許多首席信息官正面臨著在企業(yè)中扮演新角色的挑戰(zhàn)：成為會(huì)賺錢的人。隨著企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些業(yè)務(wù)正在生成新的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)源，通過(guò)努力，這些數(shù)據(jù)可以用于為外部客戶創(chuàng)建可貨幣化的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。最近互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)進(jìn)行了一次調(diào)查，其中82%的受訪者表示，數(shù)據(jù)即服務(wù)將是在其行業(yè)中有效競(jìng)爭(zhēng)的必需品，并且在五年內(nèi)，這將是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。
毫不奇怪，首席信息官在利用這些舉措取得工作成果的過(guò)程中通常處于前沿和中心位置。 “除了作為傳統(tǒng)的首席信息官之外，我現(xiàn)在的工作是在這一領(lǐng)域促進(jìn)培養(yǎng)、學(xué)習(xí)、教育和鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，”嘉吉公司(Cargill)首席信息官賈斯廷•克肖(Justin Kershaw)說(shuō)。
但我們有什么可以出售呢?
現(xiàn)代的IT組織就是數(shù)據(jù)工廠，在創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)方面擁有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，這些數(shù)據(jù)可用于流程改進(jìn)、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)分析、增強(qiáng)決策制定能力和其他應(yīng)用。但是對(duì)于大多數(shù)首席信息官來(lái)說(shuō)，將這種環(huán)境轉(zhuǎn)換為滿足數(shù)據(jù)貨幣化的需求—明確企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)是否對(duì)外部銷售有任何價(jià)值，然后將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品—這是一個(gè)未知的領(lǐng)域。
通用汽車公司(General Motors)首席數(shù)據(jù)和分析官查爾斯•托馬斯(Charles Thomas)表示，利用數(shù)據(jù)賺錢的最佳方式是一家公司通過(guò)利用獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)解決“老問(wèn)題”來(lái)了解一個(gè)行業(yè)。例如，通用汽車公司的安吉星(OnStar)數(shù)據(jù)可能為無(wú)線電廣播行業(yè)帶來(lái)價(jià)值。他說(shuō)：“我們可以準(zhǔn)確地告訴你某人正在聽(tīng)什么電臺(tái)，他聽(tīng)了多長(zhǎng)時(shí)間，他是否使用靜音，以及當(dāng)他收聽(tīng)廣播時(shí)所處的位置。”這些見(jiàn)解為通用汽車公司進(jìn)行廣告歸因解決方案的共同開(kāi)發(fā)工作打開(kāi)了大門。通用汽車公司的數(shù)據(jù)可以幫助確定，是否某人在汽車收音機(jī)上聽(tīng)到星巴克廣告后，會(huì)在星巴克店逗留，從而將廣告支出與產(chǎn)生的收入聯(lián)系起來(lái)。
嘉吉公司的克肖表示，識(shí)別有價(jià)值數(shù)據(jù)的方法是與高端客戶交談，以“找出他們可能認(rèn)為有價(jià)值的東西。”嘉吉公司的一些客戶是從嘉吉公司購(gòu)買飼料的蝦農(nóng)。但蝦農(nóng)很難清楚喂食的最佳時(shí)間，因?yàn)樗麄兛床坏轿r在水下何時(shí)進(jìn)食。但是，如果蝦農(nóng)能準(zhǔn)確地知道他們的蝦在何時(shí)進(jìn)食，這會(huì)怎樣呢?事實(shí)上，蝦在進(jìn)食的時(shí)候會(huì)發(fā)出聲音;這種聲音可以被傳感器接收到。 2018年3月，嘉吉公司發(fā)布了一款名為iQShrimp的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。該產(chǎn)品利用蝦池內(nèi)傳感器采集的數(shù)據(jù)生成一個(gè)基于云的儀表板，以此可了解蝦池的狀況，并對(duì)蝦農(nóng)的喂養(yǎng)和收獲工作提出建議。
別過(guò)于著急......
在急于開(kāi)始工作時(shí)，人們可能傾向于走捷徑，而忽略實(shí)施那些可保證質(zhì)量、可用性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的工具、流程、架構(gòu)和治理工作。但是這種方法極大地增加了產(chǎn)生難以擴(kuò)展、更改和重用的孤立和脆弱產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。具有扎實(shí)技術(shù)平臺(tái)、流程、架構(gòu)和安全基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品將帶來(lái)收益，并且還可能會(huì)提高客戶忠誠(chéng)度，吸引合作伙伴和擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模。
安全性是最重要的不可或缺因素。在2017年，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)對(duì)數(shù)據(jù)即服務(wù)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，買家最關(guān)注的是信任。這意味著IT組織不僅需要在工作的范圍和規(guī)模上參與其中，還需要建立符合客戶預(yù)期需求的安全性。同時(shí)，從外部使用數(shù)據(jù)服務(wù)和訪問(wèn)公司系統(tǒng)總體上需要保證安全。
在數(shù)據(jù)貨幣化的競(jìng)爭(zhēng)中，法規(guī)遵從性也是最重要的。像歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)以及對(duì)使用個(gè)人身份信息管理規(guī)則的變化，使數(shù)據(jù)貨幣化成為一項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，需要密切關(guān)注隱私規(guī)范和合規(guī)性。即使是看似無(wú)關(guān)痛癢的數(shù)據(jù)，當(dāng)與其他信息來(lái)源結(jié)合后，也可能變得敏感。
特別是在將組織的數(shù)據(jù)進(jìn)行貨幣化的早期階段，首席信息官和IT人員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?；裟犴f爾公司數(shù)據(jù)和分析解決方案負(fù)責(zé)人薩克蒂•昆茨(Sakti Kunz)表示，“首席信息官的責(zé)任是為開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作提供安全、可靠和可擴(kuò)展的環(huán)境”。首席信息官可能是新方案或促進(jìn)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者。無(wú)論是哪種，IT人員對(duì)于確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全性和可交付性方面的工作都是至關(guān)重要的。
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