最近與一個來公司三年多的青年技術(shù)男一起參加公司領(lǐng)導力發(fā)展培訓課程。在課歇期間他問我說：“Gallens,如何才能像你一樣,成為一名CIO(我是公司的CIO)？”當然,一開始我是很不舒服的,你剛來就想我走是不,心想我還沒走,你就想把我那個了?但這未必不是一個好問題,我想以個人實踐的形式來回答這個問題，避免變成官話套話的解答，也為其他有相同愿望的你提供參考。下面是我認為要IT技術(shù)直腸男轉(zhuǎn)變成為,CIO必須具備的關(guān)鍵的一些能力：

在多個高規(guī)格的IT項目中擔任關(guān)鍵角色

高規(guī)格的項目會使公司的業(yè)務發(fā)生變革，因此它需要管理層成員的參與。例如，實施ERP系統(tǒng) EHR系統(tǒng) CRM系統(tǒng)類似這種跨部門跨組織這類項目都算。這類項目可以讓你展示你的技術(shù)能力和領(lǐng)導能力。它還可以帶來信譽和口碑，增加曝光率。但是要小心，如果項目失敗了，你就會有被拖累的風險，即使失敗真的不是你的責任。這種項目肯定要付出巨大的努力和代價，所以應做好投入大量時間的準備，要從情感上接受并且預期到有超越常規(guī)的壓力。這是最高風險高回報的方式。不過這樣的項目不適合所有人,風險和代價是對等的.能Hold住風險經(jīng)得起折騰,你就成長了一步,反之,下場也是很難堪的。

懂得運用IT技術(shù)和溝通手段去解決業(yè)務實際問題

老板聘用IT專業(yè)人員是因為我們懂IT技術(shù)，這樣領(lǐng)導者不用自己去搞技術(shù)。但是即使對技術(shù)再精通的CIO也只能關(guān)心到技術(shù)能幫助發(fā)展企業(yè)的那個層面，與競爭對手的差異或者能增加生產(chǎn)率的方面。考慮一下手機過去常用的廣告詞可能是這樣的，“5.5寸屏,16G內(nèi)存,4K像素...”。而Iphone的營銷用語通常是另類,后者與用戶的共鳴更好，因為它強調(diào)了技術(shù)給用戶帶來的價值，而不是在描述技術(shù)特性本身有多特么的NB。用戶關(guān)心的是你這個系統(tǒng)或項目能不能解決實際問題,對公司來說能不能提高效率,優(yōu)化業(yè)務,降低成本,而不會在乎你用的是啥牛B技術(shù).比較矛盾的是，在IT專業(yè)人士職業(yè)生涯早期，正是他們的技術(shù)能力體現(xiàn)出了他們的價值。但是，隨著他們進入管理崗位，商業(yè)頭腦變得更加關(guān)鍵了。對于學習和提高這方面來說永遠不會太遲：花更多時間與一線業(yè)務員工交流了解他們的挑戰(zhàn)，而不應只是與IT員工交流,也不應只是與大領(lǐng)導交流。一個技術(shù)男的在業(yè)務用戶口碑絕不會是某某業(yè)務領(lǐng)導對你印象好,會懂說話開空頭支票,拍馬屁而出來,的某某領(lǐng)導對你的能力和實力的認可更多地在于下屬用戶對IT系統(tǒng)和IT服務反饋的滿意度,在于是否是通過你做的東西能解決他們在工作當中的痛點問題.要觀察用戶對系統(tǒng)或項目的交互反應，換位思考。理解是什么驅(qū)動了利潤并識別可能削減成本的機會。要考慮如何能給用戶推廣IT應用和傳遞愿景。要考慮如何通過IT手段如何推進企業(yè)信息化發(fā)展，就像面對五年級學生那樣展示你的愿景規(guī)劃。把你的想法概括成一個半分鐘的陳述，如果你在電梯里遇到了CEO，你可以抓住機會展示一次并留下印象。請記住,要讓人改變你的印象,就要做更多溝通方面的事情,溝通!溝通!溝通!重要的事情說三遍!與用戶溝通,與領(lǐng)導溝通,與同事溝通,與項目組溝通,與乙方溝通......大部分技術(shù)男最終成不了CIO,吃虧就在這點,所以,缺哪補哪,你懂的。

拓寬你的業(yè)務領(lǐng)域 服務的用戶群

應該盡可能的拓寬你的領(lǐng)域。例如，IT架構(gòu)師的領(lǐng)域可能包括基礎設施、程序代碼和他們支持的所有業(yè)務流程。事情可能會變得更復雜：掌握一個領(lǐng)域意味著可以控制一切影響因素有決策權(quán)威。精明的企業(yè)領(lǐng)袖會慢慢擴大自己的領(lǐng)域，通過在別人的領(lǐng)域逐步贏得決策權(quán)慢慢擴大自己的領(lǐng)域。要做到這一點，最有效最持久的方式是像管理你自己的公司一樣管理你的領(lǐng)域。

最終，你還需要一個長期愿景，可以在任何時候給別人傳達。至于個人提升，不要期望獲得施與，也不要太寄予厚望,自信滿滿.如果必要的話在未來你可以請求原諒,甚至低調(diào).多去了解其它相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域,哪怕與你的領(lǐng)域聯(lián)系關(guān)系比較遠，甚至（尤其是）是非IT相關(guān)領(lǐng)域。深入思考問題，如果有無意義之事可以發(fā)表反對意見并陳述你的觀點。積極承擔討論同行的責任，不要回避沖突。對于表現(xiàn)平平的團隊成員，要么輔導使他成長，要么替換他們。找到問題然后解決他們。總之，要表現(xiàn)出來你的關(guān)心。然后你可能就會被邀請參加會議，這樣你就可以權(quán)衡問題，而不只是因為其他人希望你做這項工作。如此堅持你就會得到提升，即擴展更大的領(lǐng)域。然后在更大的領(lǐng)域里繼續(xù)這么做。如果你是一個業(yè)務一個業(yè)務領(lǐng)域(生產(chǎn)制造 營銷 財務審計 行政)做過去,一個堡壘一個堡壘攻過去,那恭喜你,其實你在已經(jīng)有很強的競爭力了,做得越多,領(lǐng)域越大,對業(yè)務的理解也就會越深,全局思維就越廣,考慮的問題也會更實際。

做出合適的承諾并認真兌現(xiàn)它

非常不幸，甚至可以說是不公平的，因為IT項目通常總會超過預算，基本會延遲，超過規(guī)定時限還未提交預期任務。消除這一信譽問題的關(guān)鍵在于做出承諾和兌現(xiàn)承諾。兌現(xiàn)承諾需要按時、按預算且滿足需求地交付。這并不容易做到，這是很顯然的，所以這里要強調(diào)的是做出承諾。很多非IT專業(yè)出生CIO的喜歡拍腦袋,為了獲得用戶的歡喜常常屁股決定腦袋，不做評估就貿(mào)然做出承諾，結(jié)果然并卵，結(jié)果苦了乙方不說，自己下面的團隊也搞得很痛苦，有苦說不出,因為他們未考慮優(yōu)先級的變化、需求變化、資源短缺、技術(shù)故障等等問題。坦白說,IT技術(shù)男在這塊剛好有天然的優(yōu)勢,如果一個IT項目比較經(jīng)驗豐富的技術(shù)男,會較好地借鑒以前與用戶打交道的經(jīng)驗,平衡技術(shù)與用戶需求,當然技術(shù)男也有風險，可能過度考慮未來的風險管理問題而估算了太大的工作量。我自己在這方面有過很大的經(jīng)驗教訓,所以,你也要認真注意.其實你可以看看制建筑和運營方面的項目負責人們是怎么做的，盡管有諸多限制完全在他們的控制之外，但他們?nèi)员仨毻瓿山桓丁Ｋ麄兺ㄟ^學習前人經(jīng)驗，提煉評估模型，以使得承諾更準確。如果你是技術(shù)出岙的,你可以把這種思路應用到IT項目中來。對每個項目影響期限、預算、范圍的所有問題列一個清單。在我們做下一個項目的時候，吧這些限制都考慮進來。同時，要注意所有事情都可能出現(xiàn)預期之外的事（正如墨菲定律），計劃并不能必然準確，經(jīng)常會蠶食掉信任度，所以對此應持有樂觀態(tài)度，并對最高的風險設置B計劃進行對沖。（譯注：墨菲定律指“凡是可能出錯的事必定會出錯”。）

建立信譽和影響力

最終，要獲得排名上升你需要在公司范圍內(nèi)在相關(guān)利益人中間建立信譽，這一點很關(guān)鍵，這樣在將來需要的時候你可以獲得支持。一個好的口碑是和影響力,是在你不斷參與IT項目并最終實現(xiàn)落地讓用戶滿意而積累起來的,不管你在公司是什么角色，建立信心和口碑都會令你處于有利地位，而且在你負責項目、預算和人力資源的時候肯定會有幫助。你的影響力和能力的認可,不僅僅是對外部用戶(業(yè)務部門 廠商),針對IT部門內(nèi)部,搞技術(shù)的自己很清楚,沒幾把刷子,當然,如果能絕對強勢,來硬的,當然沒得說.對外的用戶,比如合作方,他們更看重的是你對整個行業(yè)的理解和認知經(jīng)驗,對用戶自身相關(guān)業(yè)務流程的理解并能給出可行的IT方案,對本部門,則是當項目碰到問題的時候,能擺得平甲乙雙方 業(yè)務用戶的矛盾或沖突,讓大家共贏.畢竟,大家都是做事,本意為了一個好的目標與方向,你要注意的是:在人情世故的處理方面,像你這樣的IT技術(shù)男是天然的劣勢.一般項目的立項跟結(jié)項會,是個很好的展現(xiàn)舞臺,所以,如果可以的話,你的會議準備是否要做得周到點?會議把控能力需要提高些?

持續(xù)學習

大的方面來看，企業(yè)信息化的不同階段需要的知識結(jié)構(gòu)不同。在IT支持業(yè)務階段，僅有技術(shù)知識，CIO已經(jīng)不足于能夠勝任和支撐,而在需要技術(shù)推動業(yè)務創(chuàng)新的階段，業(yè)務知識和項目管理知識就顯得尤為重要。因此，這三方面的知識是CIO必須不斷補充的：IT知識、業(yè)務知識和項目管理知識。不要以為,你懂技術(shù),你就NB啦,說得直白點,找個技術(shù)的人分分鐘可以,但找一個能理解公司業(yè)務的又有項目管理能力的還會技術(shù)的,還真是一件不簡單的事。

這只是個人的一些感受,我希望我的這些策略和自己的實踐總結(jié)能對你有幫助，像當初幫助我成為CIO一樣。謝謝!有些觀點或及太主觀,不一定正確性或合適,請多包涵,謝謝!