5月19日，《華北蘇寧12周年品牌聯盟媒體通報會》在京舉行。據北京蘇寧總經理卞農介紹，為期11天的12周年慶典將于5月23日展開，華北蘇寧通過20億元的備貨量、5億元的讓利總額，為全面引爆年中家電消費市場做了充分準備。
通過卞農總經理在發布會上的介紹，中國家電網記者發現，除堅守“價格陣線”外，今年蘇寧周年慶典最大的兩個看點：一是蘇寧欲借O2O，線上線下齊發力;二是，蘇寧為利用大數據營銷，全方位提升消費者購物體驗。
蘇寧12周年慶借O2O全線發力
網絡購物模式的興起和電商的發展對線下渠道商產生了巨大沖擊。如今，“互聯網思維”已成為時下最熱門的話題之一。傳統渠道商紛紛謀求轉型升級，基于互聯網創新的O2O模式應運而生并漸成趨勢。
蘇寧在轉型升級的過程中，兼顧自身優勢，始終堅持走線上線下融合的道路。2013年10月，蘇寧終于實現了線上線下全面融合。經過一段時間的運營，蘇寧的O2O模式走向了落地成熟。
日前，蘇寧提供“免費手機貼膜”的服務引起了人們的高度關注。在5月19日的新聞發布會上，卞農告訴中國家電網記者：“自5月19日起，凡是手機內裝有蘇寧易購APP的會員，即可在北京任一門店享受到免費的手機貼膜服務。這項服務就是蘇寧O2O模式的一個很好體現，我們就是要把手機端將客戶帶到門店來享受更多、更優質的服務。免費貼膜服務并非暫時性的，以后將成為蘇寧的一項常態服務。”
蘇寧大數據或將有效提升消費體驗
卞農在新聞發布會的講話中反復提到了“提升消費體驗”，他認為，如果商家只關注把東西賣出去，而消費者收到貨物后仍存在不滿意，這就不能形成一次完整的交易，要想讓交易順利完成，就要不斷提升消費者在各個購物環節的消費體驗。
在提升消費體驗方面，卞農介紹了蘇寧推出的多種舉措。其中，最具吸引力的當屬大數據營銷。
據卞農介紹，目前蘇寧能夠根據購買商品、購買金額、消費活躍度、商品使用周期等多項數據對消費者進行分類，并通過分析其購買行為，評估每個消費者可能存在的購物需求，繼而制定精準的個性化商品推薦方案。
大數據營銷，是蘇寧改善消費者的購物體驗的一項重要嘗試。卞農認為，對蘇寧會員的消費行為進行分析，預估數據背后的消費邏輯，有助于企業挖掘消費需求，這是未來零售企業的一項重要競爭力。
不少業內人士曾指出，網絡通信和計算機技術的高速發展使社會即將步入“大數據時代”，企業對各項零散數據進行整合分析，有助于企業更精準地掌握消費者心理和行業發展動向。
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