事實上，許多企業(yè)的辦公室?guī)缀蹩罩昧艘荒甓啵糠謫T工可能再也不會重返企業(yè)辦公室工作了。
這意味著首席信息官、企業(yè)管理者和人力資源團(tuán)隊可能會在這種新常態(tài)下重新審查和重新分配預(yù)算。這些設(shè)施管理人員、人力資源主管以及首席信息官正在評估后疫情時代的最佳業(yè)務(wù)模式，但未來究竟會如何發(fā)展仍然是一個未知數(shù)。
技術(shù)研究機(jī)構(gòu)Omdia公司在其發(fā)布的《2020年工作前景調(diào)查》報告中，重新審視了從2020年以來市場狀況的變化，并就首席信息官、IT組織和整體業(yè)務(wù)的下一步發(fā)展提供了一些新的觀點和預(yù)測，并對疫情和數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何推動IT之外的新技術(shù)選擇和工作機(jī)會進(jìn)行了闡述。
Omdia公司企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊工作區(qū)服務(wù)高級首席分析師Tim Banting說，“我們發(fā)現(xiàn)IT部門不再做出單方面的購買決定，通常是由人力資源和設(shè)施管理團(tuán)隊一起做出購買決定，因為疫情已經(jīng)開始改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞健?rdquo;
很多企業(yè)正在重新構(gòu)想新的辦公室。他們正在重新思考實體辦公室應(yīng)該是什么樣子以及應(yīng)該如何運作，他們還在研究數(shù)字或虛擬辦公室應(yīng)該是什么樣子。
這些變化將影響IT預(yù)算。例如，如果進(jìn)入實體辦公室的員工變少，那么該辦公室對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求將如何變化？是否需要相同種類和相同數(shù)量的路由器？辦公室仍然是員工開展工作的地方，還是經(jīng)常進(jìn)行協(xié)作的地方？如果是后者，辦公設(shè)施管理人員是否應(yīng)該采用白板創(chuàng)建更大的協(xié)作空間？
Banting說，“一些企業(yè)將不得不開始考慮他們可以為員工提供他們在家遠(yuǎn)程工作還沒有的一些東西。”
Banting表示，一些企業(yè)甚至采取了關(guān)閉城市中心總部大樓的措施，并可能向郊區(qū)中心尋找新的辦公地點。
他說，“這確實是一個根本性的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然，也有一些企業(yè)覺得他們需要證明員工進(jìn)入新的總部是合理的。”
而在IT方面，首席信息官在疫情期間允許員工將辦公的筆記本電腦帶回家，并采用視頻會議軟件進(jìn)行協(xié)作。但現(xiàn)在是重新審視員工使用的這些工具是否足夠的時候了。員工需要更大的顯示器嗎？他們需要不止一臺顯示器嗎？那么是否采用更好的網(wǎng)絡(luò)攝像頭和麥克風(fēng)？特別是這些設(shè)備在與外部合作伙伴和客戶的虛擬會議中代表企業(yè)品牌形象的時候。
其他越來越受關(guān)注的技術(shù)包括在這個分布式遠(yuǎn)程工作時代與安全有關(guān)的任何技術(shù)，如邊緣安全和VPN。一些企業(yè)也在重新評估他們的統(tǒng)一協(xié)作和通信技術(shù)，因為他們希望在虛擬環(huán)境中增強(qiáng)協(xié)作。而員工花費更多時間使用Microsoft Teams、Cisco Webex和Zoom等軟件，那么如何改進(jìn)這些工具？
Banting說，“首席信息官已經(jīng)從基礎(chǔ)設(shè)施管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。首席信息官們正在研究新技術(shù)可以為企業(yè)做什么，將如何滿足他們的需求，以及如何通過促進(jìn)分布式工作使他們更加敏捷。技術(shù)可以被用作資產(chǎn)而不是賬面上的負(fù)債。這些是IT部門和首席信息官所扮演的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變的非常基本的問題。”
盡管首席信息官不斷變化的角色一直是一個主題，但這場疫情加快了其變化。
Banting說，“在通常情況下，我們無法控制的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢會帶來大范圍的變化，這些變化已經(jīng)開始了。”
還有什么變化？非常多。企業(yè)現(xiàn)在可以從任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方招聘新員工。此外，隨時隨地的遠(yuǎn)程工作的運動也改變了員工對工作靈活性的期望。Banting指出，由于許多人在家遠(yuǎn)程工作一年多的時間，他們的工作和生活方式發(fā)生了變化。
他說：“一年多的時間對于人們來說可以養(yǎng)成很多習(xí)慣，例如一些員工現(xiàn)在不太可能愿意在長途通勤方面花費更多的時間。”
“隨時隨地的遠(yuǎn)程工作”運動將影響管理人員的管理方式以及領(lǐng)導(dǎo)與員工的互動方式。Banting指出了一些新技術(shù)，例如旨在衡量最終用戶應(yīng)用程序使用和體驗數(shù)據(jù)的員工體驗平臺，以確定員工如何與他們使用的工具進(jìn)行交互。Omdia認(rèn)為，衡量員工情緒也將成為這些平臺未來發(fā)展的關(guān)鍵能力。
隨著員工獲得更大的影響力、轉(zhuǎn)向分布式工作，并更多地依賴技術(shù)來完成工作，這些平臺旨在幫助企業(yè)管理對企業(yè)和勞動力的主要變化。而在未來還有很多挑戰(zhàn)，所以需要做好資金積累。
Banting說，“文化是任何企業(yè)最難改變的事情。”
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