“首席信息官們預計，2023 年的 IT 預算將平均增長 5.1%，低于全球 6.5% 的預期通脹率。來自經濟壓力、稀缺且昂貴的人才以及持續的供應鏈挑戰方面的三重擠壓，加劇了人們抓緊時間實現價值的愿望和緊迫性。”
Gartner公司分析師在Gartner IT 展覽會期間公布了調查結果。“2023 年Gartner首席信息官和技術高管調查”收集了來自 81 個國家和所有主要產業的 2203 名首席信息官受訪者的數據，代表了大約 15 萬億美元的收入/公共部門預算和 3220 億美元的 IT 支出。
該調查的分析顯示，首席信息官可通過四種方式實現數字紅利，并展示技術投資所產生的財務影響。
優先考慮正確的數字項目
調查對象對其高管在過去兩年中的數字技術投資目標進行了排名。排在前兩位的目標是提高運營效率 (53%) 和改善客戶或公民體驗 (45%)。相比之下，只有 27% 的高管把增加營收作為主要目標，22% 的高管把提高成本效率作為主要目標。
“首席信息官必須優先考慮那些面向市場、對業務增長具有影響的數字項目，”Gartner公司杰出副總裁分析師賈內爾·希爾 (Janelle Hill) 說。“對于某些首席信息官而言，這意味著走出他們的舒適區，即離開內部后端辦公自動化工作，轉而側重于面向客戶或用戶的項目。”
該項調查顯示，首席信息官們的未來技術計劃仍側重于優化工作而非業務增長。2023 年首席信息官們增加投資的首要領域包括網絡和信息安全 (66%)、商業智能/數據分析 (55%) 和云平臺 (50%)。然而，只有 32% 的首席信息官將增加對人工智能的投資，24% 的首席信息官將增加對超自動化的投資。
“優秀的首席信息官們更有可能利用數據、分析和人工智能來發現可能預示業務增長機遇的新興消費者行為或情緒。”希爾補充說。
創建一個衡量標準的層次結構
該項調查發現，95% 的企業在制定數字變革的愿景時遇到困難，這通常是由于不同利益相關者存在彼此矛盾的預期。為了推動完成財務目標，首席信息官必須通過使用直觀的衡量指標層次來溝通和闡明相關數字項目之間的相互依賴性，從而協調一些孤立項目。
希爾說：“加快實現數字收益所需的一個關鍵要素是問責制。”“例如，如果企業啟動了一個數字項目來改善客戶體驗，并且其財務目標是提高利潤率，那么首席信息官的負責伙伴可能是首席營銷官。”
首席信息官們應該為每個數字項目而與職能部門領導溝通，以了解“改進工作”意味著什么，以及如何進行衡量。為每個項目創建一個可反映技術和業務成果衡量指標層級的繪圖，這將有助于明確責任鏈，從而共同聚焦于實現收益。
為業務主導的混合團隊貢獻 IT 人才
盡管與業務部門領導的戰略合作對于加快推進數字項目是必要的，但該項調查顯示，在交付解決方案方面，IT 部門的思維方式是“單干”。例如，77% 的首席信息官表示，IT 部門員工主要在提供創新和協作工具，而 18% 的首席信息官表示，非 IT 部門人員正在提供這些工具。
桑切斯·雷納說：“過度依賴 IT 部門人員來交付數字產品，反映了一種傳統的思維方式，這可能會阻礙實現敏捷性。”“首席信息官必須愿意接受民主化的數字產品交付，以加快速度實現價值。使 IT 部門以外的人具備和獲得能力(特別是業務部門的技術人員)，以建立數字化能力、資產和渠道，可有助于更快地實現業務目標。”
將 IT 部門人員借給包含業務專家、業務技術人員和 IT 人員的混合團隊，將促進一個團隊專注于實現數字化業務成果，同時也為彼此互惠開辟了道路，例如將業務部門中的領域專家納入 IT 部門主導的混合團隊。
利用非常規資源縮小人才缺口
許多首席信息官仍在努力招聘和留住 IT 人才，以加快推進數字化項目。然而，該項調查發現了許多尚未利用的技術人才來源。例如，只有 12% 的企業使用學生(通過實習和與學校的合作關系)來幫助發展技術能力，只有 23% 的企業使用臨時工。
“人才短缺是數字化發展的最大障礙之一，”桑切斯·雷納說。“首席信息官們常常受到一些相關政策的限制，例如首選供應商或雇傭合同。他們必須向企業和人力資源部門領導層強調，聘用非常規來源的人才可有助于加快實現數字紅利”。
關于企業網D1net(hfnxjk.com)：
國內主流的to B IT門戶，同時在運營國內最大的甲方CIO專家庫和智力輸出及社交平臺-信眾智（www.cioall.com）。同時運營18個IT行業公眾號（微信搜索D1net即可關注）。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號