與大多數其他高管職位相比，首席信息官這一角色出現的要晚得多，但也有近半個世紀的歷史。
盡管如此，企業的這個最高IT職位仍在發展中：Snow Software公司對全球800名IT領導者進行了調查，在該公司發布的《2023年IT優先級調查報告》中，約78%的受訪者表示，首席信息官的工作內容在過去18個月里發生了巨大變化。
預計在接下來的一年里，首席信息官這這一角色將會有更多的維度。執行顧問、研究人員和(最關鍵的是)IT領導自己都預測，首席信息官的角色將在整個2023年繼續演變，他們指出，多個相互交織和重疊的問題將會影響該職位及其工作。
以下是專家們預計將在2023年重塑首席信息官這一角色的10個因素。
1.經濟
Forrester Research公司在調查中發現，未來一年IT預算將會增加。該公司在其發布的《2023年預測：技術領導力》調查報告聲稱，67%的IT決策者預計預算會增加。但Forrester Research公司副總裁兼首席分析師Bobby Cameron表示，很多首席信息官在2023年的預算中不會看到足夠的增長來抵御通貨膨脹，這意味著他們的預算實際上是持平的，甚至實際支出有所下降。
2.提高效率面臨更大的壓力
通貨膨脹以及對即將到來的經濟衰退的擔憂不僅僅是IT預算。首席信息官們表示，他們也感受到了利用更少的資源做更多事情的壓力。
軟件開發商ForgeRock公司的高級副總裁兼首席信息官David Burden說：“這一直是首席信息官們的一個主題。但我認為，隨著全球經濟面臨衰退的可能性，進入2023年，這種情況尤其普遍。”
Burden表示，他和其他首席信息官正在通過深入研究自動化、人工智能、機器學習和低代碼平臺來幫助提高生產率和降低成本。
3.繼續關注優化工作
同樣，Cameron表示，首席信息官將感受到更大的壓力，以改變他們管理IT部門的方式，以確保他們保持競爭力。他說：“有必要進行優化。”他解釋說，首席信息官們必須密切關注IT性能，并尋找改進的方法。
然而，這與過去強調效率高于一切的優化工作不同。與其相反，如今的首席信息官必須找到以更低成本交付技術的方法，同時仍然交付支持轉型目標和整體企業戰略的技術。這意味著，如果首席信息官們還沒有引入敏捷開發實踐，那么他們就必須引入敏捷開發實踐，以支持產品的動態持續交付，而不是更慢、更昂貴的基于需求的項目交付。
4.更加注重短期價值
另一方面，Forrester公司在研究中發現，實現短期價值的壓力也將影響首席信息官在未來一年的角色。
Cameron承認，近年來，首席信息官們面臨著證明技術確實能帶來業務價值的壓力，所以這一點并不新鮮。但當前和預期的經濟環境將促使首席信息官們關注那些與創收相關的事情。他補充說，“首席信息官仍有必要投資于長期價值，但他們也必須為短期投資而努力。”
5.人才爭奪戰
盡管有一些經濟波動，但技術工人的失業率在2022年底徘徊在2%左右。首席信息官們預計2023年勞動力市場不會有太大變化，因為他們在招聘和留住技術人才方面將在2023年面臨著挑戰。
科技研究和咨詢Gartner公司指出，人才是影響IT領導力的一個問題，并表示到2025年，勞動力短缺將導致40%的企業報告出現重大業務虧損，迫使人才戰略從收購轉向彈性。
專業服務機構德勤公司在其《2023年科技趨勢》報告中也將人才列為首要問題之一。
咨詢機構Taffet Associates公司的執行合伙人兼首席信息官Greg Taffet說，“招聘到合適的人才仍然是一個挑戰。這并不新鮮;這一直影響著首席信息官。這將決定我們明年的工作。”
他表示，首席信息官們因此必須繼續改進他們的人才戰略。
德勤公司在其《2023年科技趨勢》報告中建議首席信息官們采用一種“可以策劃、創造和培養技術人才”的方法。這意味著優先考慮員工的靈活性，這樣他們就可以根據需要重新學習，以及利用創造性的資源來尋找人才，并提供令人信服的人才體驗。
6.混合工作環境
像其他高管一樣，首席信息官們也不得不重塑他們的領導和管理風格，以適應相對新的混合工作環境。
Info-Techresearch集團首席信息官實踐研究主管Brian Jackson表示：“我們都生活在這個混合工作的世界里，還在努力弄清楚如何讓不同位置的所有人協調一致。”
Jackson表示，首席信息官們發現，他們的IT部門在混合環境中實際上效率更高、生產率更高，但研究也表明，IT員工的參與度降低。Jackson補充說：“他們與雇主的關系更加疏遠，并且感到孤立。”
根據多個消息來源，首席信息官們正在探索一些技術，這些技術可以幫助他們(以及其他的高管)克服工作場所的孤立感和疏離感，同時又不會放棄廣泛遠程工作帶來的生產力提高。首席信息官們還在改進他們的管理和領導方式，以確保所有員工都能感受到參與感和包容，無論他們在某一天在哪里工作。
Burden表示，他一直在關注數字公平，即“對每個人一視同仁，他們都有同樣的機會獲得支持、工具和資源”，無論他們是在辦公室工作還是在遠程辦公。
他補充說：“這是為了確保每個人都感到自己是公司的一部分，確保即使有些人不在辦公室中工作，他們也能遠程協同工作。”
7.技術轉型以及增強靈活性和彈性
盡管首席信息官們表示，經濟問題影響了他們在2023年的議程，但他們仍然看到了大量的機會。實際上，使用成熟和新興技術，給他們的公司帶來變革性的變化。
例如，Info-Tech Research集團發布的《2023年技術趨勢報告》將元宇宙、生成式人工智能、行業主導的數據模型和新的數字流程列為機會領域。
此外，軟件平臺開發商Quickbase公司的首席信息官Dalan Winbush表示，預計首席信息官們不僅要利用技術提供大型業務，還要利用這些技術來增強靈活性和彈性。
8.增強客戶和員工的體驗
專家們表示，2023年，首席信息官也需要關注利用技術重塑客戶和員工體驗的需求。
Winbush說：“這真的會推動我們向前發展。”他指出，首席信息官在制定戰略和設計產品路線圖時，必須考慮技術和數字給員工和客戶帶來的整體體驗。
Snow Software公司在其發布的《2023年IT優先級報告》中指出，利用數字技術創造更好的客戶體驗是企業數字化轉型的三大重要組成部分之一，僅次于采用云計算和SaaS等新技術，并使員工能夠更好地利用數字技術完成工作。
9.更懂技術的董事成員
首席執行官和董事不再認為技術是一個他們不理解的黑盒，因此不會質疑。Taffet表示，這意味著首席信息官可以從董事會那里聽取更多的意見，并更頻繁地與董事會成員接觸。
他說：“董事會成員在理解技術方面更加敏銳，他們對首席信息官提出了直接的要求。”他補充說，越來越多的董事會成員是現任或曾任首席信息官，或以其他方式擁有深厚的技術經驗。他說，“因此，他們現在不再把技術視為成本中心，而是在考慮IT如何幫助發展業務。”
Taffet表示，首席信息官必須能夠應對董事會成員日益增加的興趣和監督。他強調，這不僅僅意味著他們能夠在董事會上占有一席之地。
他說：“首席信息官進入董事會只是這種轉變的一部分。對IT的審查越來越嚴格，因為董事會成員現在知道技術可以做什么。”
10.首席信息官是整個企業技術決策的推動者
首席執行官和董事會對首席信息官施加了更大的壓力，要求他們在2023年利用IT來實現轉型和提高效率，同時他們也被要求(并期望)讓企業內部的其他人也這樣做。
Gartner公司發現這是一個普遍的趨勢，并指出，根據該公司在2022年的一項研究，74%的技術采購至少一部分由IT以外的業務部門提供資金，只有26%的技術投資完全由IT組織提供資金。
專家表示，首席信息官必須通過直觀的自助服務選項，以及易于遵循甚至自動化的治理政策，使業務部門領導和員工能夠高效和安全地生產和使用技術。
Winbush說，并不是所有的IT高管都做到了這一點，但他指出：“首席信息官們必須找到一種方法來做到這一點。他們必須弄清楚如何幫助企業選擇自己的工具來解決問題，因為這樣可以提高速度。”
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