免費OA到底該不該用，這一點沒有一個硬性的界定。但是在互聯網思維的影響下，免費似乎應成為了這個時代的必然趨勢。所以無論免費OA本身如何，但是其確實是在順應時代的需求，順水行舟，自然也就輕松俘獲大眾。只是需要注意的是，免費OA層次不齊，企業需要學會如何剔除那些瑕疵品。
宇博軟件綜合市場上免費OA的一些典型缺陷，總結了五大免費OA瑕疵品：
1、功能瑕疵：不細致
這類免費OA辦公系統大多丟失求全不求細，只堆砌功能，但功能細節和深度上卻嚴重缺失，導致用戶根本用不起來。比如發送通知時沒有郵件通知和員工反饋信息功能，工作流不支持智能判斷和自動跳轉，沒有工作計劃和工作日志功能，對于單位合同和車輛管理也沒有。
2、使用瑕疵：不方便
這類免費OA辦公系統的設計沒有充分考慮用戶的使用習慣，界面混亂，菜單晦澀，操作繁瑣，導致使用起來很不方便。這樣的系統不但沒有減輕員工的工作壓力，反而增加負擔，導致員工抵觸，很難推廣使用。
免費OA系統的易用性是廠商和用戶都必須重視的問題，它包括三個方面：易實施、易使用、易維護，三者缺一不可。
3、工作流瑕疵：不適用
工作流是OA系統應用的絕對核心，這個功能不好用，那么免費OA就“殘疾”了一大半。
免費OA系統的工作流已經發生了巨大的變化，遠非流程審批那么簡單，而是可以用于復雜的業務流程管理。同時在流程管理的靈活性、整合性方面向用戶完全開放，能夠提供可視化的圖形化設計界面，讓用戶自己就可以輕松創建和維護各種流程、表單。
4、系統瑕疵：不開放
這類型的免費OA系統開放性很差，不能靈便的實現數據整合，包括系統內部的數據整合，以及多系統間的數據整合，也不能根據用戶需求的變化而靈活、低成本的二次開發，結果越用越別扭，越用越萎縮。由于開放性屬于免費OA系統的核心技術，貫穿了免費OA系統的底層設計、系統架構和邏輯界面，基本上是無法在后期改進的，只能是廢掉更換新的系統。
5、服務瑕疵：跟不上
服務瑕疵并非是針對與免費OA產品本身的，而是對OA廠商的一種考察。
優秀的免費OA系統具有很強的易用性，如果用戶只使用基本功能，那么對廠商服務并不是很依賴。但如果用戶產生了一些比較復雜的新需求，如大規模的系統調整或二次開發，那么就需要廠商提供及時、有效的服務了。
需要注意的是，有的廠商看似具備強大的服務體系和能力，但是服務成本高昂，這也會讓用戶不堪重負，甚至不敢找廠商提供服務。
當然，上述這些瑕疵，許多免費OA產品并非只具其一，也可能擁有多個，但是這些都不是重點，種點啥只要擁有這些瑕疵的免費OA產品企業就都不可用。
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