70%的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)還會(huì)在未來(lái)三年內(nèi)進(jìn)一步獲得5個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)份額。然而，企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橥耆臄?shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在快速變化的消費(fèi)者行為、期望和整體商業(yè)環(huán)境中，任何企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅都可能異常艱難。

 

麥肯錫全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到30%的受訪(fǎng)企業(yè)能夠?qū)⒓夹g(shù)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么，是什么限制了企業(yè)在這方面取得成功呢?以下是企業(yè)面臨的7個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，以及克服這些挑戰(zhàn)的方法：

 

目標(biāo)明確：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，了解為什么要將現(xiàn)有系統(tǒng)徹底改造為數(shù)字化，哪些垂直領(lǐng)域需要升級(jí)，以及它將如何幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)是至關(guān)重要的。這將幫助他們確立一個(gè)明確的方向，避免混亂或來(lái)自企業(yè)的阻力。有了明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，企業(yè)也將能更好地與關(guān)鍵利益相關(guān)者(員工、合作伙伴和客戶(hù))溝通。

 

敏捷性：那些適應(yīng)能力差、遺留流程復(fù)雜的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面往往存在滯后現(xiàn)象。遺留系統(tǒng)使用過(guò)時(shí)的技術(shù)，可能使其難以跟上時(shí)代要求并適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的快速變化。公司還必須通過(guò)敏捷性來(lái)克服文化障礙。當(dāng)跨部門(mén)的人員和流程能夠快速適應(yīng)時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就會(huì)順利進(jìn)行。多學(xué)科、自主、跨職能的團(tuán)隊(duì)有助于在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

C級(jí)高管一致性：這是執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者遇到的最大挑戰(zhàn)之一。雖然許多CXO支持?jǐn)?shù)字計(jì)劃，但有時(shí)他們是孤立的，或缺乏對(duì)共同目標(biāo)的共同問(wèn)責(zé)制，這可能會(huì)影響轉(zhuǎn)型過(guò)程。孤立的計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)槊總€(gè)計(jì)劃都將專(zhuān)注于自己的問(wèn)題。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的，他們共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，享受成果，并始終站在同一戰(zhàn)線(xiàn)上。

 

數(shù)字技能缺口：擁有配套數(shù)字技能的勞動(dòng)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件。但這也可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槿狈θ瞬拧?shù)字技術(shù)專(zhuān)家在市場(chǎng)上的薪水也很高，因此招聘成本也很高昂。企業(yè)可以培訓(xùn)現(xiàn)有的人才庫(kù)，并向他們保證技能提升的好處;然而，就時(shí)間、精力和金錢(qián)而言，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的投資。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技能再培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)于技術(shù)、云計(jì)算、協(xié)作工具、數(shù)字體驗(yàn)和基于數(shù)據(jù)的決策都是必要的。缺乏IT專(zhuān)業(yè)人員的公司也可以選擇將上述工作外包。

 

安全：許多匆忙開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)面臨網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型需要企業(yè)將數(shù)據(jù)移至云端，這使得它們?nèi)菀资艿娇蛻?hù)數(shù)據(jù)盜竊、隱私泄露和其他風(fēng)險(xiǎn)的影響。企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和保護(hù)，并在網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家的幫助下實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)施，來(lái)克服網(wǎng)絡(luò)安全威脅的挑戰(zhàn)。

 

以客戶(hù)為中心：進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)必須適當(dāng)?shù)亓私馄淇蛻?hù)基礎(chǔ)和客戶(hù)需求、期望和市場(chǎng)趨勢(shì)。忽視其中任何一個(gè)因素都可能導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措的收益降低。將客戶(hù)置于成本效率之上的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中更加成功。專(zhuān)注于新市場(chǎng)、增長(zhǎng)或增加客戶(hù)參與度等目標(biāo)，會(huì)帶來(lái)更可持續(xù)的轉(zhuǎn)型，使公司比其他公司更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)還需要迅速適應(yīng)或改變更新的技術(shù)，以滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求，并確保自身免受來(lái)自數(shù)字原生公司的競(jìng)爭(zhēng)。

 

預(yù)算限制：數(shù)字劇變的預(yù)算供應(yīng)也需要從傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)向更靈活的方法。實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能代價(jià)高昂，企業(yè)必須做好預(yù)算限制的準(zhǔn)備，或者根據(jù)自身能力進(jìn)行更長(zhǎng)期的升級(jí)。這將幫助企業(yè)避免在最后期限和結(jié)果上妥協(xié)。另一方面，資金不足也會(huì)阻礙或破壞轉(zhuǎn)型進(jìn)程，這是不可取的。致力于長(zhǎng)期目標(biāo)并做出基于數(shù)據(jù)的決策將有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

 

雖然這些都是一些關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，但在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)仍然是必要的，因此，消除障礙對(duì)所有利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)都是必要的。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要可以在整個(gè)企業(yè)中發(fā)揮作用的解決方案，而非局限于某個(gè)部門(mén)或業(yè)務(wù)地點(diǎn)。這也應(yīng)該以企業(yè)及其客戶(hù)的一套共同目標(biāo)為指導(dǎo)，其次是充分的準(zhǔn)備和靈活性，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)持續(xù)轉(zhuǎn)型來(lái)創(chuàng)造更好的收入和服務(wù)，并增強(qiáng)其長(zhǎng)期彈性，從而成為數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

 

 

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