每個企業的員工結構、文化和目標都各不相同，GenAI 的實施也應符合這些特定條件。
從員工評估到量身定制的技能提升機會，技術領導者正逐步調整策略，聚焦于培訓、提升意識和改善員工參與度，以配合GenAI 的逐步推廣。
在 Gartner IT 研討會期間，資深技術領導者指出，要實現 AI 目標，員工的認同是關鍵。企業正為全體員工提供培訓機會，覆蓋IT團隊、業務員工乃至高管。
“這是一場多方位的戰斗，”Kroger 旗下子公司 84.51° 的首席數據和技術官 Todd James 在Gartner IT 研討會上說。他負責這家零售商的數據和 AI 工作。“不帶動員工，企業就無法前進。”
根據 Pluralsight 的報告，幾乎所有 IT 員工和高管都認為，如果團隊不了解如何使用工具，AI 項目就會失敗。
盡管企業戰略的目標相似，但路徑和執行方式各不相同。
如同許多技術型公司，Verizon 的 AI 之旅已籌備多年，然而，AI 的推廣仍需要提高員工的參與度并提升 AI 素養。
“我們沒有直接對技術團隊說，‘我們要教你們 AI。’” Verizon Business Group 的高級副總裁兼 CIO Wael Faheem 在周一的會議上說，“它是從高管開始的……這樣他們在與團隊交流時，能夠理解發生的事情。”
高管們在參加速成課程后，根據業務部門和員工資歷量身定制了課程。技術課程則包括評估、試點和實施系統的指導。
Kroger 也為員工定制了培訓，領導層重點通過面對面機會來爭取員工認同。公司在大學舉辦線下活動，幫助高管提升數據知識。每位業務領導者都參加了深入討論 AI 如何幫助他們和團隊的研討會。
在 Kroger 最近的 KonnectEd 內部大會上，大約 4000 名技術員工花了三天時間聚焦 AI 如何影響業務。公司還提供了一對一和小組的多模式教學。
James 建議，業務領導者在首次引入變革時，應安排終端用戶與技術人員和高水平 AI 技術人員直接合作。直接交流可以揭示此前被忽視的差距或誤解。
“這是那種‘游擊戰’式的、接地氣的方式，通過教育員工并傾聽他們的反饋來提升他們的意識，從而真正影響成功。”James 在接受記者采訪時表示。
擁抱AI
據生物制藥公司 AstraZeneca 的全球研發IT副總裁 Anna Berg Åsberg 表示，AstraZeneca 采用“胡蘿卜加大棒”的方式來確保員工對公司AI目標的認同。
“我們從高層到全公司都非常明確，AI不會取代科學家，但未來會使用AI的科學家可能會取代那些不使用AI的人，”Åsberg 在Gartner 會議上說。“公司明確要求大家積極參與并學習，這不是選擇性的。”
AstraZeneca 為員工舉辦了多場學習和發展活動，主題涵蓋從理論到技術細節的講座和實際操作。
“當我們有這些工具時，你應該使用它們，否則你會讓自己落后。”Åsberg 說道。
科學家們使用GenAI來識別目標、構思臨床試驗設計并改進監管文件。去年，AstraZeneca 宣布與GenAI抗體發現初創公司 Absci 建立合作伙伴關系，以加速數據洞察的獲得，這筆交易價值高達2.47億美元。
這家生物制藥公司強調技術的倫理使用，并在公司內外公開分享了其負責任的AI原則和實踐。
公司采取了多層次的變革管理方法，與HR部門緊密合作。領導層建立了一個在線認證系統，供員工完成課程后獲得認證。員工完成青銅、白銀或黃金等級后，可以在社交媒體上分享，或在內部展示。
“這種方式確實給每個人帶來了一點同伴壓力，促使他們開始參與課程學習。”Åsberg 說。
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