《企業網D1Net》8月24日訊

從外部獲得計算能力而非通過私人所有的數據中心或服務器的現場區域，是一種市場份額正在擴大的商業模式。Gartner咨詢公司曾預測過，世界范圍的IT外包市場將在2012年首次超出2500億美元。通過云服務運行的IT平臺正是這種增長中的一個重要因素。這里有一個來自Gartner的最新市場調研報告：世界ITO市場中增長最迅速的一個部分就是云計算服務。與2011年的34億美元相比，云計算服務市場有望在2012年增長48.7%，達到50億美元。尤其考慮到這還只是創業期，訂閱IT云服務從沒有今天這樣意義重大，因為它可以在資本投入、安全以及后勤運作上均發揮重要作用。為了與菲蒙市合作，加州的外包商IGATE公司在eWEEK上提供了一個關鍵數據點的幻燈片，展示了為什么云計算正在對IT外包業進行沖擊。

現場工作轉變為服務水平協議

云系統和云服務迫使外包商改變勞動力套利的模式，轉而成為IT咨詢者或合伙人。云也將客戶注意力從安置職工轉向服務水平協議（service-level agreements，SLAs）。隨著IT系統能夠提供成本效益比任何外包勞動力都更好的解決方案，外包商需要提出更高水平的技術，而不僅僅是更低成本的勞動。

客戶越多，云相關的項目就越多

IT界整合并購的持續趨勢是迫使外包商面對更多的收入10億美元以上的公司。外包商從他們現存的客戶基地那里得到許多IT云項目的需求。現存基地越大，云項目也就越高端。

價格模式正在改變

首席信息官們要求外包商按照價值創造來給自己的服務定價，而不是按照時間和資源消耗。云定價不斷增加的種種本質支持定價政策的此種改變。更進一步，這些政策允許商業因素更好地滲入外包協定。

服務分配變得統一

現在的服務都是一條線捆綁，只有一個服務水平協議。由于增加的帶寬還需顧及增加的內容流量，也因為通常觀念是越簡單就越好，現在人們選擇變得更少。由于外包商處理客戶的IT 基礎設施的多重部分，越來越多的交易被合并至單一的一條服務線。

機構業務流程外包供應商和云服務提供商的沖突

現在最大的業務流程外包商titans就和大型云供應商起了沖突，為更小的、成長更快、機動性更大的角逐者制造了云機會。由于云產品正在成熟，外包商和供應商都將開發基于服務的管理平臺。

人才VS勞力

外包商聚焦于人才，而不是勞力耗費。在云世界里，成本結構的重要性比不上相關技術和服務品質。

技術勝過位置

不論你在遙遠的地方如印度、中東還是遠東國家做生意，地理位置的重要性都降低了，因為技術勝過位置。由于服務品質在各個國家都是獨立的，物理位置的重要性也就降低了。

信息技術和操作經歷著的關系

信息技術和操作之間聯系早已變得模糊了。云托管服務需要外包商做服務提供者。持續的服務交付涉及的IT技術和操作經驗一樣多。

行業細分的新焦點

行業細分出現了新焦點。服務提供者一杯迫使鉆入具體市場細節。一種更細粒度的定價和交付模型也需要對外包商的一種更專業的價值主張。服務應為解決非常具體的商業需要而交付。

長期交易正在終結

我們看到了長期交易的終結。更細粒度的定價模型導致更短期的項目。新技術允許消費者新興利益的更快推廣，這就導致了這樣一個趨勢：客戶正在離開多年的、忠實的合作關系。