隨著社會(huì)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶體驗(yàn)被越來(lái)越重視，而易用性是用戶體驗(yàn)中的重點(diǎn)之一。產(chǎn)品的功能再?gòu)?qiáng)大，如果用戶覺(jué)的不好用，可能用一次就被拋棄，相反產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單易用，能滿足用戶日常使用，用戶會(huì)更愿意用。作為企業(yè)的重要管理軟件，OA亦如此。
OA并不是專門針對(duì)IT部門設(shè)計(jì)的，它面對(duì)的主體用戶是眾多普通的工作人員，是全員信息化的管理軟件，因此OA必須具有易用性。易用性體現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)置易用與系統(tǒng)使用易用兩個(gè)方面。
系統(tǒng)設(shè)置是針對(duì)OA系統(tǒng)管理員和應(yīng)用管理員來(lái)說(shuō)的，某些組織的OA管理員由精通技術(shù)的專人負(fù)責(zé)，但也有一部分組織直接由普通員工通過(guò)供應(yīng)商培訓(xùn)上崗的，而且很多領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)參與進(jìn)來(lái)，因此即使是OA的設(shè)置也必須遵守易用性原則。拿最普遍的門戶設(shè)置來(lái)說(shuō)，其實(shí)只需要簡(jiǎn)單的三步操作即可完成，既不需要修改代碼也無(wú)需更換接口，只需在設(shè)置頁(yè)面勾選目標(biāo)選項(xiàng)即可完成，這是九思軟件在考慮管理員身份上的人性化創(chuàng)新。
對(duì)于普通使用者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的易用性更不可忽略了，計(jì)劃的整理、流程的發(fā)送、公文的收發(fā)、表單的填寫(xiě)，每一項(xiàng)都要模擬用戶的使用過(guò)程，最大化節(jié)省用戶時(shí)間成本。九思軟件iThink協(xié)同OA作流程提供從設(shè)計(jì)、應(yīng)用、優(yōu)化到門戶展現(xiàn)全方位的圖形化自定義，通過(guò)自定義規(guī)范、自定義表單、自定義流程實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程地圖的設(shè)計(jì)。通過(guò)個(gè)性化授權(quán)，可以將常用的OA工作流程推送到個(gè)人門戶，方便調(diào)用。同時(shí)，OA工作流通過(guò)規(guī)范表單和流程的集成，可以使得員工運(yùn)用制度和流程時(shí)免學(xué)習(xí)。圖形化OA工作流程作為規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、提高企業(yè)審批效率、監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程和統(tǒng)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的工具，已經(jīng)成為OA軟件的核心應(yīng)用。
在分工日漸細(xì)化的今天，大包大攬地統(tǒng)籌是完全不明智的行為和戰(zhàn)略。立足客戶體驗(yàn)，專注系統(tǒng)應(yīng)用性建設(shè)，不但定位要細(xì)化，產(chǎn)品功能更要精細(xì)、簡(jiǎn)潔。
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