以下是現場速記。
永高集團CIO 陳明
陳明：尊敬的各位專家，各位CIO，朋友們：
大家下午好!
我是陳明，來自制造之都浙江臺州，很榮幸能有這個機會相聚在香格里拉，非常感謝范總、曹總，以及企業網D1Net能給我這樣一個機會，來到夢想中的香格里拉，以及跟大家分享一下我們企業的數字化建設。
這兩天來我倍感壓力，因為大部分企業都是上千億、幾百億，我們企業很小很小，只有幾十億，談一談小企業數字化是如何做的。分享一下如何利用數字化實現數實融合。
1.永高股份公司基本概況
2.企業數字化數實融合背景
3.企業數實融合的思考及體會
一、永高股份公司基本概況
永高股份是公元集團核心子公司，總部位于浙江臺州，于2011年12月8日在深交所上市，2019年公司實現銷售額63億，凈利潤5.14億。由于疫情原因，今年上半年銷售額基本跟去年持平，上半年利潤差不多2.78億，比去年好很多，我們今年目標不打折。
永高到底是做什么的?
1.專注塑料管道
我們是一個大中塑料管道行業，不管是室內、室外、地上、地下都有，市面上能看到的塑料管道80%我們公司都有。
2.集團管理運作
因為塑料管道行業有一個特殊性，運輸成本很高，中間都是空的。基于這一點，我們在全國有十幾家全資子公司，去年在國外也投資建廠，基本是運維管理模式。
3.渠道經銷為主
我們行業60%大部分是以渠道經銷為主，我們和萬科、恒大這些地產商有直接合作，我們與大的燃氣管道都有合作，海外量不大，5-6個億左右，占比不到10%。
4.行業領軍企業
我們這個行業體量不大，最大的是在廣東的聯塑，也就是100多個億，我們目前排行業老二的位置。
二、企業數字化數實融合背景
什么是數實融合?
就是利用信息化、數字化，跟企業線下業務這一段如何實現有效融合，實現企業最佳實踐，哪些企業融合的好，哪些企業就更有競爭力。滴滴打車就是最好的數實融合，但是我個人感覺企業端相對來說有可能還不盡如人意。
三、企業數實融合思考和體會
德魯克先生說過，企業生存的目的就是兩個問題，一是解決效率問題，二是解決效益問題。我個人認為這兩個問題，不管是以前講的自動化也好，后來講的信息化也好，包括現在說的數字化也好，未來的智能化也好，其實都是解決效率跟效益的問題。
用戶體驗
微信也好、淘寶也好，C端對于用戶的體驗還是做得很好的，就像我們的父母搞個微信，他一下子就會用了，但是企業里有很多信息化，車間員工、業務部門員工，拿過來就能上手嗎?我個人感覺還不是這么簡單，所以要對IT人員或關鍵用戶做很多培訓工作。
這兩天大家都關注業務規范性、流程規范性，只要流程規范、業務規范，很多操作性相對來說就有可能比較平衡。
企業數實融合融合本質
其實就是解決用戶體驗的問題。用戶體驗是兩個層面：一是內部員工的用戶體驗情況;二是上游、下游所有用戶的用戶體驗情況，是圍繞這兩方面去做的。
企業數實融合方向
從2012年開始一路走過來分四個階段：
1.連接。橫向要把各業務部門原來信息打通。
全國有十幾家子公司，我們是運維管控，要實時了解各子公司實時數據，所以我們跟各子公司要打通。
2.共享。子公司和子公司業務部門之間打通放在一起，根據相關權限去分配。
3.整合。有了這些數據的連接之后，通過技術手段聯通之后，其實整個業務流程全部調整了，在這個過程中能否實現數據和業務流程的整合，怎么去整合，整合好之后，不斷實施最佳實踐，效率最高。
4.創新。利用新的技術、新的管理方式，以IT為依托前提條件下，逐步實現業務模式創新，地產行業以前很麻煩，有三方、四方合作方式，怎么去做?我們把整個價值鏈串起來，實現整個業務創新，這是我們要做的事情。
永高數實融合戰略思考
我們每年都做IT戰略，基本有以下三點：
1.以集團戰略目標為指引
數字化戰略制定是以集團戰略和集團業務戰略為前提，同步推進，相互促進，不斷調整，才能真正實現戰略執行落地。
2.以業務發展規劃為基礎
其實一個企業的生存就是業務的情況，業務必須要發展。集團信息化應聚焦產業及職能業務梳理與標準化，建立各系統間數據互聯互通，逐步構建集團數字化三層架構(穩態后臺、共享中臺、敏捷前臺)。
這兩天各個大公司講得比較多，但這塊我們現在還不敢去嘗試，因為當我們前八年把整個集團信息化全部已經實現之后，現在要做調整，壓力真的很大。所以我們一直只是小范圍嘗試，以現有前、中、后臺三種方式去做。
3.以最佳實踐為建設思路
IT人員不斷學習新技術，并結合本行業特性，IT團隊是最了解企業的，但是相對來說也最了解信息化行業的發展，這作為永高數字化轉型升級的建設思路，逐步優化各產業和職能場景應用，不斷提高效率和效益，實現數實融合，做好IT公司和業務部門的粘合劑。就是把專業的事情交給專業的人去做，我們IT人員不要去研究高大上的事情，因為我們只是技術的使用者，不要做技術的研發者。IT公司在行業里面有很多客戶，有很多案例，有很多應用場景，是他們的優勢，我們IT部門是不了解這些的。所以IT人員對自己公司的業務相對來說了解一些，所以我們IT的定位到目前為止只做IT公司跟業務部門的粘合劑，是這樣一個定位。
永高股份-管理數字化模型
在燃氣方面，所有都要做，包括WMS，在外貿一些地方做了，但沒有全面推廣，不算完成。
永高數字化四大平臺：
平臺1，外部信息化平臺。我們跟下游經銷商對接，跟線上淘寶、天貓對接，跟一些家裝業務做對接，包括跟銀行做對接，跟稅務報稅方面做對接。
平臺2，內部平臺。
平臺3，移動平臺
平臺4，智能平臺。
下面是開發集成，怎么做、怎么支撐上面的業務人員，IT是用各種各樣的大數據、云計算去支撐我們團隊建設。
建設思路：整體規劃、分步實施、重點突破、逐步見效、不斷完善。
信息安全管理策略
物理層面要做什么?網絡層面要做什么?應用安全做什么?公有云、私有云、數據挖掘三套系統支撐，每年運維團隊七八號人，今年安全這一塊哪些做得是緊急要突破的、要解決的，每年年底信息化、明年信息化投入要做哪些東西，緊急要做的事情拿出來，我們每年都會在這五個層面去做規劃和突破。
信息中心團隊建設
今年我們做“十四五”規劃，結合公司長期信息化戰略和實際，減少實施成本，提高效率。我們IT團隊到底做什么事情，以此為定位，未來三年要做什么事情，基于此來培養IT團隊。接下來如果要往整個數字化工廠轉移時，慢慢自動化相關人員就會增加，我們每年會做團隊定崗戰略規劃。
數字數實融合常態化發展的四要素
1.全員意識。民營企業整體意識薄弱，所以要有全員意識，要把數字化建設融入到公司戰略意識，以心為本，推動全員數字化經營意識變革。
2.試錯機制。因為未來數字化帶給我們的都是不確定性，要怎么做?跟以前信息化理念完全不同，所以要在公司里建立起試錯機制，數字化面對的都是不確定因素。鼓勵員工去試錯，以前信息化時，一個項目投入時間比較久，都是確定的。這兩天大家講的涉及到都有可能是流程化、標準化，我個人總結基本上是確定性的，但未來數字化基本是不確定性的，我們要建立試錯機制，讓大家都以小步快跑的方式去試錯，這有可能是未來要做的事情。
3.最佳實踐。都是以企業業務部門的最佳實踐做這個事情，我們如果為了做數字化而做數字化，或為了做這個事情而做這個事情，就失去企業存在的意義了。利用信息化、數字化的技術和手段來優化業務，結合業務模式、管理模式做創新，并不斷去做這個事情。
4.安全預防。安全很重要，以前講信息安全，現在是數據安全，其實我們企業、CIO們是否重視安全，我們的重視怎么做，每年必須要花一部分精力在這上面，確保企業各系統、各層級，避免數據丟失或被不法利用。安全預防方面是我個人認為也是比較重要的。
數實融合有效推進的前提
人員：公司高層的決心;部門領導的熱情;操作人員的態度。任何系統推行過程中必須要滿足三個條件：這個系統推行過程中給高層帶來什么好處，給中層帶來什么好處，給操作人員帶來什么好處。其實任何一個信息化項目，只要考慮到給項目所有人帶來了什么好處，這是至關重要的，不然有可能公司戰略層面是這么做的，但這個時候是否涉及到中層管理人員的一些利益問題，是否給操作人員帶來一些便利性問題或增加了工作量，這一塊肯定要分析清楚。
管理：規范流程;全局思維;共享心態。從人性角度來說，有共享心態很難，現在各種各樣的問題就是大家不愿意去共享，我們要逐步去引導，把整個企業往這個方向去推。
數實融合有效推進的兩個層面
技術層面。IT團隊每年要不斷學習新的知識，不管是戰略合作也好還是怎樣也好，我們IT人員是最了解企業情況的，結合本行業公司特性，制定新的業務流程和管理模式方案。提供業務部門解決的痛點和需要調整的職責、流程等。我們每個月有一個經營會議，在這個會議上，如果IT部門對我們所理解的哪些業務部門需要做流程再造，有可能原來的技術、原來的管理模式是解決不了的，但新的技術出來了，用新的方式、新的管理模式能解決業務部門一些流程的優化或能實現他們最佳實踐的話，這時候我們會在每個月目標管理會議上總結，給他們推，會給你們帶來什么好處，他們如果想做就會過來，但很多業務部門不愿意變，習慣了原來的模式、習慣了原來的情況，不愿意變。
管理層面。我們有可能跟其他公司不同的地方，因為管理層面業務是交給業務部門的，IT人員不要插手業務部門，我們過多去插手業務部門的話，會帶來業務部門從整個心里就是反抗，雖然可能項目推行下去了，但是心里是不愿意的，這樣最終導致他的最佳實踐是不好的。我會分析清楚這個事情這么做，解決你什么瓶頸問題，但是在這個過程中，流程、崗位職責等等有可能需要變的，就是由業務部門來做。業務部門做他的工作，我做我的工作，相對來說比較和諧，最終這個方案都是比較完美的。
移動BI表報展示
實現銷售額是多少，完成率多少，高層怎么樣情況，中層怎么樣情況，低層怎么樣情況。現在領導，特別是今年銷售額不變前提條件下，特別是半年度，我們也是上市公司，在半年度時，高層所有領導每天都盯著數據看，以前我們老板是大概今天多少車貨，或用PC端輸入進去的報表來看，現在只要手機上有網絡，走到哪里實時都能看到
固定資產掃描盤點。用戶體驗方面我們花了很多精力。
業務化的費用類型。
相關人員預算一看就知道了，報表上都可以看得到有多少預算，我們現在已經把它配置到流程里了，當我下面同事出差時，他的領導都會實時看到接下來預算還有多少，現在到幾月份了，大概今年預算是這些，接下來還有多少預算，實時了解，不用再打開電腦，看看信息中心還有多少預算。現在只要下面員工每一次出差，就會顯示費用預算余額多少。
我們這個行業，管子是以運輸成本考慮為主，現在發貨出去，就知道駕駛員是誰，發到哪里去的，清單怎么樣的，做了一些聯動。
數實融合的二三四
兩個原則：
小步快跑、不斷試錯。CIO必須要轉變思想觀念，以前是項目搞得很大或周期很長，未來數字化時代，由于更多的不確定性，我們IT建設要小步快跑、不斷試錯。
穩步推進，寧缺毋濫。
三個維度：
決策層，給決策層帶來什么好處，給管理層帶來什么好處，給操作層帶來什么好處。
四個關鍵：
基礎架構。從2012年開始我們團隊里就有三個人專門維護集團主數據，必須通過審批流程，確實當時有很大的挑戰，因為他們以前自己搞得很快。
業務驅動。
用戶體驗。我們更關注的是內部員工、外部用戶、用戶體驗是怎么樣的。
數據優先。最終都是拿數據說話。
在規范基礎上要適當靈活，在標準基礎上適當的差異，但最終整個集團出來的數據都要有參考意義的，不是一個物料編碼不同、流程不同，最終數據沒有參考意義，肯定不行。
道阻且長，行則將至，企業的數實融合之路只有起步，我們一直在路上。
謝謝大家!
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