在當(dāng)今的企業(yè)中，無數(shù)亟待解決的技術(shù)問題讓CIO們夜不能寐，他們不停的思考一個(gè)問題，“我們是否還保持著競(jìng)爭(zhēng)力？”而IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，意味著在即將邁入2016年時(shí)，CIO和高級(jí)技術(shù)人員更加不能失去對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注。在新的一年，企業(yè)IT負(fù)責(zé)人們應(yīng)該如何規(guī)劃自己的工作計(jì)劃清單呢?
近日，國外某著名IT網(wǎng)站對(duì)業(yè)界的一些IT專業(yè)人士進(jìn)行了一項(xiàng)“2016年預(yù)測(cè)調(diào)查”，列出了企業(yè)應(yīng)加大投入的五大關(guān)鍵領(lǐng)域：云計(jì)算、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析，IT推動(dòng)變革的理念。還有一個(gè)企業(yè)當(dāng)前暫不需要投入資源的領(lǐng)域：可穿戴設(shè)備。
投入點(diǎn)1：IT推動(dòng)變革
在2016年，由于數(shù)字化改造成為一項(xiàng)最為重要的戰(zhàn)略任務(wù)，企業(yè)的IT部門可能最終會(huì)完全轉(zhuǎn)移到企業(yè)業(yè)務(wù)的中心。這得益于企業(yè)IT預(yù)算的增長，IT人員數(shù)量增加，以及企業(yè)開始明顯轉(zhuǎn)向IT的戰(zhàn)略性支出，所以首席信息官及其所在的技術(shù)部門完全有能力推動(dòng)這種變化。
“隨著技術(shù)日漸成為各方面業(yè)務(wù)、以及企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式的一個(gè)組成部分，企業(yè)現(xiàn)在迫切需要提高IT部門的形象，并需要迫使IT部門考慮的不僅僅只是保持相關(guān)IT基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行就行了。”Gartner公司研究員Cearley表示，“我們將看到IT部門亟待進(jìn)行更大的調(diào)整，以便推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)。”
在接受此次預(yù)測(cè)調(diào)查的182名受訪者中，有46%受訪者表示，他們所在的企業(yè)正在緊鑼密鼓地增加更多的科技方面的支出，預(yù)期的平均預(yù)算將增加14.7%，這一數(shù)據(jù)較之去年有小幅上升，去年兩個(gè)比例分別為43%示和13.1%。
與此同時(shí)，在今年的預(yù)測(cè)調(diào)研中，37%的受訪者表示，他們計(jì)劃增加IT團(tuán)隊(duì)的員工數(shù)量，高于去年的24%。引人關(guān)注的是，在那些有招聘計(jì)劃的企業(yè)中，42%的企業(yè)是在尋找同時(shí)具有科技和商業(yè)背景的應(yīng)聘者，以便讓他們能夠在滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程中，明確表達(dá)IT的價(jià)值。
招聘具備混合專業(yè)知識(shí)背景的人才，對(duì)于企業(yè)IT部門在2016年，實(shí)現(xiàn)其主要目標(biāo)而言將是至關(guān)重要的。19%的受訪者表示，他們要在未來12個(gè)月內(nèi)，努力幫助企業(yè)增加新的營收來源，或增加現(xiàn)有營收來源的收入。同時(shí)被列上清單的還包括：加速業(yè)務(wù)流程和提升業(yè)務(wù)靈活敏捷性(占受訪者的40%)、提高與業(yè)務(wù)部門的合作(35%)。
加拿大地產(chǎn)開發(fā)商Tridel公司首席信息官M(fèi)aulucci表示，雖然IT在移動(dòng)到企業(yè)的戰(zhàn)略中心取得了長足的進(jìn)步，但仍還有更多的工作要做，其中大部分的工作，是集中在與企業(yè)利益相關(guān)者建立融洽的關(guān)系方面，
Maulucci正在通過學(xué)習(xí)大學(xué)心理學(xué)課程，并花費(fèi)大量時(shí)間與企業(yè)用戶進(jìn)行交流來積極在其所在企業(yè)建立該關(guān)系。“當(dāng)您試圖引領(lǐng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，并希望您的相關(guān)建議被企業(yè)高層所采納時(shí)，最重要的是讓人們開始采取行動(dòng)。”他說。“這是在當(dāng)今世界的CIO們所必須具備的技能。”
投入點(diǎn)2：適合企業(yè)的云計(jì)算類型
隨著企業(yè)建立起面向未來的IT基礎(chǔ)設(shè)施，云計(jì)算將發(fā)揮舉足輕重的作用已然是毫無疑問的了。但企業(yè)真正的挑戰(zhàn)則在于：CIO們需要找出哪一款云計(jì)算模型才是最適合企業(yè)的。
在我們的2016年預(yù)測(cè)調(diào)查中，48%專業(yè)人士表示，云計(jì)算在其所在企業(yè)屬于指定需要增加預(yù)算支出的領(lǐng)域，并且有14%的受訪者認(rèn)為云計(jì)算計(jì)劃，將是企業(yè)在即將到來的一年中最為重要的技術(shù)項(xiàng)目。有29%的受訪者證實(shí)，他們已經(jīng)將企業(yè)部分的應(yīng)用程序遷移到云服務(wù)了，接下來還將遷移更多的應(yīng)用程序，而7%則表示，他們正處于遷移關(guān)鍵任務(wù)系統(tǒng)到云環(huán)境的過程中。
此外，22%的受訪者表示他們的企業(yè)目前正在進(jìn)行Beta版測(cè)試，或正在部署試點(diǎn)方案，涵蓋了全棧的云計(jì)算的交付方式——包括私有云、公共云和混合云。
既然云計(jì)算已然成為了IT架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，那么CIO們所面臨的問題也就不再是是否要使用基于云的系統(tǒng)，而是部署哪款云模型才是最適合他們企業(yè)的，根據(jù)Gartner公司的Cearley介紹。“一些工作負(fù)載將在一款私有云模型處理;而與此同時(shí)，其他某些工作則將利用外部云服務(wù)，并將有新類型的交付模式出現(xiàn)。”他說。
Michelman Inc.公司是一家私營為工業(yè)應(yīng)用程序提供先進(jìn)材料的生產(chǎn)制造商，云計(jì)算為該公司帶來了一個(gè)成長機(jī)會(huì)，這家總部位于辛辛那提的價(jià)值2. 25億美元的家族企業(yè)的全球IT負(fù)責(zé)人史蒂芬·哈恩表示說。
特別是，除了使用軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品如Microsoft Office 365之外，哈恩也正在使用平臺(tái)即服務(wù)應(yīng)用程序來處理災(zāi)難恢復(fù)、客戶關(guān)系管理等任務(wù)。 “如果我要試圖解決我企業(yè)內(nèi)部當(dāng)前所有服務(wù)的漏洞的話，那么我就抽不開身去支持企業(yè)業(yè)務(wù)增長所需要的變化了。”他說。“而云服務(wù)讓我得以更迅速地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。”
投入點(diǎn)3:信息安全的戰(zhàn)略優(yōu)先地位
在2015年，高調(diào)的數(shù)據(jù)泄露事件頻頻登上新聞?lì)^條引發(fā)人們的關(guān)注，由此增加的焦慮使得保護(hù)企業(yè)的安全，連續(xù)第三年成為了企業(yè)IT預(yù)算的重頭戲。
在今年的預(yù)測(cè)調(diào)研中，一半的受訪者(去年為46%)表示，他們的企業(yè)在2016年將加大安全保障投入力度，使安全問題成為企業(yè)的頭號(hào)選擇，其中與高科技相關(guān)的支出猛增。當(dāng)調(diào)查受訪對(duì)象被要求舉例列出，其所在企業(yè)正在進(jìn)行中的最重要的技術(shù)項(xiàng)目時(shí)，安全性排在第二位(占受訪者的12%)，僅落后云計(jì)算兩個(gè)百分點(diǎn)。16%的受調(diào)查者認(rèn)為，加強(qiáng)安全性在新的一年中，將成為他們企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的挑戰(zhàn)，僅次于預(yù)算和經(jīng)濟(jì)壓力。
在美國佛羅里達(dá)州勞德代爾堡的諾瓦東南大學(xué)，安全性和遵守HIPAA合規(guī)性是該所大學(xué)CIO湯姆.韋斯特的最擔(dān)憂的事情。“在我們生活的世界里，我們每天都會(huì)受到各種安全攻擊，所以對(duì)我來說，頭號(hào)重要的事情便是確保我們的安全，”他說。
考慮到不斷變化的IT環(huán)境，這并不是一件容易的事。諾瓦東南大學(xué)實(shí)施了相應(yīng)的安全管理措施：該學(xué)校已經(jīng)先后投資了新的入侵檢測(cè)/防御，終端保護(hù)和加密產(chǎn)品，他們還采用了應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描工具，以減少應(yīng)用程序的“攻擊面”，他們執(zhí)行定期審查作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的一部分，最近也聘請(qǐng)了專門的首席信息安全官。
當(dāng)涉及到處理的醫(yī)療信息相關(guān)問題時(shí)，除了確保諾瓦東南大學(xué)符合HIPAA的相關(guān)規(guī)定，韋斯特表示說，他們還必須遵守其他一些規(guī)定，包括家庭教育權(quán)利和隱私法的標(biāo)準(zhǔn)，支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)和IEEE基于代理的技術(shù)的FIPA標(biāo)準(zhǔn)。
總之，他說，“我們需要對(duì)各種新類型的安全攻擊保持不斷高度的警惕，這包括來自外部以及來自內(nèi)部的人。”
投入點(diǎn)4：物聯(lián)網(wǎng)的投入增加
所謂IoT已不再是科幻故事，在許多行業(yè)，其正在變?yōu)閷淼默F(xiàn)實(shí)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以部署用于各種實(shí)際用途，如通過RFID優(yōu)化供應(yīng)鏈、以及監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)節(jié)能。
在這份2016年預(yù)測(cè)調(diào)查中，29%的受訪者認(rèn)可物聯(lián)網(wǎng)的舉措，以及相關(guān)的機(jī)器對(duì)機(jī)器和遠(yuǎn)程信息處理項(xiàng)目，將成為未來一年的消費(fèi)新領(lǐng)域。相比之下，去年只有12%的受訪者認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)方面的工作將在2015年成為其所在企業(yè)的一大新的IT支出。同樣，他們表示在未來12個(gè)月內(nèi)，所在企業(yè)計(jì)劃推出物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的比例從去年的15%上升到今年的21%。此外，今年有14%的受訪者人表示，他們正在計(jì)劃測(cè)試beta版的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而去年則為7%。
在多倫多，Tridel公司是智能建筑的代表，該公司還在老年社區(qū)和公寓物業(yè)中積極利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。該房地產(chǎn)開發(fā)公司正在設(shè)計(jì)諸如具備了商業(yè)級(jí)性質(zhì)的IP網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字IP攝像機(jī)和無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)連接的建筑。該技術(shù)支持能夠支持一系列的建筑，如在高級(jí)公寓住宅和高端禮賓服務(wù)的健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，和個(gè)人應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。
“對(duì)我們來說，物聯(lián)網(wǎng)的意義相當(dāng)重大，”Maulucci說，“媒體往往會(huì)過份吹噓一些新興事物，但我并不介意他們對(duì)于IoT的吹捧。利用門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、傳感器和設(shè)備，我們可以建立人們所希望的，能夠促進(jìn)協(xié)作、以及他們真正想要的生活設(shè)施。”
投入點(diǎn)5：大數(shù)據(jù)分析的重要價(jià)值
現(xiàn)如今的商業(yè)世界正充斥著大數(shù)據(jù)，而圍繞著從大數(shù)據(jù)分析中，尋求發(fā)掘洞察力的努力絲毫沒有減弱的跡象。
隨著企業(yè)紛紛向轉(zhuǎn)動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)，他們?cè)跀?shù)據(jù)分析領(lǐng)域的支出將繼續(xù)顯著增加，根據(jù)Gartner機(jī)構(gòu)的Cearley介紹。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析在“最重要的IT項(xiàng)目”列表中排名第五，同時(shí)也在未來12個(gè)月內(nèi)，“技術(shù)支出增加列表”中排名第三位。
Cearley表示，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)組織了其所有的數(shù)據(jù)，并正在研究如何更有效地使用這些數(shù)據(jù)。同時(shí)，分析能力越來越多地被嵌入到企業(yè)的日常應(yīng)用和工作流程中，而不僅僅是在單獨(dú)的工具中。“數(shù)據(jù)分析也在迅速融為從機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能到模式識(shí)別的整個(gè)領(lǐng)域，”他說。
PrimeLending公司是一家總部位于達(dá)拉斯的抵押貸款公司，該公司正在擴(kuò)大其分析計(jì)劃，包括了數(shù)據(jù)倉庫的興建，以求獲得更具可操作性、可見性的數(shù)據(jù)，洞察客戶行為。“我們大多使用分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。”該公司執(zhí)行副總裁兼首席信息官提姆·埃爾金斯表示。“我們需要弄清楚我們的消費(fèi)者的信貸狀況，或者說為什么我們失去了某筆貸款生意。正如我們需要探索不同的商業(yè)模式，我們必須執(zhí)行更好的工作分析。”
暫緩點(diǎn)：可穿戴設(shè)備仍有待關(guān)注
要回答“我們是否跟上當(dāng)今技術(shù)發(fā)展的步伐”這個(gè)問題，可能需要企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)人們努力關(guān)注和研究多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)，但可穿戴設(shè)備暫不包括在內(nèi)。
雖然諸如谷歌眼鏡和Apple的手表等產(chǎn)品均大張旗鼓的推出，以便吸引人們的關(guān)注，但現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)并不準(zhǔn)備實(shí)際使用可穿戴系統(tǒng)，至少在可預(yù)見的未來不會(huì)。
可穿戴技術(shù)，在這份2016年預(yù)測(cè)調(diào)查企業(yè)目前正在評(píng)估beta測(cè)試版和和試驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)清單中，排在最后一位。只有4%的受訪者說，他們有涉及可穿戴技術(shù)的項(xiàng)目正在進(jìn)行中。此外，78%的受訪者表示說，他們目前沒有就可穿戴的應(yīng)用程序進(jìn)行研發(fā)投入，在不久的將來預(yù)期也不會(huì)進(jìn)行這方面的重大投入。而只有8%的受訪者表示，可穿戴技術(shù)將在他們的業(yè)務(wù)或技術(shù)操作中發(fā)揮重要作用，而只有12%的人表示，他們正在調(diào)整自己的移動(dòng)設(shè)備管理策略，包括可穿戴設(shè)備。
但是，事情可能會(huì)改變。韋斯特說，他不是特別了解或關(guān)心可穿戴技術(shù)，但他承認(rèn)，諾瓦東南大學(xué)的學(xué)生們會(huì)。“我們80%的用戶都是學(xué)生，很多都具有碩士生和博士生的水平。”他說，“他們總是能夠帶來新的技術(shù)和新理念，這使得對(duì)我來說充滿了更多的挑戰(zhàn)。”
E行觀點(diǎn)
E行網(wǎng)《海外風(fēng)向標(biāo)》圈子成立以來，一直致力于報(bào)道海外大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、IT變革、信息安全和物聯(lián)網(wǎng)等新IT技術(shù)應(yīng)用。編者認(rèn)為，對(duì)于現(xiàn)如今的企業(yè)來說，這些新技術(shù)都是炙手可熱，甚至成為大多數(shù)企業(yè)的支撐力量，但也有許多企業(yè)失敗在了新技術(shù)的變革中，包括許多知名企業(yè)。技術(shù)沒有好與壞，而只在于是否適用于企業(yè)。CIO們需要從公司的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的了解，與管理層的溝通，統(tǒng)籌規(guī)劃，用最合適的技術(shù)讓IT成為企業(yè)新變革的源頭活水。
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