2021年6月8日，Stratifyd亮相由WRE World Retail Elite主辦的第七屆零售數字化轉型峰會，與400+與會的零售消費品行業高層共商零售業數字化轉型發展之道，探索新消費時代的數字營銷趨勢與發展機遇。

大會公布了在消費升級創新、智慧零售創新、客戶體驗管理等領域有突出表現的獲獎企業名單，Stratifyd憑借出色的零售體驗洞察能力及杰出行業表現，經過嚴苛篩選，從近百家參報案例中脫穎而出，斬獲「最佳零售體驗洞察解決方案獎」。

Stratifyd資深解決方案總監周冠男作為公司代表上臺領獎。

此次獲獎既是對Stratifyd數據分析能力、行業應用價值的有力佐證，也是對其始終堅持打造行業標桿級解決方案的肯定。

峰會現場，Stratifyd資深解決方案總監周冠男為現場嘉賓介紹Stratifyd在零售消費體驗洞察領域的解決方案，探討新消費趨勢下如果進行數字化業務轉型以及如何利用AI、大數據等新興技術賦能零售行業的場景轉換。

Stratifyd高級數據分析師Susie也對前來問詢的客戶詳細進行問題答疑，并為客戶演示demo，分享Stratifyd在奢侈珠寶、食品飲料、服裝時尚、快消護膚、家居家電等領域的典型消費者洞察案例。不少參會者對Susie的案例講解表現出濃厚興趣，并表示會后再做詳細交流。

后疫情時代的零售消費模式變化

新冠疫情“黑天鵝”讓許多傳統實體零售業受到重創，在這一局勢下轉型是唯一的出路。百貨、購物中心不斷加碼線上業務，擴大門店輻射范圍，線上、線下聯動營銷成為實體商業發展的大趨勢。

線上業務的發展意味著消費模式也在發生改變，消費者有了更多選擇、對比的機會。除價格、成本、物流等因素外，線上購物體驗與服務逐漸成為零售企業在市場競爭突圍的關鍵。

新生代的消費者喜歡在網絡分享自己的購物體驗，電商評論、社交聊天、客服通話等渠道是消費者表達觀點、抒發情感的主要陣營，這些反饋會直接影響其他消費者的購買決策。所以，對于新零售模式的企業來說，分析客戶反饋，洞察客戶需求，提升客戶體驗已經刻不容緩。

無論零售業以何種形態存在，“以消費者為中心”都是發展的根本。

以消費者為中心打造全渠道體驗

Stratifyd致力于非結構化文本數據的挖掘分析，整合全渠道的客戶反饋數據，基于敏捷AI和BI技術，識別客戶反饋的流行話題以及情感態度，通過Taxonomy定向話題監控模型追蹤產品、運營、市場、客戶關系等不同維度的關鍵指標表現，幫助企業構筑完整用戶畫像，實現數據驅動的運營決策。

從數據采集、數據分析、數據可視化到持續監測聆聽，Stratifyd提供“以消費者為中心”的一站式消費體驗洞察平臺，幫助品牌：

1. 聚合全渠道聲音，構建統一用戶畫像

聚合主流電商、社交媒體、客服對話、在線聊天、調研問卷等全渠道、全平臺、全觸點的用戶反饋，打通消費者反饋閉環，構建統一用戶畫像

2. 精準鎖定目標用戶需求，精益推廣

深挖目標人群特征和需求痛點，精益洞察消費人群的真實訴求，掌握核心消費群體的購買偏好和價值取向，投其所好產出消費者青睞的產品和內容

3. 把握潮流趨勢，敏捷應對市場變化

快速理解產品口碑、競品動態、新品趨勢和消費熱點，驅動產品、市場、客戶服務、客戶體驗、零售運營等職能部門的專業人士把握商機，敏捷應對快速變化中的消費市場

4. 多部門聯動，打造全域協同體驗

結合產品、運營、市場、客服等各部門的數據，為企業各個業務部門負責人提供統一的消費體驗反饋，明確業務背后的關鍵驅動因素，確定改進優先級，保證消費者體驗的完整和一致性

Stratifyd敏捷AI驅動的體驗數據分析平臺適用于全行業、多場景的應用，憑借技術創新和數據洞察能力，Stratifyd成功幫助歐唯特中國、奧美中國、金佰利、禮來制藥在內的諸多世界500強企業實現數據價值和業務發展的動態聯動，數據驅動業績增長。接下來，Stratifyd將緊跟市場需求，以不斷升級的產品和服務，為更多零售業客戶創造價值，共贏未來。