談及OA就不得不提到工作流，統計發現OA系統80%的核心應用是搭建在“工作流程”基礎之上的，因此工作流可謂OA核心之核心。工作流技術的高低，也成為OA軟件高低端定位的重要分水嶺！

工作流是規范企業運營流程、提高企業審批效率、監控企業運營過程和統計企業運營狀況的最核心工具。它就像縱橫交錯的管道，構成一張嚴密的辦公網絡，連接起企業內每個人、崗位、部門、事務。對于高端OA軟件來說，工作流更像一個高性能引擎，當某一程序被觸動時，如請假申請、報銷申請、文檔查詢等，系統便會自動將信息反饋到流程的下一節點，如靈動的水流，按照既定路線完成各項審批，最終水到渠成。

以高端OA廠商九思軟件來說，其擁有業內用戶體驗最棒的工作流引擎，自主研發的iTink辦公系統，其OA工作流程審批系統以工作流引擎為基礎，打通了門戶引擎、數據引擎、表單引擎和消息引擎，并且采用流程引擎的插件式設計方法讓工作流模塊還可以被其它功能模塊調用，能夠高效完成相關的業務流程。系統提供了純B/S的，從設計、應用、優化到門戶展現全方位的圖形化自定義，實現企業流程地圖的設計；通過個性化授權，可以將常用的流程推送的個人門戶，方便調用；通過規范、表單和流程的集成，可以使得員工運用制度和流程時免學習；從發起流程到在辦監控、辦結查閱和效率分析進行閉環管理。

九思OA支持從設計，應用到維護的全程圖形化，支持工作流作為引擎被其他模塊和其他系統調用，支持條件分支、統計分析、表單數據源的外部化，支持多表單和嵌套子流程等。該技術不需要安裝任何客戶端控件或者客戶端軟件，支持通過純WEB的方式拖拖拽拽實現流程的自定義，通過技術支持實現系統的簡單易用。