在繼續(xù)應(yīng)對(duì)新冠疫情的影響并應(yīng)對(duì)不確定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之際，世界各地的企業(yè)正在對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和提供服務(wù)的方式進(jìn)行重大變革。

 

經(jīng)濟(jì)衰退的威脅迫使企業(yè)更加注重收益，并在努力擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)的同時(shí)提供實(shí)際價(jià)值。因此，首席信息官發(fā)現(xiàn)必須在2023年平衡兩個(gè)有時(shí)相互沖突的需求：支持新服務(wù)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削減成本。

 

許多企業(yè)的一種解決方案是將更多核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到云端，并整合其技術(shù)堆棧以提高效率。將系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云端還有望開辟新的分析機(jī)會(huì)，為企業(yè)在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中提供更好的洞察力。

 

其結(jié)果是，在2023年，首席信息官面臨著尋找能夠支持業(yè)務(wù)敏捷性的技術(shù)的壓力。

 

以下是首席信息官在2023年需要了解的8個(gè)主要行業(yè)趨勢(shì)和優(yōu)先事項(xiàng)：

 

 

技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)ISG公司的高級(jí)分析和人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)踐主管Sush Apshankar預(yù)計(jì)，更多的首席信息官將建立單一的技術(shù)愿景。這將改變過去許多大型全球企業(yè)與被收購(gòu)公司和多個(gè)業(yè)務(wù)線打交道的方式，即讓他們保留自己的技術(shù)堆棧。2023年，首席信息官們將越來越多地承擔(dān)整合這些技術(shù)堆棧以提高業(yè)務(wù)績(jī)效的責(zé)任。

 

Apshankar說，“建立一個(gè)單一的技術(shù)愿景說起來容易做起來難。”他表示，首席信息官將不得不與企業(yè)高管和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者密切合作，以確定哪些技術(shù)(云計(jì)算環(huán)境、ERP系統(tǒng)、商業(yè)智能平臺(tái)和CRM工具)將成為企業(yè)的支柱。遺留和繼承的技術(shù)將集成到這些主流技術(shù)中。

 

這些挑戰(zhàn)是多方面的。每個(gè)云計(jì)算、ERP、商業(yè)智能平臺(tái)和CRM系統(tǒng)都有自己的好處。一直在使用遺留系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)單元將需要面向新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)集成需要時(shí)間、精力和專業(yè)技能。

 

 

首席信息官們還在為采用各種處于不同成熟狀態(tài)的有前途的技術(shù)奠定基礎(chǔ)。它們包括下一代分析、物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙和Web 3.0。

 

Apshankar說：“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)企業(yè)都在對(duì)技術(shù)服務(wù)的未來狀態(tài)進(jìn)行多個(gè)并行計(jì)劃，從運(yùn)營(yíng)效率到元宇宙環(huán)境。”

 

在審查這些新技術(shù)時(shí)，首席信息官們需要考慮這些技術(shù)在節(jié)省成本方面的潛力，以及與提供更好的客戶體驗(yàn)相關(guān)的新的貨幣化機(jī)會(huì)。這可能是一個(gè)棘手的平衡行為。

 

Apshankar說：“當(dāng)企業(yè)專注于多項(xiàng)技術(shù)計(jì)劃時(shí)，它們會(huì)失去動(dòng)力和效率。”首席信息官需要指導(dǎo)企業(yè)的資源，以便所有這些技術(shù)計(jì)劃在失去影響之前無縫集成并實(shí)施。

 

當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給首席信息官們帶來了額外的壓力，迫使他們做出正確的技術(shù)投資。

 

 

與此同時(shí)，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩(包括裁員和對(duì)技術(shù)支出的預(yù)測(cè)降低)促使首席信息官們?cè)?023年優(yōu)先考慮成本管理計(jì)劃。最重要的是云支出分析和投資回報(bào)率分析。

 

Everest 集團(tuán)合伙人Nitish Mittal表示：“云支出越來越受到首席財(cái)務(wù)官的關(guān)注，有時(shí)也會(huì)引起董事會(huì)成員的關(guān)注。”

 

Java開發(fā)平臺(tái)Azul公司的總裁兼首席執(zhí)行官Scott Sellers表示，許多首席執(zhí)行官現(xiàn)在希望他們的首席信息官建立一個(gè)平衡云計(jì)算成本和自動(dòng)化收益的戰(zhàn)略。他說，首席信息官經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己處于“云悖論”中，這指的是使用云計(jì)算來提高敏捷性、規(guī)模和彈性，但可能會(huì)犧牲利潤(rùn)率。

 

Sellers解釋道：“當(dāng)企業(yè)在沒有首先建立成本優(yōu)化策略的情況下開始其云計(jì)算之旅時(shí)，情況尤其如此。”成本削減可能會(huì)威脅到最有前途的創(chuàng)新。

 

Sellers建議首席信息官通過識(shí)別未使用的實(shí)例、重新談判云合同，以及創(chuàng)建云成本意識(shí)文化，來避免浪費(fèi)。

 

 

IT咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)Syntax公司的首席解決方案架構(gòu)師Colin Dawes表示，早期的云實(shí)施通常涉及最前沿的新的應(yīng)用程序，現(xiàn)在企業(yè)的其他部門也開始采用。

 

Dawes說：“到2023年，首席信息官們將鼓勵(lì)在CRM、供應(yīng)鏈管理、ERP、人力資源管理系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)線應(yīng)用等核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中更多地采用云計(jì)算技術(shù)，這與過去幾年的謹(jǐn)慎做法有所不同。”

 

與此同時(shí)，專注于新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用程序(例如物聯(lián)網(wǎng))將越來越多地采用云原生，業(yè)務(wù)分析也將具有云優(yōu)先的心態(tài)。

 

將核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序遷移到云端的主要優(yōu)勢(shì)是，以及時(shí)、高效和具有成本效益的方式顯示有關(guān)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確可靠的信息，從而提高了可見性。Dawes說：“在過去幾年的新冠疫情蔓延期間，對(duì)這類技術(shù)的需求變得更加迫切。”

 

 

普華永道公司的合伙人兼云計(jì)算和數(shù)字戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模型實(shí)踐負(fù)責(zé)人Danielle Phaneuf預(yù)測(cè)，首席信息官和云計(jì)算的下一個(gè)前沿是行業(yè)云。這些新興平臺(tái)使用預(yù)先配置的行業(yè)特定解決方案，幫助企業(yè)更快、更省力地解決新的問題。

 

Phaneuf說：“我看到首席信息官在過去一年開始涉足行業(yè)云，預(yù)計(jì)它將在2023年回升。”她補(bǔ)充說，盡管未來存在不確定性，但行業(yè)云將幫助首席信息官們確保他們所能實(shí)現(xiàn)的優(yōu)化和創(chuàng)新，以改善運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

 

 

管理咨詢機(jī)構(gòu)AArete公司的數(shù)字和技術(shù)實(shí)踐董事總經(jīng)理Bhrugu Pange表示，到2023年，首席信息官們需要開發(fā)一個(gè)有凝聚力的數(shù)據(jù)管理架構(gòu)。一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)因素是，隨著企業(yè)升級(jí)其技術(shù)堆棧和數(shù)據(jù)平臺(tái)，SaaS、PaaS和云平臺(tái)的種類越來越多。底層數(shù)據(jù)的編排對(duì)于向應(yīng)用程序、平臺(tái)、員工、客戶和其他組成部分提供正確的信息至關(guān)重要。

 

各種各樣的中間件平臺(tái)開始處理數(shù)據(jù)編排的各個(gè)方面。Pange表示，但目前還沒有一個(gè)軟件能處理所有與交易、分析、數(shù)據(jù)科學(xué)和流媒體相關(guān)的用例。他指出，希望看到更多的首席信息官開發(fā)一種內(nèi)聚的數(shù)據(jù)管理架構(gòu)，以模塊化、優(yōu)化和安全的方式定位各種工具，以解決問題。這些工具包括中間件;傳統(tǒng)的提取、加載和轉(zhuǎn)換(ELT)工具;數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)湖屋;消息傳遞應(yīng)用程序;反向ETL;以及云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

 

Pange建議首席信息官們?cè)诙唐诘街衅谥贫ㄒ粋€(gè)靈活的藍(lán)圖，承認(rèn)快速發(fā)展的技術(shù)項(xiàng)目的技術(shù)債務(wù)，并制定補(bǔ)救計(jì)劃。Pange說：“否則將導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島的爆炸，不同步的應(yīng)用程序，信任度低的環(huán)境，每個(gè)事實(shí)都必須經(jīng)過多次事實(shí)檢查，導(dǎo)致用戶不滿意。”

 

 

傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)被視為由集中式IT團(tuán)隊(duì)管理的商品。越來越多的企業(yè)委托了解數(shù)據(jù)來源的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這意味著IT部門可以退出主動(dòng)管理數(shù)據(jù)本身，轉(zhuǎn)而使用適當(dāng)?shù)淖灾?wù)數(shù)據(jù)供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施為每個(gè)業(yè)務(wù)單元提供支持。

 

開源數(shù)據(jù)平臺(tái)Fluree公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官Brian Platz表示，首席信息官需要弄清楚業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何安全地使用來自其他團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)作。這樣做將意味著利用新的架構(gòu)，例如數(shù)據(jù)網(wǎng)格和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來幫助自動(dòng)化治理、安全、隱私和質(zhì)量。此外，新興的數(shù)據(jù)可觀察性工具將有助于監(jiān)控和改進(jìn)這種自助式數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。

 

 

在2023年，預(yù)計(jì)首席信息官的角色將變得更加復(fù)雜，因?yàn)槭紫畔⒐俚娜蝿?wù)是支持圍繞碳減排和支持循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展舉措。

 

Everest集團(tuán)的Mittal說：“隨著企業(yè)擴(kuò)大和實(shí)施可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，他們要求首席信息官和技術(shù)團(tuán)隊(duì)加快進(jìn)展。”這要求首席信息官們不僅要講商業(yè)語(yǔ)言，還要在整個(gè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)中整合解決方案，以展示他們?nèi)绾螢槠髽I(yè)的凈零和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

 

首席信息官們將越來越多地審查新的應(yīng)用程序、分析、標(biāo)準(zhǔn)和框架，最重要的是，從行業(yè)努力中篩選出投機(jī)性炒作，這些努力在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面取得了有意義的進(jìn)展。

 

 

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