Phil Fasano(曾在AIG，Kaiser Permanente，Capital One，JP摩根大通，美國金融集團和德意志銀行擔任首席信息官)為了回應我寫的一篇關于首席信息官如何推動業務變革的博文而向我發送了一封電子郵件。他這樣寫道：
“在大多數公司中，首席信息官應該做的不僅僅是‘推動’運營變革。他們應該領導運營和技術，并領導移動、(人工智能)和云(計算)等新策略。自工業革命以來，我們處于所有行業的最重大且最劇烈的變革時期。首席信息官是這種變革的當仁不讓的領導者。如今首席信息官到首席運營官的角色轉型是自然而且至關重要的事情。”
Phil在接受我的采訪時闡述了這一聲明。
你認為當今的首席信息官起了什么作用?
首席信息官既是公司的執行領導者，也是公司開發、交付和投入其產品的所有技術的首席執行官。就萌發愿景而言，首席信息官是公司首席執行官的搭檔，就如何讓愿景開花結果而言，首席信息官是個戰略家。首席信息官與每位行政人員擔當了相同的責任，都是為客戶實現卓越的功能。
當今的首席信息官需要開發什么技能?
首先，他們必須堅持學習。世界上沒有哪個首席執行官不是一直在學習現有業務以外的知識，并且尋求市場和服務的新視角。盡管首席信息官的運營責任很大，他們也要采取同樣的終身學習承諾。
如今的首席信息官需要做的不僅僅是對首席執行官的愿景做出貢獻;他們需要把它當作自己的愿景，并將其融入業務合作伙伴的計劃中。
首席信息官也必須是人們的卓越領導人。當我相當年輕的時候，我喜歡寫代碼，但我不得不放棄。隨著職業生涯的發展，我認識到我的工作就是激勵與我一起工作的人們做偉大的事情。
如果首席信息官需要與首席執行官步調一致，為什么這么多首席信息官向首席財務官匯報?
只要首席信息官們愿意退而求其次，繼續擔任向首席財務官匯報的角色。那些首席信息官們斷定他們不是戰略性的，他們的愿景并不重要，與其說他們在那里發揮著戰略作用，不如說他們發揮著戰術作用。他們把同事看作自己的客戶。
相比之下，我把同事看作是服務于公司客戶的合作伙伴。我堅信，在大多數組織中，首席信息官應該向首席執行官匯報，并成為行政領導小組的積極參與者。戰略性首席信息官有助于組織更具創新力，并將其推向行業領導地位。
當今的首席信息官可能會遇到什么挑戰?
大多數首席信息官都遇到了這樣的情況，這種情況充斥著大量的技術債務和關于技術的傳統思維，如“我們的技術足夠好，不要再投入金錢了”。此外，公司面臨巨大的季度業績壓力，首席信息官們必須平衡短期需求與長期投資。這是一個巨大的平衡行為，需要一系列良好的溝通和談判技巧。但是，如果你不能讓系統保持最新狀態，那么每個人都可以竊取你的東西。只要看看Equifax的例子就足以讓你明白這個道理。
“首席信息官在經營公司業務方面處于更有利的位置。”
這些成功的首席信息官將來的職業發展路徑是什么?
人工智能、云計算、物聯網和大數據的運營方式都不盡相同。隨著IT與業務合并，越來越多的首席信息官將成為首席運營官。雖然傳統的首席運營官具有相當高的技能，但他們并不是變革的代理人，他們不知道如何利用技術來改善運營。為了提高效率，他們采取外包或裁員，但這么做也已經不夠好了。如今的技術為我們提供了有史以來最強大的運營杠桿。首席信息官在經營公司業務方面處于更有利的地位。
你對未來的首席信息官有什么建議?
繼續你的教育。注冊一個MBA課程，因為你有太多東西要學習。勿以晉升與否論成敗。你最好的下一個工作可能是一個側面的舉動，讓你了解業務的不同部分。無論你是否愿意，業務都會隨時發生變革，你需要不斷掌握新的東西。
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