相比往年,今年雙十一火藥味更重,看點更大。一來是阿里上市后的首個雙十一,雖然天貓方面一直聲明雙十一與上市無關,但外界依然還是會將雙十一與股價緊密結合,二來今年雙十一也是阿里與騰訊系在電商領域最激烈的一次較量。
雙十一在即,騰訊宣布推出拍拍微店,以零成本入駐以圖動搖阿里根基:C2C業務。整個2014年,騰訊與京東聯盟,在電商領域步步為營,已經在B2C領域與天貓展開激烈競爭,雖然618大促失敗告終,但此次微信小店能否真正如愿能在雙十一與天貓重新一較高下呢?
在電商生態方面,雙方都在支付、商家、用戶三個方面不斷完善,尤其在支付領域從年初的打車軟件斗爭到拍拍微店一直都是雙方競爭最為激烈的。但支付寶憑借其使用場景尤其依靠余額寶,已經成為人們日常生活不可或缺的工具產品,相比之下,微信支付雖在完善但由于受其使用情景單一,微信購物習慣尚未養成等局限,更多用戶依然對其停留在搶紅包層面,顯然落后于微信。
商家方面,今年初天貓提出走“時尚”路線,而如今一大批如ZARA類國際品牌不斷入駐,天貓在商品品類層面已經毫無疑問穩坐國內B2C頭把交椅。時尚路線對于天貓而言不僅僅可以豐富其產品那么簡單,更多則是在提升整個天貓的品牌感,以時尚獲取更多優質用戶的親睞,提高用戶粘性。此次雙十一天貓與VOGUE合作,天貓的商品生態方面也基本完敗騰訊。
用戶層面則是騰訊稍顯優勢的方面,騰訊有移動端最大應用軟件微信傍身自然可以在用戶層面占盡天機。但鐵哥只想提醒騰訊,用戶的使用情境以及購物行為激活是整個用戶生態的關鍵,稍不得當,海量微信用戶就有可能淪為僵尸用戶。而這方面天貓則完全不同,天貓用戶天生購物基因,但天貓要注意的是如何在獲取新用戶方面以及用戶深度購物方面做足文章。
從雙方籌碼來看,騰訊方面有電商京東、以及剛剛結盟的線下萬達,以及自身陣營本身具備的手Q、QQ以及微信等騰訊產品。但騰訊系自身產品最大問題在于重社交輕電商,騰訊自身又不太具備很強電商基因,雖與京東結盟可以補充電商基因,但618京東大敗阿里也證明僅靠京東短時間還很難與天貓在同一體量上。此次拍拍微店也是騰訊利用朋友圈的流量進行電商改造的重要探索,但微店最大問題在于過分依賴朋友圈以及社交網站渠道流量,如果控制不好恐直接破壞朋友圈賴以為系的社交生態,騰訊此次探索也是步步驚心。而同比天貓除自身的天貓以及移動端產品外,有阿里系UC瀏覽器以及新浪微博為配合,在流量方面應該不用太擔心,但對于天貓的跨部門跨公司調動資源是個不小挑戰。
從格局來看,此次天貓雙十一頭次宣布要做海外市場,并與保稅倉庫合作,使海外商品可以在雙十一以合法渠道進入內地,而國內商品也可在雙十一有機會直接銷往海外。這也標志著隨著阿里的上市,盡快國際化已經成為阿里重要命題。同比之下,騰訊電商則尚處于起步階段,還未到國際化的地步。但隨著國內市場的趨于飽和,雙方在海外展開競爭是遲早的事,段時間看騰訊依然處于劣勢。
四個月前的618大戰,騰訊依靠微信流量僅提升移動份額5%已經在提醒騰訊雖有移動用戶但電商教育成本依然很高。微信電商化雖然藍圖美好,但缺乏購物情境以及豐富全面的電商生態使得微信電商化步履蹣跚,但很明顯騰訊尚未非常清醒認識此現狀,依然采取輕生態重渠道的方式去挑戰有豐富生態系統的阿里,結果可想而知。
今年雙十一如果不出意料成交額還會創新高,買賣雙方的境外訂單也會有創記錄的體現。同比之下,騰訊系依然是難掩的落寞。而待那時,騰訊在正面迎戰阿里的機會幾乎沒有了。