讓IT專業人士變得不可或缺的技能很難說清楚，但技術領導者表示，他們團隊中表現出色的IT人才都有相似的特質，了解這些特質有助于在招聘IT專業人員時識別出來，并保持IT團隊平穩運行。
這些不可或缺的技術人員總是不斷地解決問題，他們有工作熱情，同時保持謙遜，并且提高自己的技能和能力。
無論他們是如何提高技能，他們總是專注于最終結果：滿足用戶的需求，無論是同事還是外部客戶。
如果想加入他們的行列，或者想找一個可以信賴的員工，以下介紹了企業最受歡迎的IT專業人員不可或缺的11個特質。
(1)充滿激情
Cirrus Nexus公司首席信息官Kelly Fleming表示，即使是有靈感的管理者也只能通過打電話給技術專業人士來實現這一目標。
Fleming說:“當我招聘IT團隊員工時，經常遇到一些有能力完成工作的求職者，但我只雇傭那些真正關心自己工作的人員。只有真正投入工作并對工作充滿熱情的IT專業人士，才能繼續表現出脫穎而出所需的主動性。”
Plainsight AI公司首席技術官Logan Spears表示，可以在面試中判斷求職者是否能給工作帶來活力。
Spears說:“如果求職者看起來可以抓住這個機會，那么他們就需要更直接、更積極地抓住這個機會。求職者需要一些吸引企業的技能，也需要有工作熱情。”
美國Solar Panels Network公司首席信息官Jim Durham表示，“如果沒有激情，IT專業人士只是機器上的一個齒輪，但有了激情，他們就有可能成為真正不可或缺的人才。”
(2)以最終用戶為出發點
Amplitude公司工程高級執行副總裁Shadi Rostami表示，關鍵是要在團隊中配備能夠理解和使用這項技術的IT專家，而不是僅僅專注于設計優雅的產品。
Rostami說：“他們每天要做出一些微小決策，如果他們知道自己想要達到的結果，那么每一個決策都更有可能是正確的。而頂級技術人才可以輕易創造出比其他技術人員高出10倍的影響力。”
Horizon3的業務運營總監Sean Heritage尤其看重那些主動為他人服務的技術人員。他說，“技術人員需要解決問題，提供獨特的價值，并盡力完成任務。”
Administrate公司負責產品和工程的執行副總裁Conor Winders表示，特別是對于開發人員來說，掌握必要的技術要比掌握了解客戶需求的技能容易得多。
Winders說:“專注于服務用戶將為我們交付和衡量工作的方式提供更多的可能性。它不應該止步于此。優秀的軟件不會在代碼交付時就結束，優秀的工程師明白這通常只是開始。”
(3)好奇心
Chase公司首席信息官Gill Haus表示，那些具有熱情并有精力保持學習的技術人員將脫穎而出。他表示，如今許多公司與具有發展前途的科技人才合作，以填補技能缺口。
Haus說:“技術人員并不需要擁有計算機科學學位。利用機器學習、人工智能和云計算等最新技術來創建滿足客戶需求的工具已經出現了明顯的轉變。在這方面有經驗和技能的求職者是一個優勢，但我們也為那些沒有經驗和技能的員工提供學習機會。”
Amplitude公司的Rostami也看重來自不同背景的技術人才，他們的熱情和豐富的經驗可以為業務提供優勢。
Rostami說：“我們團隊中的許多成員都具有豐富的經驗和技術背景，我們希望招聘這些人才，因為這并不是為了創造出完美的功能，而是為了超越其他公司。”
OvalEdge公司負責特別項目的副總裁Mahesh Ramichetty正在招聘那些充滿好奇心、不怕尋求幫助的求職者。Ramichetty說，“員工必須很坦然地承認，‘我不知道，請告訴我。’這一點很關鍵，因為它表明了確保做好工作的意愿，以及學習新東西的興趣。”。
(4)偉大的合作者
Wiley公司全球軟件工程高級副總裁Donna Ketler表示，優秀的IT專業人員知道如何將技術技能與溝通、協作和領導能力結合起來。
Ketler說，“有效的溝通和合作是至關重要的，這需要團隊的努力，技術涉及業務的每一個部分。企業需要知道如何管理利益相關者，通常是相互競爭的利益相關者。此外，還需要能夠解釋其解決方案，與其他團隊討論依賴性，并以非技術的方式提出復雜的問題。”
Hanscom聯邦信貸聯盟首席信息官Jim Flanagan表示，同理心是企業最需要的技術人員的技能，因為它能更好地解決問題。
Flanagan說:“當然，我們希望求職者簡歷能反映出其技術能力，但也希望能有同理心。IT專業人員具有同理心可以消除尷尬或防御，這有助于更好的對話和更快地解決問題。具有同理心的技術人員將會創造一種舒適的文化，在這種文化中，人們會覺得容易尋求幫助并獲得支持。”
Avnet首席信息官Max Chan表示，具有同理心的IT專業人士可以與其他業務部門進行有效溝通，以實施積極的改變。
Chan說，“他們需要講故事的能力。作為優秀的IT專業人員，通常希望能夠清楚地闡明為什么技術是重要的原因，以及它如何幫助企業實現其目標，而且在通常情況下，需要向企業解釋(甚至是協商)為什么這比原有業務方式更好。IT專業人員需要清楚地理解和闡明他們正在解決什么業務問題，或者將帶來什么業務價值。”
(5)善于傾聽
除了經常被提及的軟技能之外，Tanium公司負責全球銷售的全球副總裁Erik Gaston也很看重那些聰明但又足夠謙遜、善于傾聽他人意見的技術同事。
Gaston說:“IT人員需要傾聽和理解，然后關注需要解決的問題，而不是使情況復雜化。善于傾聽的員工通常會找到簡單的方法，以一種容易理解的方式解決問題。我過去在許多固執己見的技術工程師身上看到的態度是，“我們的客戶只是不明白這是有史以來最好的技術”。現在的客戶很精通技術，他們知道自己喜歡的業務功能以及需要的最終用戶體驗。”
(6)包容性
Netskope公司首席數字和信息官Mike Anderson表示，包容性團隊成員更有可能與企業內部的其他員工很好地合作，并打破孤島。
Anderson說，“我希望招聘重視他人意見的員工，就像體育運動一樣，最好的運動員會讓身邊的人變得更好。技術員工通過強調和認可他人的貢獻、幫助他人實現目標、挑戰他人以不同的方式思考，并確保自己言行一致，從而使自己脫穎而出。”
(7)獲得反饋
Cirrus Nexus公司首席信息官Fleming表示，優秀的IT專業人士會在工作完成之后繼續跟進。
Fleming說：“如果工作與開發相關，優秀的IT專業人員會確保他們的工作在未來繼續運行，同時幫助同事開展工作并找到改進工作的新方法。如果工作與支持相關，即使已經解決問題，也要進行跟進，這不僅是為了限制重復發生問題，而且要了解并幫助解決可能遺漏的問題。當接受或提供反饋時，優秀的IT專業人員會確保反饋被聽取。”
(8)具有自動化意識
Fleming表示，優秀的技術專家會在解決問題之后將其實現自動化，這樣以后就不需要再人工解決了。
Fleming說:“無論是支持型的還是開發型的任務，大多數任務都可以通過兩種方式中的一種來完成：一種是直接解決問題，另一種是解決原因，防止類似問題在未來再次出現。優秀IT專業人士永遠不需要重復做同樣的工作。他們知道，目前花費在自動化上的有限的額外時間將在未來節省更多的時間。”
(9)適應性強
對于Appian公司高級工程副總裁Adam Glaser來說，能夠在不斷變化的優先事項中把握快速變化的技術需求的IT專業人士是非常值得稱道的。
Glaser說，“優秀的技術人才善于在新領域進行創新，嘗試新方法，并幫助團隊達到新的影響水平。它不再是通過智商測試、腦筋急轉彎或教科書知識來幫助企業挑選出優秀的人才。招聘人才的本質是評估求職者的工作經歷，以及他們如何塑造自己，讓他們為未來的挑戰和團隊文化做好準備。”
(10)需要所有權
對CoderPad公司工程副總裁Nathan Sutter來說，那些對他們所從事的項目采取創業態度的IT專業人士是無價的。
Sutter說:“作為一個成長型企業中的技術領導者，最大的挑戰之一是找到所依賴的人才，讓他們成為團隊規模的倍增者。擁有高度所有權的人員，只要目標明確，就可以信任他們可以更好地完成工作，并很好地幫助他們成長為更重要的角色。”
(11)具有自我意識
INK公司聯合創始人兼首席技術官Alexander De Ridder表示，優秀的員工能夠承認錯誤并從中吸取教訓。
DeRidder說:“企業高管不會對無法解決問題的IT員工感到沮喪。然而，如果員工堅持實施不成功的解決方案，并且拒絕承認需要幫助，企業高管就會感到沮喪。強大的團隊和鼓舞人心的領導者會排除員工遇到的障礙，并合作為解決特別復雜的問題找到解決方案。優秀的團隊成員知道何時尋求幫助和合作，而不是獨自行動。”
他說，自我意識和學習新事物的意愿是一個強大的組合。
DeRidder說，“完美的IT員工是不存在的，他并不是無所不知的人。但是那些意識到自己需要學習哪些關鍵信息并愿意這樣做的人，才是企業希望招聘的IT專業人員。”
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