CCOD服務(wù)好，盡心盡力。 --新華保險(xiǎn)
隨著保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、政策監(jiān)管的加強(qiáng)，眾多保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加。云計(jì)算呼叫中心以其便宜、便捷、風(fēng)險(xiǎn)低等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多地被保險(xiǎn)公司所青睞，包括采用CCOD虛擬呼叫中心的平安保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、太平人壽等，新華人壽保險(xiǎn)也不例外，2012年1月在重慶簽約青牛CCOD,首次采用租用式的呼叫中心服務(wù)，7天內(nèi)迅速開通了保險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)。
在建立和維護(hù)電話營(yíng)銷呼叫中心時(shí)，新華人壽保險(xiǎn)遇到了一系列的困難，青牛CCOD有豐富的大中型保險(xiǎn)企業(yè)的虛擬呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為新華保險(xiǎn)提供了全套解決方案，不但提供專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，還作為主要負(fù)責(zé)人協(xié)助尋找職場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，協(xié)調(diào)各方解決新華碰到的各種技術(shù)故障和問題。
新華保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)
客戶需要解決的問題
1. 按月付費(fèi)的虛擬呼叫中心系統(tǒng)
新華保險(xiǎn)只需支付月租費(fèi)，無(wú)需采購(gòu)、建設(shè)、維護(hù)，省錢、省事、省力。
2. 尋找職場(chǎng)
新華保險(xiǎn)因?yàn)閷?duì)重慶不熟悉，如何能尋找到合適的場(chǎng)地，以便盡快開通電銷業(yè)務(wù)，成為一個(gè)迫在眉睫的問題，CCOD人員為新華保險(xiǎn)聯(lián)系到了合適的場(chǎng)地，并且場(chǎng)地配備了基本的辦公設(shè)備、電腦、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。
3. 電信運(yùn)營(yíng)商背景
CCOD和電信運(yùn)營(yíng)商是合作伙伴，CCOD是電信運(yùn)營(yíng)商的自有產(chǎn)品，所以能得到運(yùn)營(yíng)商最大程度的支持，可以為新華保險(xiǎn)提供良好的通信網(wǎng)絡(luò)、話費(fèi)優(yōu)惠。同時(shí)，在電話通信出現(xiàn)故障時(shí)，CCOD人員會(huì)直接聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，讓他們解決。讓新華保險(xiǎn)不用擔(dān)心這些技術(shù)問題，全心投入到電銷業(yè)務(wù)上。
總之，CCOD為新華保險(xiǎn)提供了整套的系統(tǒng)解決方案，而不僅僅是提供呼叫中心系統(tǒng)，真正地急用戶之所急，為客戶著想。讓新華保險(xiǎn)專注于自己的核心電銷業(yè)務(wù)，同時(shí)又節(jié)約了大量的投入資金和時(shí)間。
使用CCOD后的效果
在新華上線后的2個(gè)月內(nèi)，就已獲得數(shù)百萬(wàn)的保費(fèi)收入，扣除所有成本，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，CCOD整套呼叫中心解決方案功不可沒！
注：新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)， 2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，成為國(guó)內(nèi)首家以A+H方式同步上市的保險(xiǎn)公司。2011年新華保險(xiǎn)總保費(fèi)達(dá)948億元，繼續(xù)穩(wěn)居壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。網(wǎng)址：
新華保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)2
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