8月11日，新版支付寶App上線。其中，首頁變化顯著，原先占主導地位的“手機充值”、“羊城通”、“愛心捐贈”等功能卡片被折疊，而“生活圈”（類似微信朋友圈）、“好友推薦”等功能創(chuàng)紀錄地占據(jù)了大部分空間。于是，支付寶追趕微信做社交的各種說法甚囂塵上，老濕、磚家、產(chǎn)品經(jīng)理們信誓旦旦：“支付寶模仿微信，成就不了偉大”，仿佛只有這樣，才能顯示他們的政治正確。
這如出一個膀胱的尿性，從支付寶增加好友功能開始，就從未停止。套路深深深幾許？值得各位“大拿”折了智商，顛來倒去掰扯個沒完，連姿勢都不換？原諒我放蕩不羈笑點低，子曰：多慮了親們，爹的坑真不在這里。
誰說支付寶做社交就得做微信那樣的社交？誰說Timeline上少些P圖、缺點雞湯、欠些段子，就是社交沒做好？難道經(jīng)營同好圈層和密友社區(qū)不算社交？難道七夕忘記買禮物，發(fā)個紅包給老婆就不算社交？難道幾個朋友下館子，大家AA結帳就不算社交？要知道，社交是人與人之間的聯(lián)系，不可能只憑微信定義，它由更廣泛的場景，更碎片化的連接決定，模糊這些，卻妄談社交，不是圖樣圖新破，就是別有用心。所以，無論外界如何，支付寶一直態(tài)度明確：社交這顆葡萄我愛吃，隨你說它怎么酸。
可以肯定地說，支付寶不是要追隨微信，它咬定社交不放，其本質(zhì)，還是要貫通一切“連接人與交易”的場景，粘住老用戶，卷入新用戶，讓大家在用貨幣“投票”的時候，都能想到它，都會用到它。
因此，在小郝子眼中，社交只是支付寶達成上述目的的手段之一，它更現(xiàn)實的選擇，則是構建生態(tài)伙伴的“英雄聯(lián)盟”，借力用力，跨界化反，在各場景中輻射用戶、撩爆用戶，低成本、甚至負成本地連接他們，由此，令自己保持高度活力，在激烈的競爭中“歲月靜好，現(xiàn)世安穩(wěn)”。
開放3.0
對于支付寶而言，這就是必須抓住的“正在發(fā)生的未來”，如螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍所說：“在這個共享的時代……企業(yè)早已超越了原有的邊界。”因此，支付寶這樣擁有超4億用戶的巨頭必須開放自己，接入更多第三方，形成自己的“英雄聯(lián)盟”，打造共贏共生的生態(tài)，才能大而不倒。
畢竟，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)對人類各種行為的滲透，工業(yè)時代大規(guī)模標準化的運作，越來越不合時宜，大眾隨時、隨地、隨性的碎片化需求越來越凸顯，這時的支付寶必須順時應勢，對各種消費、生活的應用場景“雨露均沾”，搶奪一切與用戶的關聯(lián)，才能在各領域重構“人與交易的連接”。
此前，螞蟻金服曾運用“喚醒戰(zhàn)略”，借水電煤繳費、醫(yī)院掛號、校園服務等便民措施啟蒙用戶，讓更多傳統(tǒng)機構和用戶“發(fā)現(xiàn)”：他們與支付寶還可以有更緊密的關聯(lián)。但是，僅憑自有團隊推進這些工作，著實耗心費力且收效緩慢。反倒是后來，通過與第三方合作，支付寶越來越順利地下沉到上述垂直領域，并將經(jīng)驗快速復制到全國，令其在大量機構、用戶心中，實現(xiàn)從“不懂”（Unknow）到“需要”（Need）再到“需求”（Want）的認可升級。
嘗到甜頭后，螞蟻金服明白必須加速開放，納入更多有力的第三方，才可確保支付寶的突破式發(fā)展。為此，螞蟻金服提出“開放3.0”——不僅制定“春雨計劃”，以3年10億元現(xiàn)金扶持合作伙伴，助力至少100萬開發(fā)者，服務1000萬中小商戶及機構；同時還借助自身云計算、安全、大數(shù)據(jù)等基礎設施，運用行業(yè)解決方案，賦予它們更強的獲客、營銷、運營能力，由此，構建開放的生活服務生態(tài)。最終，實現(xiàn)超越企業(yè)邊界的“混合經(jīng)濟體”，激發(fā)共同的“裂變”，助力平臺上的企業(yè)成長，也給予支付寶商業(yè)活力，進而達成共生、共贏、共榮。
若一切順利，不用多久，支付寶就可實現(xiàn)管理大師德魯克口中的生態(tài)經(jīng)濟，它與第三方之間：你若賜我一段浮華，我便許你滿世繁花，衍生出一片不倒的互聯(lián)網(wǎng)金融森林。如此，馬太效應下，支付寶持續(xù)地將生態(tài)做大，平臺做強，帶動次生效應，不高冷，接地氣，便能在這個速朽的時代恣意生長，去翻山越嶺的另一邊可勁High。
低成本、負成本高能
當然，任何一個生態(tài)的游戲，發(fā)展是前提，共贏是要訣，高效率是條件，低成本是基礎。特別是低成本甚至“負成本”地連接用戶（既包括B端機構，也包括C端消費者），它是“支付寶生態(tài)價值=用戶數(shù)×使用頻率×大數(shù)據(jù)挖掘程度”中每一個乘數(shù)的根本——有連接才有用戶，有連接才有高頻使用，有連接才有大數(shù)據(jù)分析的可能，成本若高，難以為繼。
特別是如今，App獲得一個C端注冊用戶的成本已近200元，將Ta轉為忠實用戶的成本還要翻倍甚至更多，而要保證Ta不流失，還須持續(xù)投入更多。這樣高昂的成本，哪怕是支付寶這樣的巨頭，恐怕也難以獨立承受。因此，更好的解決方法是：支付寶聯(lián)合第三方小伙伴“共享”用戶，平攤連接他們的成本；或通過大數(shù)據(jù)分析，將有相似特征，但又不完全重合的用戶相互推薦，如此，降低支付寶整個生態(tài)連接用戶的成本。
在此基礎上，支付寶和第三方相互依托，在各種場景下促成企業(yè)、組織、個人用戶強烈的主動連接意愿，構成多形態(tài)、多元化的連接矩陣，不斷集聚流量勢能，實力圈粉，反哺生態(tài)，鑄就良性循環(huán)，久而久之，實現(xiàn)超級流量能力，令支付寶及其小伙伴負成本地快速連接、有效轉化。
比如“二維火”智能餐廳管理系統(tǒng)，前端對消費者提供收銀、點菜、排隊等功能，后端為商家提供業(yè)務報表、會員管理、社交營銷等手段，餐飲場景中，商家與消費者都愿意主動使用，當它與支付寶合作，便可獲得交易的便捷、用戶的導入，而支付寶則因它更明確用戶的消費偏好和習慣。兩者都沒有成本支出，卻實實在在地連接到用戶，獲得進一步打動、服務他們的能力，這便是“負成本”的高能。
由此，不靠廣告浮夸，就憑生態(tài)爆發(fā)，這才是支付寶和小伙伴們自帶圣光的化學反應。隨著連接越來越多，最后，它將促成該生態(tài)，實現(xiàn)從“連接用戶行為”到“鏈接用戶思維”的終極蛻變，在去中心化的“唯我”主義市場中越發(fā)強大。
因此，小郝子想說：“就怕深情留不住，只用套路得人心”的磚家、老濕、產(chǎn)品經(jīng)理們，還是放棄支付寶做社交不能、不行、不成的套路吧，去商圈、餐館、便利店里體會下支付寶生態(tài)的力量，用動態(tài)的視角看動態(tài)的變化，拋棄固守心中陳舊、迷信的常識，尋求更科學、專業(yè)的智識。不忘初心，方得始終，不是更好么？
京公網(wǎng)安備 11010502049343號