摘要：在現如今這樣一個數字化的世界中，越來越多的人希望能有更多的機會來實現更多的自助式服務流程，并擁有對基礎設施操作運營的自主權。而滿足這種需求的關鍵就在于配置一款混合云服務，只需在整合了企業內部部署和外部托管基礎設施的基礎上，結合靈活性，讓客戶來實現自我管理。
預計在未來三年，混合云的采用將是當前的三倍。而隨著混合云的發展，企業用戶也在積極的尋找更好的方式來管理他們的混合托管基礎設施需求。
在現如今這樣一個數字化的世界中，越來越多的人希望能有更多的機會來實現更多的自助式服務流程，并擁有對基礎設施操作運營的自主權。而滿足這種需求的關鍵就在于配置一款混合云服務，只需在整合了企業內部部署和外部托管基礎設施的基礎上，結合靈活性，讓客戶來實現自我管理。
自助式混合云的方法將是通往未來的托管服務提供商的方式，將自主權交回到客戶的手中，以幫助提高業務和運營的靈活敏捷性，并最終提升客戶的體驗。
用戶自主權的增強
自助式服務平臺曾一度被認為對于普通消費者的理解和有效管理而言技術性太強。但根據來自Forrester的研究報告顯示， 現如今的客戶越來越傾向于采用自助式服務，作為最快捷的途徑來解決他們的業務需求。而隨著客戶對于IT操作越來越熟悉，同時進一步傾向于選擇那些毫不費力且能夠自行解決的方式，這種增長預計還將繼續。
未來的托管公司將提供自助式的混合云，為客戶他們所需要的工具，以便快速適應現代世界的動態業務需求。借助可擴展的、靈活的和可控的混合云解決方案，企業用戶有了充分的自主管理。例如，在幾分鐘內實現具有裸機云服務器和虛擬云服務器的網絡解決方案的配置和管理。無需再浪費更多的時間在等待一家供應商的處理和為他們配置服務器或網絡了。
這是一個能夠讓客戶自行管理，同時也能夠在他們需要時隨時請教專家的方法，這種方法不僅有助于減少企業用戶機器托管服務提供商雙方的成本，同時從操作的角度來看，也帶來了令人難以置信的高效率。例如，企業用戶將獲得即時的流程控制，更快的可擴展性，而且可以針對其具體規格的解決方案自定義自己的業務。
對于小型企業和初創企業，自助服務模式的易用性和靈活性對于幫助他們實現規?；膭討B，以及更新和添加流程和基礎設施，同時經營一個陡峭的學習曲線是相當重要的。自助式混合云最終能夠幫助他們實現平穩過渡，建立更成熟的業務，因為他們將由此獲得實際的經驗，以幫助他們隨著公司業務的增長而不斷成長，而與此同時，他們仍然可以在需要的時候尋求專家的幫助。
現代客戶的業務敏捷性
最近的研究表明，隨著時間的推移而變化的不僅僅只是自助式服務渠道的使用。此外，今天的以數字化為中心的客戶實際上的想法和行為與前幾代的客戶是截然不同的。他們不僅希望獲得相關的和無縫客戶服務，同時更喜歡學習從哪里可以自行找到自己所需的信息。因此，托管提供商需要調整他們的方法，以滿足客戶這些新的需要。
自助式的混合云結合了私有云與公共云兩種云的優勢。企業用戶可以享有場外異地公共云的可擴展性和成本效益的同時，將核心應用程序、傳統的組成部分和裸機基礎設施保管在企業內部的私有云。沒有中間件減緩操作流程，企業客戶可以根據他們自己的決策擁有更大的控制權，進而輕松管理自己的可擴展性，在任何需要的時候增加額外的容量或淘汰服務器。這種方法允許企業用戶擁有更大的業務敏捷性和靈活性。
但從此方法中受益的不僅僅只是企業客戶。通過盡可能多將自主權的接力棒交付給客戶，托管服務提供商也為自己騰出了更多的人力資源和操作資源，使自己能夠以最高的效率，致力于將全部資源安排客戶需求的優先級，滿足客戶需求的增長。
優勢和益處
在任何給定的時間，一家企業用戶對計算資源的需求可以有很大的不同，但保持足夠的資源，以滿足峰值的要求的成本可能是相當昂貴的。例如，當西南航空公司的網站最近就因為推出一個限時搶購的促銷，而使得段時間內大量訪客的涌入而癱瘓。該公司發言人表示，他們此前已經為網站增加了容量，但考慮并不充分，因此并沒有為如此大的訪客流量做好充分的準備。
對于像西南航空公司這樣的企業，如果他們并不確定容量何時將被使用的話，他們并不想購買額外的容量。就像你如果在不使用時，也會把空調和電燈調低一樣。企業希望能夠根據具體的需求，調整到他們的計算需求，并建立他們的混合環境。通過提供自助式服務的混合云，托管供應商可以讓企業用戶輕松管理，并為自己企業所使用的計算資源支付費用，避免為未使用過度配置的資源支付昂貴的費用，同時實現反應更靈敏，安全和高性能的用戶環境。
除了這種基于效用模型的可擴展性的好處之外，自助式服務平臺還能夠顯著的節省開發時間。通常情況下，當開發人員在等待別人來為他們配置服務器資源時，會他們浪費很多時間，而這些時間原本他們可以用于關鍵型業務項目方面。通過在僅僅幾分鐘或幾小時，而不是幾天，就能夠實現快速配置，就可以消除等待時間，并幫助企業更快的實現營業收入。
自定義的云的未來
根據年度云調查顯示，目前已經有五分之一的企業已經使用了混合云模型，并且，隨著唯一使用內部部署私有云或外部公共云所為云托管環境的相應下降，未來的混合云還將繼續呈現積極的增長。然而，托管服務提供商，不應該自滿于他們的方法來為客戶建立成功的混合云環境。
隨著現代世界的高科技的不斷創新和企業尋找可定制的選項，使自助式混合云將成為托管供應商的關鍵性賣點。事實上，通過把一些自主權交到客戶手中，自助混合云可能會對托管服務供應商產生深遠的影響，因為這使得企業用戶可以自行控制。
但是，這并不意味著托管服務將消失。事實上，他們的服務范圍將從幫助客戶分配容量或配置服務器擴展到提供配置和架構意見，以及應用程序特定的服務，進而幫助客戶從他們的托管解決方案獲得更大的價值。
隨著數字化前景的不斷變化和企業對于混合云的采用增長，企業應該進一步關注未來的混合云服務將如何服務于他們不斷變化的需求。
關于作者
本文作者托比·歐文是Peer 1 Hosting &Cogeco Data Services的產品管理副總裁。負責該公司的全球產品戰略，并負責監督整個公司全部投資組合的完整產品管理生命周期。在加入該公司之前，托比曾擔任Rackspace公司國際產品戰略主管。
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