導語：來看國內(nèi)最大母嬰社區(qū)寶寶樹的案例，教你如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動讓產(chǎn)品大賣特賣
作為一個擁有7年經(jīng)驗的本土母嬰電商，寶寶樹已經(jīng)從最初的寶寶圖片分享網(wǎng)站，成長為國內(nèi)規(guī)模最大的母嬰社區(qū)，并集社區(qū)、知識、記錄、硬件、導購等多功能為一身。今年，寶寶樹還融到上億資金，準備在移動端母嬰電商領(lǐng)域大干一場。
很多人會好奇寶寶樹是如何走到今天的,其實一個很重要的經(jīng)驗就是數(shù)據(jù)。正如寶寶樹副總裁魏小巍在一次演講中說的：“如果只有用戶在社區(qū)不停瀏覽，而你無法通過手段搜集到數(shù)據(jù)，那你永遠做不成電商，因為數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵的。“他稱，對于寶寶樹來講，孩子年齡和預產(chǎn)期是最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)可以猜到用戶70%以上的需求。社區(qū)和傳統(tǒng)電商不一樣的是，社區(qū)可以在用戶作出購買行為之前，通過行為數(shù)據(jù)和搜集到的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，給用戶做出非常精準的畫像。“
有了這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)后，寶寶樹的業(yè)務團隊還會進行更進一步的分析。比如上周有多少新用戶?推的新品收入怎樣?上月的新用戶這個月的購買表現(xiàn)如何?用戶的平均回購周期相對環(huán)比是縮短了還是延長了?各渠道引流占比有何變化?……通過對這些問題的回答，他們就知道要怎么制定產(chǎn)品和銷售戰(zhàn)略。
不過想要將這些數(shù)據(jù)進行分析對比，也要費好一番功夫。因為寶寶樹的數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)里，訂單數(shù)據(jù)保存在SQL Server里,客戶數(shù)據(jù)是在MySQL。跨數(shù)據(jù)源整合數(shù)據(jù)技術(shù)上較為復雜，因此技術(shù)人員需要手工將數(shù)據(jù)導出成EXCEL文件再進行分析。有一段時間寶寶樹業(yè)務部門的需求成了技術(shù)人員的噩夢，因為他們的分析指標經(jīng)常變化，技術(shù)人員只能人工更改這些指標，再來做成EXCEL，每次都得把幾周的時間都浪費在這些事上。
面對這樣的問題，寶寶樹后來請教了合作伙伴永洪科技。經(jīng)過調(diào)研他們發(fā)現(xiàn)，永洪科技是一家本土敏捷BI廠商，在大數(shù)據(jù)、分布式計算、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域具備核心競爭力、自主創(chuàng)新并擁有多項發(fā)明專利。永洪科技的技術(shù)顧問專門來幫助寶寶樹的業(yè)務人員一起分析問題，找出解決方案。最后寶寶樹使用了永洪科技的商業(yè)智能軟件產(chǎn)品永洪BI，這個軟件可以快速分析海量數(shù)據(jù)，快速響應不同需求，即時生成復雜報表，非常匹配寶寶樹的需求。
現(xiàn)在，寶寶樹在永洪BI的平臺上，通過簡單的拖拉拽操作，就能生成關(guān)聯(lián)不同指標的分析模型，包括環(huán)比、同比、用戶快照分析、沉睡率、喚醒率、平均回購周期等。有了永洪BI，大部分數(shù)據(jù)分析需求在一天之內(nèi)就能滿足，分析效率比以前高十幾倍。而且它的成本僅為傳統(tǒng)商業(yè)智能產(chǎn)品的四分之一，一些以前做不了的復雜報表也都能做出來了。
有一次，寶寶樹發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞排序報表上多了污染這個詞，就想到空氣凈化器可能會火，于是在B端找到客戶投放廣告，大獲成功。現(xiàn)在空氣凈化器市場基本被母嬰電商壟斷了。
總之，對于以數(shù)據(jù)化運營驅(qū)動的電商企業(yè)來說，數(shù)據(jù)分析是重中之重的關(guān)鍵。魏小巍稱，社區(qū)網(wǎng)站和傳統(tǒng)網(wǎng)站最大的區(qū)別和優(yōu)勢是，寶寶樹可以節(jié)約10%左右的電商推廣費用，并用這些費用搭建一個非常完善的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。倘若沒有一個靈活、高效、自動化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，就總是不能及時得到數(shù)據(jù)結(jié)果，了解業(yè)務狀況，要么耽誤發(fā)展時機，要么釀成大錯，還后知后覺。
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