2014年4月23日至26日，由貴陽市工信委、市教育局、市商務局、區縣相關部門及部分中、高職院校等一行16人組成的考察團赴洛陽、北京參觀學習，重點考察兩地呼叫中心及服務外包產業發展情況。
4月24日，貴陽市政府考察團在洛陽參觀考察了中國移動呼叫中心、恒生金融產業園、平安保險呼叫中心及洛陽服務外包學院呼叫中心工學結合實訓基地，隨后與洛陽市政府相關部門進行座談，各部門負責人分別介紹了開發區建設規劃、發展情況及工學結合辦學模式與人才培養情況。
4月25日，考察團趕赴北京，首先參觀清華科技園和中關村國家自主創新示范區，考察學習了中關村發展建設情況、創業投資基金及重大項目產業基金的設立和運作模式，并與國家服務外包研究院開展座談，全面了解該市服務外包產業的發展進程和主要做法。
通過此次考察活動，較好地學習了兩地呼叫中心及服務外包產業的成功做法，切實感受到了貴陽市在呼叫中心及服務外包發展上的不足，下一步貴陽市將借鑒兩地經驗，以申建服務外包示范城市為載體，結合貴陽市實際，著力推進貴陽市呼叫中心口服務外包產業的快速發展。
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