平臺是支撐這一切的關鍵。” 朱遠剛說。
圍繞整個數字化運營平臺的搭建，首先要在系統層面，打造從規劃設計、組合訂貨、生產鋪貨到門店運營的完整的端到端業務鏈條的支撐平臺。
在門店運營方面，李寧集團積極對線下門店進行數字化改造，通過消費者線上線下數據采集，提升數字化體驗：
消費者進店時，可以通過攝像頭或WIFI設備采集識別授權消費者的身份，并提供給消費者個性化服務；通過安裝在出入口和主要路線上的攝像頭，統計店鋪的客流、動線數據，獲取客流動線和熱力數據；通過傳感器+視頻識別技術可以采集消費者到款的觸碰/拿起、試穿次數和時長，獲得商品觸碰試穿數據；通過消費者和商品自動識別，實現個性化商品推薦或信息查詢，并可以在數字化設備上完成消費者自助便捷下單。
“從消費者被吸引進店，逛店的時候看了哪些商品，試了什么商品，到最后成交，以及后期消費者對商品使用的反饋情況等，我們希望形成完整的數據閉環。” 朱遠剛指出。
以數據驅動快速決策
在數字化門店和其它原有的內部管理系統數據的基礎之上，李寧集團正在打造數字化運營決策平臺。朱遠剛表示，這類似于現在的大數據平臺或者數據中臺概念，結合內部的數據，以及第三方合作獲取的數據，支撐業務系統快速甚至自動化決策。
據悉，在整個數據中臺的基礎之上，李寧集團構建了一些數據決策應用的模型，包括消費者畫像分析、商品洞察分析、快速智慧決策，以及商品賣點規劃和賣點分析、會員消費者營銷等。李寧集團還利用大數據技術協助門店在商品組貨、配貨、門店調貨和補貨方面進行智能的貨品決策和運營管理。
朱遠剛表示，依據大數據組貨模型優化門店鋪貨，測試門店達到約20%以上增長。
“我們在全國有超過7000家門店，但是不同門店的形態、位置、大小都會有區別。什么樣的門店應該鋪什么樣的貨品，這是行業內共同存在的一個痛點。過去更多地靠業務的經驗、靠人來決定，我們現在嘗試用大數據的模型來幫助業務做出決策。利用大數據算法對門店進行分類，并根據店鋪的銷售情況、外部消費者的特征情況、內部對市場的定位規劃要求等，針對不同店群給出商品鋪貨建議。”
“業務中臺＋數據中臺”實現企業數據化運營閉環
除了數據中臺，李寧集團也建設了B2C業務中臺，以支撐整個數字化運營平臺，以及業務創新、變革的能力。
“業務中臺把公司很多孤立的系統資源進行整合，包括商品、庫存、訂單、管理方面、財務對賬等。同時，前端的門店、官網、微商城等各種應用，也與業務中臺進行對接，以更快地效率為消費者提供服務和體驗。我們也搭建了會員中臺，打通線上線下的會員數據，為前臺的線上線下門店的業務提供支撐。”
除了針對2C的中臺，李寧集團還搭建了B2B業務中臺，把To B跨系統的能力和資源進行整合，對前臺To B的各種業務提供快速的支持和響應。
通過業務中臺與數據中臺相互配合，構成企業數據化運營閉環，最終實現自動或半自動的快速決策，指導前端系統應用的執行。
朱遠剛指出：“我們把中臺的定位為內部跨系統的資源整合、共享和賦能的平臺。但我們也不會把所有的東西都納到中臺之中，很多業務功能還是會放在后臺、前臺各個專長的業務系統里面建設。我個人建議，中臺的建設要依據每個公司的實際情況和業務痛點來確定最終的實施方案。”
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